定义
Instagram 消息 API 允许企业在 Meta 规定的消息窗口内,通过自己的软件(如共享收件箱或聊天机器人)读取并回复其 Instagram 专业账号中的 Instagram Direct 私信。
Meta 通过 Instagram API(使用 Instagram Login,或通过关联主页使用 Facebook Login)以及 Messenger Platform 提供 Instagram 消息功能。账号必须是 Instagram 专业账号(商家或创作者)。
企业只有在用户先向账号发送消息之后,才能给该用户发消息。Meta 的文档指出,应用有 24 小时时间回复用户的消息。Human Agent 标签允许在该窗口之外为升级处理而手动回复。
典型用途包括:回答来自帖子、快拍(Stories)和广告的产品咨询,通过私信回复评论,以及在转交销售之前对线索进行筛选。处于“请求”文件夹中、已 30 天无活动的消息不会由 API 返回。
与 Messenger 一样,不能向从未给该账号发过消息的人进行主动群发。增长来自能促使用户发私信的内容和广告。