Tanım
Click-to-WhatsApp reklamları, düğmesi işletmeyle bir WhatsApp sohbeti açan Facebook ve Instagram reklamlarıdır. İşletme, mobil uygulamada bu reklamlardan biri üzerinden mesaj gönderen kullanıcıya 24 saat içinde yanıt verirse, 7 güne kadar açık kalabilen ücretsiz giriş noktası penceresi açılır; bu sürede Meta, işletmenin pazarlama, hizmet, kimlik doğrulama veya yardımcı program mesajları için ücret almaz.
Click-to-WhatsApp (CTWA) reklamı, trafiği bir açılış sayfasına yönlendirmek yerine bir konuşma başlatır. İşletme; karşılama metni, önceden doldurulmuş kullanıcı mesajı ve hızlı yanıt buz kırıcılardan oluşan bir karşılama mesajı dizisi ekleyebilir ve bu dizileri API ile yönetebilir.
Meta'nın fiyatlandırma belgeleri ücretsiz giriş noktası (FEP) penceresini açıklar. İşletme, Android veya iOS uygulamasında Click-to-WhatsApp reklamı üzerinden gelen bir kullanıcıya 24 saat içinde yanıt verirse yanıt ücretsizdir ve 7 güne kadar açık kalabilen bir FEP penceresi açar. Pencere açıkken Meta, şablonlar dahil pazarlama, yardımcı program, kimlik doğrulama veya hizmet mesajları için ücret almaz; Meta Business Agent mesajları ücretlendirilmeye devam eder. Şablon dışı mesajlar için normal 24 saatlik müşteri hizmet penceresi yine geçerlidir.
CTWA, birçok müşterinin satın almadan önce WhatsApp'ta soru sormayı tercih ettiği GCC bölgesinde iyi çalışır. Hızlı bir ilk yanıtla (çoğunlukla bir chatbot) eşleştirin ve satışları kampanyalara atfetmek için gelen webhook'taki reklam yönlendirme verilerini izleyin.
Sık yapılan hatalar, reklam konuşmalarını saatlerce yanıtsız bırakmak ve potansiyel müşteriyi ilerletmeden ücretsiz pencerenin kapanmasına izin vermektir.