WhatsApp Pazarlama Mesajı Nasıl Gönderilir: Gereksinimler

Bir pazarlama şablonunu nasıl oluşturur ve onaylatırsınız?

Şablonu platformunuzda oluşturun, pazarlama kategorisini seçin, her değişken için örnek değer ekleyin, gönderin ve Meta'nın incelemesini bekleyin. Meta, kararların 24 saate kadar sürebileceğini söyler.

Reddedilmelere yol açan biçim kuralları

• Değişkenler {{1}}, {{2}} biçimindedir, boşluk olmadan sırayla.
• Bir şablon değişkenle başlayamaz veya bitemez.
• Değişkenlerin gönderim sırasında örnek değerleri olmalıdır.
• Metin, başka bir şablonun gövdesi ve alt bilgisiyle aynı olmamalıdır.
• Tam kart veya kimlik numarası gibi hassas tanımlayıcıları istemeyin.

Onaydan sonra Meta, her şablonun kalitesini müşteri geri bildirimi ve okunma oranlarına göre derecelendirir (yeşil, sarı, kırmızı veya yeni şablonlar için bilinmiyor). Yeni veya düşük puanlı pazarlama şablonları hızlandırılmadan (pacing) gönderilebilir: Meta ilk mesajları serbest bırakır, erken geri bildirimi bekler ve sinyaller olumsuzsa geri kalanı tutar ya da bırakır. Duraklatılmış bir şablon, siz geri yüklemeden gönderemez.

Mesajın nasıl göründüğünü kontrol etmek için WhatsApp şablon önizleme aracımızı kullanın ve hazır mesaj şablonlarına göz atın.

WhatsApp pazarlamasına hangi limitler uygulanır?

İki ayrı limit geçerlidir: kaç kişiyle görüşme başlatabileceğiniz ve her kişinin kaç pazarlama mesajı alacağı.

Kişi başına limite takıldığınızda yeniden denemeden önce en az 24 saat bekleyin ve bir sonraki sefer daha az, daha ilgili mesaj gönderin. Tam mekanizma için mesajlaşma limitleri ve kalite derecesi yazısını okuyun.

WhatsApp pazarlama mesajları ne kadara mal olur?

Meta, teslim edilen mesaj başına, kategoriye ve alıcının ülkesine göre ücret alır; pazarlama ücretli bir kategoridir. 1 Temmuz 2025'ten beri bu mesaj başına model, görüşme tabanlı fiyatlandırmanın yerini aldı. Bir Click-to-WhatsApp reklamına verilen yanıtla açılan Free Entry Point penceresi içinde gönderilen mesajlar 72 saat boyunca ücretlendirilmez.

Meta'nın ücretini Meta'nın fiyatıyla, sıfır ek ücretle yansıtıyoruz; fiyatlar ülkeye göre değişir. Makalelerden rakam kopyalamayın: ülkeye göre WhatsApp fiyatlarımızı, fiyat endeksini ve fiyat hesaplayıcıyı kullanın, ardından Meta'nın güncel fiyat listesinden teyit edin. Daha fazlası için WhatsApp Business API fiyatlandırması yazısına bakın.

İlk WhatsApp pazarlama kampanyanızı nasıl gönderirsiniz?

Küçük başlayın, ilgili müşterilere gönderin ve ölçeklemeden önce kaliteyi izleyin. Tekrarlanabilir bir prosedür:

1. Hedefi ve kitleyi tanımlayın. Bir teklif, bir segment; örneğin son 90 günde alışveriş yapan müşteriler.
2. Segmentteki her numara için opt-in'i kontrol edin ve kaydı olmayan herkesi çıkarın.
3. Şablonu yazın: net bir teklif, bir harekete geçirici düğme ve isterseniz çıkış için bir hızlı yanıt düğmesi ekleyin.
4. Gönderin ve onayı bekleyin. Bir günlük tolerans planlayın.
5. Listeyi yükleyin (CSV veya Excel), değişkenleri eşleyin, önizleyin ve kopyaları kaldırın.
6. Kendi ekibinizin numaralarına bir test gönderin.
7. Limitiniz içinde partiler hâlinde ve yerel gündüz saatlerinde gönderin.
8. İzleyin: teslim, okunma, yanıtlar, çıkışlar ve şablon kalitesi. Kalite düşerse durun ve düzeltin.
9. Yanıt veren müşterilere hızlı dönün; yanıtlar 24 saatlik bir hizmet penceresi açar.
10. Takibi yalnızca ilgi gösteren kişilerle yapın ve çıkış yapan herkesi bastırın.

Uygulamalı örnek: Dubai'de bir klinik

Kurgusal klinik "Marina Smile"ın resepsiyonda opt-in vermiş 3.000 hastası var. Yeni portföyü kayan 24 saatte 250 benzersiz kullanıcıyla başlıyor. Bu limitle, 3.000 kişiye ilk gönderim günlük partilerle 12 gün sürerdi. Meta doğrulamadan sonra limiti 2.000'e çıkarırsa aynı gönderim iki gün sürer. Klinik ilk partiyi en son gelen 250 hastaya gönderiyor ve bir sonrakinden önce okunma oranlarını ve çıkışları kontrol ediyor. Ders: programı limitinize göre planlayın ve en iyi segmentle başlayın.

İyi pazarlama şablonları nasıl görünür?

İyi şablonlar kısa, net ve yararlıdır; değişkenle değil metinle biter. Bu örnekleri işletmenize ve ifade kurallarınıza uyarlayın. Değişkenler {{1}} vb. şeklinde gösterilir.

Klinik: hatırlatma

Merhaba {{1}}, {{2}} kliniğindeki son kontrolünüzün üzerinden altı ay geçti. Size uygun bir saat seçmek için Randevu al düğmesine dokunun.

Düğmeler: Randevu al (bağlantı), Tanıtımları durdur (hızlı yanıt).

Perakende: hafta sonu teklifi

Merhaba {{1}}, {{2}} hafta sonu indirimi {{3}} tarihine kadar sürüyor. Sevdiğiniz ürünlerde tasarruf etmek için ödemede {{4}} kodunu kullanın. Alışveriş için aşağıya dokunun.

Düğmeler: Alışverişe başla (bağlantı), Tanıtımları durdur (hızlı yanıt).

Gayrimenkul: yeni ilan

Merhaba {{1}}, {{3}} bölgesinde istediğiniz özelliklere uyan yeni bir {{2}} yayında. Fotoğrafları görmek ve gösterim planlamak için aşağıya dokunun.

Düğmeler: İlanı görüntüle (bağlantı), Temsilciyle görüş (hızlı yanıt).

Her şablon işletmenin veya konumun adını belirtir, tek bir eylem sunar ve baskı dilinden kaçınır. Arapça konuşan müşteriler, aynı şablonun ikinci dil olarak gönderilmiş Arapça sürümünü almalıdır. Bkz. Arapça müşteri mesajlaşması.

Hangi hatalar pazarlama kampanyalarının engellenmesine veya göz ardı edilmesine yol açar?

Başarısızlıkların çoğu yazılımdan değil, listeden ve içerikten kaynaklanır.

• Gerçek opt-in olmaması. Satın alınmış listeler engellemelere ve şikâyetlere yol açar; bunlar kaliteyi ve limitleri düşürür.
• Bilgilendirme gibi görünen promosyonlar. Bir onay mesajına teklif karıştırmak, mesajın pazarlama olarak yeniden sınıflandırılmasına yol açar.
• Çok sık gönderim. Aynı kişilere yoğun gönderim engellemeleri artırır ve okunma oranlarını düşürür; bu da kişi başına limiti besler.
• Çıkış taleplerini görmezden gelmek. WhatsApp'ta olsun olmasın her talebe uyun.
• Tavana takılan mesajları hemen yeniden denemek. 131049 hatasından sonra 24 saat bekleyin.
• Geceleyin göndermek. Yerel gündüz saatlerini kullanın; SMS yedeği kullanıyorsanız SMS sessiz saatlerine uyun.

Ayrıca yasaklanmadan toplu WhatsApp mesajı gönderme yazısını okuyun.

OmniChannels.ai nasıl yardımcı olur?

BroadNet, resmî bir Meta Business Solution Provider'dır. Sizi Meta Embedded Signup ile devreye alır, işletme doğrulaması ve görünen ad onayında yardımcı olur; değişkenli, medyalı, düğmeli şablon oluşturma, telefon önizlemesi ve onay takibi sunarız. Kampanyalar Excel veya CSV yüklemeyi, önizlemeyi, zamanlamayı ve kopya filtrelemeyi, ayrıca teslim raporlarını ve yanıtlar için ortak bir gelen kutusunu destekler. Onay kararları Meta'da kalır. WhatsApp Business API ve kampanyalar sayfalarına bakın, ardından demo planlayın.