Engellenmeden Toplu WhatsApp Mesajı Nasıl Gönderilir?

Uyumlu opt-in nasıl alınır?

Meta'nın opt-in rehberinin dört gereksinimi vardır. Kişi mobil numarasını size vermiş olmalı, sizin belirli işletmenizden mesaj istediğini teyit etmeli, opt-in iletişim almayı kabul ettiğini belirtmeli ve işletmenizi adıyla anmalı ve geçerli yasaya uymalıdır. Kabul edilen yöntemler arasında SMS, bir web sitesi, bir telefon akışı ile yüz yüze veya kâğıt üzerinde vardır. Meta şunları önerir:

1. Mesaj kategorisi başına ayrı opt-in; örneğin sipariş güncellemeleri ile teklifler.
2. Değeri açıklayın: "WhatsApp'ta teslimat güncellemeleri ve üyelere özel teklifler alın."
3. Net opt-out talimatları verin ve bunlara uyun.
4. Yeni bir opt-in yöntemi kullanmaya başladığınızda kalite puanlarını izleyin.

Toplama ifadenizi opt-in onay üreticisiyle yazın ve kayıtların saklanması için kanallar arası opt-in rehberimize bakın.

Hangi şablonları ve kategorileri kullanmalısınız?

İçeriğe uyan kategoriyi kullanın. Meta pazarlamayı geniş (farkındalık, satış, yeniden hedefleme, uygulama tanıtımı), bilgilendirmeyi (Utility) dar (promosyon içermeyen ve kullanıcının siparişine, hesabına veya talebine özgü) ve kimlik doğrulamayı tek kullanımlık parolalar için tanımlar. Karışık içerik pazarlama olarak sınıflandırılır. Örneğin terk edilmiş sepet hatırlatması, Meta'nın kendi örneklerinde pazarlamadır.

Yanlış etiketleme geri teper: Meta, bir bilgilendirme şablonunu bir gün önceden haber vererek (kötüye kullanım uyarısından sonra hemen) pazarlama olarak yeniden sınıflandırabilir ve tekrarlanan yanlış sınıflandırma uyarıdan hız sınırlarına ve portföy düzeyinde kısıtlamalara yükselir. Şablon kategorileri rehberimizi okuyun.

Kaç kişiye mesaj gönderebileceğinizi hangi limitler belirler?

Üç kontrol geçerlidir ve birlikte çalışır.

Mesajlaşma limitlerinde: yeni bir portföy 250 benzersiz kullanıcıyla başlar. İşletmeyi doğrulamak, iş ortağınıza doğrulatmak ya da yüksek kaliteli şablonlarla 30 gün içinde benzersiz kullanıcılara hizmet pencereleri dışında 2.000 mesaj iletmek sizi 2.000'e taşıyabilir. Oradan itibaren, mesajlar yüksek kaliteliyse ve son 7 günde mevcut limitinizin en az yarısını kullandıysanız Meta limiti 6 saat içinde bir seviye yükseltir. Meta'nın tanımladığı kademeler 2.000, 10.000, 100.000 ve sınırsızdır. Sizinkini WhatsApp Manager'da Hesap araçları altında kontrol edin. Mesajlaşma limitleri ve kalite rehberimiz daha derine iner.

Kullanıcı başına limitlerde: üst sınır alıcıların pazarlama mesajlarıyla nasıl etkileştiğine uyum sağlar; bu yüzden ilgililik önemlidir. Meta ayrıca, yazıldığı sırada WhatsApp'ın pazarlama şablonlarını ABD numaralarına iletmediğini ve kullanıcı başına limitlerin şu anda bazı bölgelerde geçerli olmadığını belirtir. Pazarlarınızdaki güncel durum için Meta'nın sayfasını kontrol edin.

Güvenli gönderim prosedürü nedir?

Bu kontrol listesini her kampanya için kullanın.

1. Listeyi denetleyin. Yalnızca bu mesaj türü için kayıtlı opt-in'i olan numaraları dahil edin. Opt-out'ları ve mükerrerleri çıkarın.
2. Bölümleyin. En etkileşimli müşterilerle başlayın ve tüm veritabanına toplu gönderim yerine ilgili teklifler gönderin.
3. Doğru şablonu ve kategoriyi seçin; net bir değer, marka adınız ve "Promosyonları durdur" hızlı yanıt düğmesi gibi görünür bir opt-out ile.
4. Limitinizi kontrol edin WhatsApp Manager'da ve dalgayı onun altında boyutlandırın.
5. Küçük bir ilk dalga gönderin ve iletimi, yanıtları, engellemeleri ve şablonun kalite puanını izleyin.
6. Geri kalanını hızlandırarak gönderin. Puan yeşil kalırsa sonraki dalgaları bırakın. Sarı veya kırmızıya dönerse duraklatın ve içeriği ya da hedeflemeyi düzeltin.
7. Bastırın ve öğrenin. Opt-out'ları tüm kanallarda bastırma listenize ekleyin ve neyin işe yaradığını kaydedin.

Şablon pacing burada yardımcı olur: Meta, bir eşikten sonra mesajları erken geri bildirim kalitenin iyi olup olmadığını gösterene kadar bekletmeyi, ardından bekletilen mesajları bırakmayı veya düşürmeyi tanımlar. Bir şablon duraklatılırsa bekletilen mesajlar düşürülür ve bir webhook alırsınız; bu yüzden asla tek bir devasa gönderime güvenmeyin.

Örnek senaryo: 40.000 kişilik bir promosyon

Dubai'de bir mobilya perakendecisi olan "Dunes Home" (kurgusal), tekliflere opt-in vermiş 40.000 kişiye ve 10.000'lik bir mesajlaşma limitine sahip.

• 2.100 opt-out ve mükerrer numarayı çıkarır, geri kalanı dört ilgi grubuna böler.
• 1. gün: en etkileşimli gruba "Promosyonları durdur" düğmeli bir pazarlama şablonu gönderir, ardından kaliteyi ve yanıtları kontrol eder.
• 2. ila 4. günler: günde bir grup gönderir; bir segment daha yüksek engelleme gösterdiğinde metni ayarlar.
• Yanıt veren müşteriler bir hizmet penceresi açar ve temsilciler ortak gelen kutusundan yanıtlar.

Plan limit içinde kalır, kaliteyi korur ve spam değil ilgili olarak okunur.

OmniChannels.ai nasıl yardımcı olur?

BroadNet resmi bir Meta Business Solution Provider'dır. OmniChannels.ai Kampanyalar bu deseni WhatsApp'ta destekler: CSV veya Excel yükleme, mükerrer filtreleme, önizleme, zamanlanmış gönderimler, şablon onay takibi ve iletim raporları; yanıtlar ortak gelen kutusuna düşer. WhatsApp ek ücret olmadan Meta'nın fiyatı üzerinden ücretlendirilir. WhatsApp Business API kanalına, Kampanyalar sayfasına bakın veya demo planlayın.