Cara Mengirim Pesan Marketing WhatsApp: Syarat dan Panduan

Bagaimana membuat template marketing dan mendapat persetujuan?

Buat template di platform Anda, pilih kategori marketing, tambahkan nilai contoh untuk setiap variabel, kirim, lalu tunggu peninjauan Meta. Menurut Meta, keputusan dapat memakan waktu hingga 24 jam.

Aturan format yang menyebabkan penolakan

• Variabel berbentuk {{1}}, {{2}}, berurutan tanpa celah.
• Template tidak boleh diawali atau diakhiri dengan variabel.
• Variabel membutuhkan nilai contoh saat pengajuan.
• Teks tidak boleh menggandakan isi dan footer template lain.
• Jangan meminta pengenal sensitif seperti nomor kartu lengkap atau nomor KTP.

Setelah disetujui, Meta menilai kualitas tiap template (hijau, kuning, merah, atau tidak diketahui untuk template baru) berdasarkan umpan balik pelanggan dan tingkat baca. Template marketing baru atau berperingkat rendah dapat diatur temponya: Meta melepas pesan-pesan pertama, menunggu umpan balik awal, dan menahan atau membuang sisanya jika sinyalnya negatif. Template yang dijeda tidak dapat mengirim sampai Anda memulihkannya.

Gunakan alat pratinjau template WhatsApp kami untuk melihat tampilan pesan dan telusuri template pesan siap pakai.

Batas apa yang berlaku pada marketing WhatsApp?

Dua batas terpisah berlaku: berapa banyak orang yang dapat Anda ajak memulai percakapan, dan berapa banyak pesan marketing yang diterima tiap orang.

Saat menyentuh batas per pengguna, tunggu setidaknya 24 jam sebelum mencoba lagi, dan kirim pesan yang lebih sedikit tetapi lebih relevan di lain waktu. Baca batas pengiriman dan quality rating untuk mekanisme lengkapnya.

Berapa biaya pesan marketing WhatsApp?

Meta menagih per pesan terkirim, menurut kategori dan negara penerima, dan marketing adalah kategori berbayar. Sejak 1 Juli 2025, model per pesan ini menggantikan harga berbasis percakapan. Pesan yang dikirim di dalam jendela Free Entry Point, yang dibuka oleh balasan terhadap iklan Click-to-WhatsApp, tidak dikenai biaya selama 72 jam.

Kami meneruskan biaya Meta sesuai tarif Meta tanpa markup, dan tarif berbeda per negara. Jangan menyalin angka dari artikel: gunakan harga WhatsApp per negara, price index, dan kalkulator harga kami, lalu pastikan di rate card Meta terbaru. Selengkapnya di harga WhatsApp Business API.

Bagaimana mengirim kampanye marketing WhatsApp pertama Anda?

Mulai kecil, kirim ke pelanggan yang aktif, dan pantau kualitas sebelum memperbesar skala. Prosedur yang dapat diulang:

1. Tentukan tujuan dan audiens. Satu penawaran, satu segmen, misalnya pelanggan yang membeli dalam 90 hari terakhir.
2. Periksa opt-in untuk setiap nomor dalam segmen dan keluarkan siapa pun yang tidak punya catatan.
3. Susun template dengan penawaran yang jelas, tombol call-to-action, dan, bila mau, tombol balasan cepat untuk berhenti berlangganan.
4. Kirim dan tunggu persetujuan. Sediakan cadangan waktu sehari.
5. Unggah daftar (CSV atau Excel), petakan variabel, pratinjau, dan hapus duplikat.
6. Kirim uji coba ke nomor tim Anda sendiri.
7. Kirim bertahap dalam batas Anda, pada jam siang waktu setempat.
8. Pantau terkirim, terbaca, balasan, opt-out, dan kualitas template. Berhenti dan perbaiki jika kualitas turun.
9. Balas dengan cepat pelanggan yang merespons; balasan membuka jendela layanan 24 jam.
10. Tindak lanjuti hanya orang yang berinteraksi, dan singkirkan siapa pun yang opt-out.

Contoh kasus: klinik di Dubai

Sebuah klinik fiktif, "Marina Smile", memiliki 3.000 pasien yang opt-in di meja resepsionis. Portfolio barunya dimulai dari 250 pengguna unik per 24 jam bergulir. Pada batas itu, pengiriman pertama ke seluruh 3.000 pasien akan memakan 12 hari dengan batch harian. Jika Meta menaikkan batas menjadi 2.000 setelah verifikasi, pengiriman yang sama selesai dalam dua hari. Klinik mengirim batch pertama ke 250 pasien terbaru dan memeriksa tingkat baca serta opt-out sebelum batch berikutnya. Pelajarannya: susun jadwal sesuai batas Anda, dan mulai dari segmen terbaik.

Seperti apa template marketing yang baik?

Template yang baik singkat, spesifik, bermanfaat, dan diakhiri dengan teks, bukan variabel. Adaptasikan contoh berikut dengan bisnis dan aturan redaksi Anda. Variabel ditampilkan sebagai {{1}} dan seterusnya.

Klinik: pengingat kontrol

Halo {{1}}, sudah enam bulan sejak kontrol terakhir Anda di {{2}}. Ketuk Buat janji untuk memilih jadwal yang sesuai.

Tombol: Buat janji (tautan), Berhenti promosi (balasan cepat).

Ritel: penawaran akhir pekan

Halo {{1}}, promo akhir pekan di {{2}} berlaku sampai {{3}}. Pakai kode {{4}} saat checkout untuk hemat produk favorit Anda. Ketuk di bawah untuk belanja.

Tombol: Belanja sekarang (tautan), Berhenti promosi (balasan cepat).

Properti: listing baru

Halo {{1}}, {{2}} baru di {{3}} baru saja tayang dan sesuai dengan yang Anda cari. Ketuk di bawah untuk melihat foto dan menjadwalkan kunjungan.

Tombol: Lihat listing (tautan), Bicara dengan agen (balasan cepat).

Setiap template menyebut bisnis atau lokasi, menawarkan satu tindakan, dan menghindari bahasa yang menekan. Pelanggan berbahasa Arab sebaiknya menerima versi Arab dari template yang sama, diajukan sebagai bahasa kedua. Lihat pesan pelanggan berbahasa Arab.

Kesalahan apa yang membuat kampanye diblokir atau diabaikan?

Sebagian besar kegagalan berasal dari daftar dan isi, bukan perangkat lunaknya.

• Tidak ada opt-in yang sesungguhnya. Daftar yang dibeli menghasilkan blokir dan laporan, yang menurunkan kualitas dan batas.
• Promosi yang menyamar sebagai utilitas. Menyisipkan penawaran dalam konfirmasi membuatnya dikategorikan ulang sebagai marketing.
• Terlalu sering. Pengiriman berat ke orang yang sama meningkatkan blokir dan menurunkan tingkat baca, yang memengaruhi batas per pengguna.
• Mengabaikan opt-out. Hormati setiap permintaan, di WhatsApp maupun di luar WhatsApp.
• Langsung mengulang pesan yang terkena batas. Tunggu 24 jam setelah error 131049.
• Mengirim malam hari. Gunakan jam siang waktu setempat, dan ikuti quiet hours SMS jika Anda memakai fallback SMS.

Baca juga mengirim pesan WhatsApp massal tanpa diblokir.

Bagaimana OmniChannels.ai membantu

BroadNet adalah Meta Business Solution Provider resmi. Kami meng-onboard Anda lewat Meta Embedded Signup, membantu verifikasi bisnis dan persetujuan nama tampilan, serta menyediakan pembuatan template dengan variabel, media, tombol, pratinjau ponsel, dan pelacakan persetujuan. Kampanye mendukung unggahan Excel atau CSV, pratinjau, penjadwalan, dan penyaringan duplikat, dengan laporan pengiriman dan shared inbox untuk balasan. Keputusan persetujuan tetap di tangan Meta. Lihat WhatsApp Business API dan kampanye, lalu jadwalkan demo.