Definição
Uma notificação push é uma mensagem enviada por um servidor ao dispositivo do usuário por meio do serviço de push do sistema operacional, como o Firebase Cloud Messaging ou o Apple Push Notification service. Ela aparece mesmo quando o app ou o site não está aberto.
Os apps móveis se registram no serviço de push da plataforma e recebem um token de dispositivo. O servidor da empresa envia um payload para esse token ao Firebase Cloud Messaging (FCM, para Android e multiplataforma) ou ao Apple Push Notification service (APNs, para dispositivos Apple), que o entrega ao aparelho. Os navegadores oferecem web push por um mecanismo semelhante.
O push não tem custo por mensagem enviada, ao contrário do SMS ou do WhatsApp. É o canal mais barato para usuários de apps, mas só alcança quem instalou o app e permitiu notificações, e a entrega é feita no modelo best-effort, sem garantia.
O push costuma ser o primeiro passo de uma cadeia de fallback: primeiro o push, depois WhatsApp, RCS ou SMS se o push não for aberto ou se o token for inválido. Assim, os alertas críticos continuam confiáveis e o custo fica sob controle.
Erros comuns incluem pedir permissão logo na primeira abertura, antes de mostrar valor, enviar pushes genéricos demais (os usuários os desativam) e não remover tokens obsoletos.