Definisi
Notifikasi push adalah pesan yang dikirim dari server ke perangkat pengguna melalui layanan push milik sistem operasi, seperti Firebase Cloud Messaging atau Apple Push Notification service. Notifikasi ini tetap muncul meskipun aplikasi atau situs web sedang tidak dibuka.
Aplikasi seluler mendaftar ke layanan push platform dan menerima device token. Server bisnis mengirimkan payload untuk token tersebut ke Firebase Cloud Messaging (FCM, untuk Android dan lintas platform) atau Apple Push Notification service (APNs, untuk perangkat Apple), yang kemudian meneruskannya ke perangkat. Browser mendukung web push lewat mekanisme serupa.
Mengirim push tidak dikenai biaya per pesan, berbeda dengan SMS atau WhatsApp. Ini kanal paling murah untuk pengguna aplikasi, tetapi hanya menjangkau orang yang sudah menginstal aplikasi dan mengizinkan notifikasi, dan pengirimannya bersifat best-effort.
Push umumnya menjadi langkah pertama dalam rantai fallback (kanal cadangan): push lebih dulu, lalu WhatsApp, RCS, atau SMS jika push tidak dibuka atau token tidak valid. Dengan begitu, peringatan penting tetap andal dan biaya tetap terkendali.
Kesalahan yang sering terjadi antara lain meminta izin notifikasi saat aplikasi pertama kali dibuka sebelum menunjukkan manfaatnya, mengirim terlalu banyak push generik (pengguna akan mematikannya), dan tidak menghapus token yang sudah usang.