Messaggistica aziendale via SMS e WhatsApp in Libano
Raggiungete i clienti in Libano su WhatsApp, SMS e voce da un'unica piattaforma, con mittenti (Sender ID) registrati direttamente con Alfa e Touch e messaggi in arabo, inglese e francese. BroadNet è autorizzata in ogni paese in cui opera.
Un promemoria di rinnovo di una polizza su WhatsApp, con inglese e arabo mescolati, da una compagnia assicurativa libanese di esempio. Nome del marchio e messaggi sono dati di esempio.
Risposta breve
Aggiornato
Gli SMS aziendali in Libano usano mittenti alfanumerici (Sender ID) registrati con le due reti mobili, Alfa e Touch, sotto la Telecommunications Regulatory Authority (TRA). Il marketing dovrebbe andare solo ai clienti che hanno dato il consenso, con una disiscrizione (opt-out) gratuita. WhatsApp è centrale per il contatto con i clienti in Libano. OmniChannels.ai, con la tecnologia di BroadNet e un ufficio a Beirut, registra i vostri mittenti (Sender ID) e invia WhatsApp, SMS in arabo, inglese e francese e OTP vocale.
Cosa potete inviare in Libano con OmniChannels.ai
Mittenti (Sender ID) registrati con Alfa e Touch
Il team operatori di BroadNet registra i vostri mittenti (Sender ID) direttamente con entrambe le reti libanesi.
WhatsApp Business API
BroadNet è un Business Solution Provider ufficiale di Meta. Inviate modelli approvati, contenuti multimediali e pulsanti e gestite le conversazioni di assistenza nella casella condivisa.
Arabo, inglese e francese
Scrivete i messaggi nella lingua usata da ciascun cliente. Gli SMS in arabo usano Unicode; anche gli accenti francesi possono far passare un messaggio a Unicode, come mostra l'anteprima.
Una casella per ogni canale
WhatsApp, Instagram, Messenger, risposte SMS ed email arrivano in una conversazione per cliente, con assegnazione ed etichette.
OTP vocale
Inviate codici monouso con una chiamata vocale con sintesi vocale, anche in arabo. La voce viene attivata con il referente.
Fallback tra canali
Inviate prima su WhatsApp e passate a SMS quando un messaggio non viene consegnato, con un unico formato di webhook per gli stati.
Assistenza dal team di casa BroadNet
BroadNet ha un ufficio a Beirut, quindi lavorate con un team che conosce le reti libanesi e il mix di lingue.
Cosa sapere prima di inviare in Libano
Un riepilogo pratico, non una consulenza legale. I requisiti della TRA e degli operatori cambiano, quindi confermiamo la situazione attuale per il vostro traffico durante l'attivazione (onboarding).
| Voce | Dettagli |
|---|---|
| Mittente (Sender ID) | Registrate i mittenti alfanumerici (Sender ID) con entrambe le reti, Alfa e Touch, prima dell'invio. In Libano la registrazione è di solito più rapida che nella maggior parte dei mercati del Golfo, ma va comunque pianificata. |
| Messaggi promozionali | Inviate marketing solo ai clienti che hanno accettato di riceverlo, da un mittente (Sender ID) approvato per le promozioni, in orari ragionevoli. |
| Consenso e disiscrizione | Offrite una disiscrizione (opt-out) gratuita e semplice in ogni messaggio promozionale ed escludete i numeri disiscritti da tutte le campagne. |
| Lingue | Arabo, inglese e francese sono tutte comuni, spesso mescolate. Controllate codifica e numero di segmenti, soprattutto per l'arabo e il francese con accenti. |
| WhatsApp è il modo predefinito con cui molti clienti libanesi contattano le aziende. Usate modelli approvati per i messaggi avviati dall'azienda. | |
| Dati personali | La legge libanese sulle transazioni elettroniche e sui dati personali si applica ai vostri elenchi di contatti. Limitate i dati a ciò che serve. |
Come avviare la messaggistica aziendale in Libano
- 1
Scegliete canali e lingue
Decidete quali casi d'uso passano da WhatsApp, quali richiedono SMS e quali lingue legge ciascun pubblico.
- 2
Registrate i mittenti (Sender ID)
Condividete i documenti dell'azienda, una lettera di autorizzazione e la prova del marchio. Ci registriamo con Alfa e Touch.
- 3
Collegate WhatsApp
Attivate tramite Embedded Signup di Meta e inviate i modelli in arabo, inglese o francese.
- 4
Configurate casella e fallback
Assegnate gli operatori nella casella condivisa, collegate i vostri sistemi tramite l'API REST e impostate il fallback da WhatsApp a SMS.
- 5
Provate e lanciate
Inviate messaggi di prova a numeri Alfa e Touch, controllate i rapporti di consegna e lanciate.
È la configurazione giusta per il vostro traffico in Libano?
È la scelta giusta quando
- I vostri clienti si aspettano di raggiungervi su WhatsApp.
- Scrivete in arabo, inglese e francese, a volte nello stesso messaggio.
- Inviate OTP o avvisi che devono raggiungere anche telefoni senza connessione dati.
- Volete un fornitore che conosca direttamente le reti libanesi.
Da sapere prima di iniziare
- I mittenti (Sender ID) richiedono comunque la registrazione su entrambe le reti prima del lancio.
- I messaggi in più lingue o con accenti possono usare più segmenti SMS.
- Il marketing richiede consenso e una disiscrizione (opt-out) funzionante.
- Le regole cambiano e confermiamo i requisiti vigenti durante l'attivazione (onboarding).
Tariffe di listino SMS: Libano
Prezzo indicativo per segmento SMS per fascia di volume mensile, come media tra gli operatori, dal listino pubblicato di BroadNet. Più inviate, più la tariffa scende.
Prezzi di listino indicativi in USD, al netto di imposte e costi di registrazione del mittente (Sender ID), verificati il 24 settembre 2026. Il preventivo conferma la tariffa finale.
| Operatore | Fino a 100.000 |
|---|---|
| Alfa | 0,0561 USD |
| Touch | 0,0540 USD |
Domande sulla messaggistica aziendale in Libano
Chi regola gli SMS aziendali in Libano?
La Telecommunications Regulatory Authority (TRA) è l'autorità di regolazione delle telecomunicazioni e i mittenti (Sender ID) si registrano con le due reti mobili, Alfa e Touch. I dati personali negli elenchi rientrano nella legge libanese sulle transazioni elettroniche e sui dati personali.
Devo registrare il mio mittente (Sender ID) su entrambe le reti?
Sì. Registratevi con entrambe, Alfa e Touch, così ogni abbonato libanese vede il nome del vostro marchio. Il team operatori di BroadNet presenta la registrazione a entrambe le reti.
Posso inviare SMS in francese?
Sì. Tenete presente che alcuni caratteri francesi accentati non fanno parte del set di caratteri GSM di base e fanno passare il messaggio a Unicode, che contiene 70 caratteri invece di 160. L'anteprima mostra codifica e numero di segmenti prima dell'invio.
In Libano WhatsApp è meglio dell'SMS?
Per conversazioni, assistenza e contenuti ricchi, WhatsApp è di solito il canale preferito dai clienti. L'SMS resta utile per OTP e avvisi che devono raggiungere ogni telefono. Il fallback permette di inviare prima su WhatsApp e passare automaticamente a SMS.
BroadNet ha un team in Libano?
Sì. BroadNet Technologies ha un ufficio a Beirut, in Clemenceau Street, oltre alla sede centrale a Dubai. Ha connessioni dirette con più di 1.000 operatori e aggregatori e uffici in 15 città e alimenta la piattaforma OmniChannels.ai.
Il mio team può rispondere a WhatsApp, Instagram e SMS in un unico posto?
Sì. La casella condivisa mantiene una conversazione per cliente tra WhatsApp, Instagram, Messenger, risposte SMS ed email, con assegnazione degli operatori, etichette e modelli.
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