انتقل إلى المحتوى
OmniChannels.ai
القائمة

مراسلة الأعمال عبر SMS وواتساب في لبنان

تواصل مع عملائك في لبنان عبر WhatsApp وSMS والمكالمات الصوتية من منصة واحدة، بأسماء مرسل مسجّلة مباشرة لدى Alfa وTouch، ورسائل بالعربية والإنجليزية والفرنسية. BroadNet مرخّصة في كل دولة تعمل فيها.

احجز عرضاً توضيحياً مباشراًتواصل مع فريق المبيعات

تذكير بتجديد وثيقة تأمين عبر WhatsApp بالعربية مع لمسة من اللهجة اللبنانية، من شركة تأمين لبنانية افتراضية. اسم العلامة والرسائل بيانات توضيحية.

الإجابة المختصرة

آخر تحديث

تستخدم رسائل SMS التجارية في لبنان أسماء مرسل أبجدية رقمية مسجّلة لدى شبكتي الهاتف المتنقل Alfa وTouch، تحت إشراف الهيئة المنظمة للاتصالات (TRA). وينبغي ألا تُرسل الرسائل التسويقية إلا لعملاء موافقين، مع خيار مجاني لإلغاء الاشتراك. ويحتل WhatsApp مكانة محورية في التواصل مع العملاء في لبنان. وتتولى OmniChannels.ai، بدعم من BroadNet التي لها مكتب في بيروت، تسجيل أسماء المرسل، وترسل رسائل WhatsApp وSMS بالعربية والإنجليزية والفرنسية ورموز OTP الصوتية.

بنية تحتية موثوقةمزوّد حلول أعمال رسمي لدى Metaشريك Google RBMعضو في GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIمتوافق مع GDPR

ما يمكنك إرساله في لبنان عبر OmniChannels.ai

ما يجب معرفته قبل الإرسال في لبنان

ملخص عملي وليس استشارة قانونية. تتغير متطلبات TRA والمشغّلين، لذا نؤكد الوضع الحالي لحركتك خلال مرحلة التهيئة.

العنصرالتفاصيل
اسم المرسلسجّل أسماء المرسل الأبجدية الرقمية لدى Alfa وTouch كلتيهما قبل الإرسال. والتسجيل في لبنان أسرع عادةً منه في معظم أسواق الخليج، لكن خطّط له مع ذلك.
الرسائل الترويجيةلا ترسل الرسائل التسويقية إلا لعملاء وافقوا على تلقيها، ومن اسم مرسل معتمد للعروض، وفي ساعات مناسبة.
الموافقة وإلغاء الاشتراكأتِح في كل رسالة ترويجية طريقة مجانية وسهلة لإلغاء الاشتراك، واستبعد الأرقام الملغاة من جميع الحملات.
اللغاتالعربية والإنجليزية والفرنسية كلها شائعة، وكثيراً ما تُمزج معاً. راجع الترميز وعدد الأجزاء، خاصة للعربية والفرنسية المشكولة.
WhatsAppWhatsApp هو الوسيلة الافتراضية التي يتواصل بها كثير من العملاء في لبنان مع الشركات. استخدم قوالب معتمدة للرسائل التي تبدأها الشركة.
البيانات الشخصيةيسري قانون المعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي في لبنان على قوائم جهات الاتصال لديك. اقتصر على البيانات التي تحتاج إليها.

كيف تطلق مراسلة الأعمال في لبنان

  1. 1

    اختر القنوات واللغات

    حدّد حالات الاستخدام التي تعمل عبر WhatsApp، وتلك التي تحتاج إلى SMS، واللغات التي تقرأ بها كل شريحة من جمهورك.

  2. 2

    سجّل أسماء المرسل

    شاركنا مستندات شركتك وخطاب تفويض وما يثبت ملكية العلامة، ونتولى التسجيل لدى Alfa وTouch.

  3. 3

    اربط WhatsApp

    انضم عبر Embedded Signup من Meta، وقدّم قوالبك بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية.

  4. 4

    جهّز صندوق الوارد والقنوات البديلة

    عيّن الموظفين في صندوق الوارد الموحّد، واربط أنظمتك عبر REST API، وفعّل التحويل من WhatsApp إلى SMS.

  5. 5

    اختبر ثم أطلق

    أرسل رسائل تجريبية إلى أرقام على Alfa وTouch، وراجع تقارير التسليم، ثم أطلق.

هل هذا الإعداد مناسب لحركة رسائلك في لبنان؟

يناسبك إذا

  • يتوقع عملاؤك أن يتواصلوا معك عبر WhatsApp.
  • تكتب بالعربية والإنجليزية والفرنسية، وأحياناً في الرسالة نفسها.
  • ترسل رموز OTP أو تنبيهات يجب أن تصل أيضاً إلى هواتف بلا اتصال بالإنترنت.
  • تريد مزوّداً يعرف الشبكات اللبنانية معرفة مباشرة.

ما يجب معرفته قبل البدء

  • ما زالت أسماء المرسل تحتاج إلى تسجيل على الشبكتين قبل الإطلاق.
  • قد تستهلك الرسائل متعددة اللغات أو المشكولة أجزاء SMS أكثر.
  • تتطلب الرسائل التسويقية موافقة وخياراً فعّالاً لإلغاء الاشتراك.
  • تتغير القواعد، ونؤكد المتطلبات السارية عند التهيئة.

الأسعار الأساسية لرسائل SMS في لبنان

سعر استرشادي لكل جزء SMS حسب شريحة الحجم الشهري، بمتوسط عبر المشغّلين، من قائمة أسعار BroadNet المنشورة. كلما زاد حجم إرسالك، انخفض السعر.

الأسعار الأساسية لرسائل SMS في لبنان
0.0551 US$
0.0484 US$
0.0407 US$
0.0330 US$
حتى 100,000من 100,000 إلى مليونمن مليون إلى 5 ملايين5 ملايين فأكثر

أسعار أساسية استرشادية بالدولار الأمريكي (USD) قبل الضرائب ورسوم اسم المرسل، روجعت في 24 سبتمبر 2026. ويؤكد عرض السعر الخاص بك السعر النهائي.

السعر الأساسي حسب المشغّل
المشغّلحتى 100,000
Alfa0.0561 US$
Touch0.0540 US$
قدّر تكلفتك الشهرية

أسئلة حول مراسلة الأعمال في لبنان

من ينظّم رسائل SMS التجارية في لبنان؟

الهيئة المنظمة للاتصالات (TRA) هي الجهة التنظيمية لقطاع الاتصالات، وتُسجَّل أسماء المرسل لدى شبكتي الهاتف المتنقل Alfa وTouch. وتخضع البيانات الشخصية في قوائمك لقانون المعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي في لبنان.

هل يجب تسجيل اسم المرسل لدى الشبكتين؟

نعم. سجّل لدى Alfa وTouch كلتيهما ليرى جميع المشتركين في لبنان اسم علامتك. ويقدّم فريق العلاقات مع المشغّلين في BroadNet طلب التسجيل إلى الشبكتين.

هل يمكنني إرسال SMS بالفرنسية؟

نعم. لكن لاحظ أن بعض الأحرف الفرنسية المشكولة غير موجودة في مجموعة أحرف GSM الأساسية، فتتحول الرسالة إلى Unicode الذي يتسع لـ 70 حرفاً بدلاً من 160. وتعرض المعاينة الترميز وعدد الأجزاء قبل الإرسال.

هل WhatsApp أفضل من SMS في لبنان؟

للمحادثات والدعم والمحتوى الغني، يكون WhatsApp عادةً القناة التي يفضّلها العملاء. وتبقى SMS مفيدة لرموز OTP والتنبيهات التي يجب أن تصل إلى كل هاتف. ويتيح لك التحويل بين القنوات الإرسال عبر WhatsApp أولاً ثم الانتقال تلقائياً إلى SMS.

هل لدى BroadNet فريق في لبنان؟

نعم. لـ BroadNet Technologies مكتب في بيروت، في شارع كليمنصو، إلى جانب مقرها الرئيسي في دبي. وتملك اتصالات مباشرة بأكثر من 1,000 مشغّل ومجمّع، ولها مكاتب في 15 مدينة، وهي التي تشغّل منصة OmniChannels.ai.

هل يستطيع فريقي الرد على WhatsApp وInstagram وSMS من مكان واحد؟

نعم. يجمع صندوق الوارد الموحّد محادثة واحدة لكل عميل عبر WhatsApp وInstagram وMessenger وردود SMS والبريد الإلكتروني، مع إسناد المحادثات إلى الموظفين والوسوم والقوالب.

المصادر

أدلة حول هذا الموضوع

اكتشف المزيد من المنصة

خطّط معنا لمراسلاتك في لبنان

أخبرنا بالقنوات واللغات وأسماء المرسل، وسنرشدك خلال التسجيل لدى Alfa وTouch وربط WhatsApp وإعداد القنوات البديلة.

احجز عرضاً توضيحياً مباشراًاطلب تفصيل الأسعار