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黎巴嫩短信与 WhatsApp 企业消息服务

通过一个平台，用 WhatsApp、短信和语音触达黎巴嫩客户：Sender ID 直接在 Alfa 和 Touch 注册，消息支持阿拉伯语、英语和法语。BroadNet 在其运营的每个国家均持有许可。

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黎巴嫩某保险公司（示例）以英语和阿拉伯语混合发出的 WhatsApp 保单续期提醒。品牌名称与消息均为示例数据。

简短回答

更新于

黎巴嫩的企业短信使用已在两大移动网络 Alfa 和 Touch 注册的字母数字 Sender ID，由电信监管局（TRA）监管。营销只应发给已同意的客户，并提供免费退订方式。WhatsApp 是黎巴嫩客户联络的核心渠道。由 BroadNet（设有贝鲁特办公室）提供支持的 OmniChannels.ai 负责 Sender ID 报备，并发送 WhatsApp、阿拉伯语、英语和法语短信及语音验证码。

值得信赖的基础设施Meta 官方 Business Solution ProviderGoogle RBM 合作伙伴GSMA 成员ISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type II符合 GDPR

用 OmniChannels.ai 在黎巴嫩可以发送什么

在黎巴嫩发送前需要了解的事项

以下为实用概述，不构成法律意见。TRA 和运营商的要求会变化，我们会在开通时针对您的流量确认最新情况。

项目详情
Sender ID发送前须在 Alfa 和 Touch 两家网络注册字母数字 Sender ID。黎巴嫩的注册通常比多数海湾市场更快，但仍请预留时间。
营销消息仅向同意接收的客户发送营销内容，使用获准用于营销的 Sender ID，并选择合理的时段。
同意与退订每条营销消息都应提供免费且简便的退订方式，并在各活动中屏蔽已退订的号码。
语言阿拉伯语、英语和法语都很常见，且经常混用。请检查编码和分段数，尤其是阿拉伯语和带重音的法语。
WhatsAppWhatsApp 是许多黎巴嫩客户联系企业的默认方式。商家主动发起的消息请使用已审核模板。
个人数据黎巴嫩的电子交易与个人数据法适用于您的联系人名单。请将数据限于所需范围。

如何在黎巴嫩启动企业消息服务

  1. 1

    选择渠道与语言

    确定哪些使用场景走 WhatsApp、哪些需要短信，以及各类受众使用哪些语言。

  2. 2

    报备 Sender ID

    提供公司文件、授权书和品牌证明，我们向 Alfa 和 Touch 办理注册。

  3. 3

    连接 WhatsApp

    通过 Meta Embedded Signup 开通，并提交阿拉伯语、英语或法语模板。

  4. 4

    设置收件箱与回退

    在共享收件箱中分配坐席，通过 REST API 对接您的系统，并设置 WhatsApp 到短信的回退。

  5. 5

    测试并上线

    向 Alfa 和 Touch 的号码发送测试消息，检查送达报告后上线。

这套方案是否适合您的黎巴嫩流量

适合以下情况

  • 您的客户期望通过 WhatsApp 联系您。
  • 您使用阿拉伯语、英语和法语撰写内容，有时在同一条消息中混用。
  • 您发送的验证码或告警，也需要送达没有数据网络的手机。
  • 希望选择一家亲身了解黎巴嫩网络的服务商。

开始前需要了解的事项

  • Sender ID 上线前仍需在两家网络分别注册。
  • 混合语言或带重音的消息可能占用更多短信分段。
  • 营销需获得同意，并提供有效的退订方式。
  • 规则会变化，我们会在开通时确认最新要求。

黎巴嫩的短信标价

按月发送量档位列出的每条短信分段参考价格，为各运营商平均值，取自 BroadNet 公布的费率表。发送越多，单价越低。

黎巴嫩的短信标价
US$0.0551
US$0.0484
US$0.0407
US$0.0330
10 万以内10 万至 100 万100 万至 500 万500 万及以上

参考标价，以美元计，不含税和 Sender ID 费用，审核日期：2026年9月24日。最终费率以您的报价为准。

各运营商标价
运营商10 万以内
AlfaUS$0.0561
TouchUS$0.0540
估算您的月费用

黎巴嫩企业消息常见问题

黎巴嫩的企业短信由谁监管？

电信监管局（TRA）是电信监管机构，Sender ID 在两大移动网络 Alfa 和 Touch 注册。您名单中的个人数据适用黎巴嫩的电子交易与个人数据法。

需要在两家网络都注册 Sender ID 吗？

需要。请同时在 Alfa 和 Touch 注册，让每位黎巴嫩用户都能看到您的品牌名称。BroadNet 的运营商团队会向两家网络提交注册。

可以发送法语短信吗？

可以。请注意，部分带重音的法语字符不在基本 GSM 字符集内，会使消息转为 Unicode，每个分段只能容纳 70 个字符而非 160 个。发送前，预览会显示编码和分段数。

在黎巴嫩 WhatsApp 比短信更好吗？

对于对话、客服和富媒体内容，WhatsApp 通常是客户更偏好的渠道；短信则仍适合必须送达每一部手机的验证码和告警。借助回退，可先通过 WhatsApp 发送，再自动切换到短信。

BroadNet 在黎巴嫩有团队吗？

有。BroadNet Technologies 除迪拜总部外，还在贝鲁特 Clemenceau 街设有办公室。公司与 1,000 多家运营商和聚合商直连，在 15 个城市设有办公室，并为 OmniChannels.ai 平台提供支持。

团队可以在一个地方回复 WhatsApp、Instagram 和短信吗？

可以。共享收件箱将 WhatsApp、Instagram、Messenger、短信回复和邮件按客户汇总为一条会话，并支持坐席分配、标签和模板。

资料来源

相关指南

了解平台更多功能

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告诉我们您的渠道、语言和 Sender ID。我们将协助您完成 Alfa 和 Touch 的注册、WhatsApp 开通和回退配置。

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