Mensagens empresariais por SMS e WhatsApp no Líbano
Alcance clientes no Líbano por WhatsApp, SMS e voz a partir de uma única plataforma, com IDs de remetente (Sender IDs) registrados diretamente na Alfa e na Touch e mensagens em árabe, inglês e francês. A BroadNet é licenciada em todos os países onde atua.
Lembrete de renovação de apólice pelo WhatsApp, misturando inglês e árabe, de uma seguradora libanesa fictícia. Marca e mensagens são dados de exemplo.
Resposta curta
Atualizado em
O SMS corporativo no Líbano usa IDs de remetente alfanuméricos registrados nas duas redes móveis, Alfa e Touch, sob a Autoridade Reguladora de Telecomunicações (TRA). O marketing deve ir apenas para clientes que deram consentimento, com descadastro gratuito. O WhatsApp é central no contato com clientes no Líbano. A OmniChannels.ai, powered by BroadNet, com escritório em Beirute, registra seus IDs de remetente e envia WhatsApp, SMS em árabe, inglês e francês e OTP por voz.
O que você pode enviar no Líbano com a OmniChannels.ai
IDs de remetente registrados na Alfa e na Touch
A equipe de operadoras da BroadNet registra seus IDs de remetente diretamente nas duas redes libanesas.
API do WhatsApp Business
A BroadNet é Meta Business Solution Provider oficial. Envie modelos aprovados, mídia e botões, e conduza conversas de atendimento na caixa de entrada compartilhada.
Árabe, inglês e francês
Escreva no idioma que cada cliente usa. O SMS em árabe usa Unicode; os acentos do francês também podem fazer a mensagem passar para Unicode, o que a pré-visualização mostra.
Uma caixa de entrada para todos os canais
WhatsApp, Instagram, Messenger, respostas por SMS e e-mail chegam em uma única conversa por cliente, com atribuição e tags.
OTP por voz
Envie senhas de uso único por chamada de voz com síntese de voz, inclusive em árabe. A voz é provisionada com a equipe de contas.
Fallback entre canais
Envie primeiro pelo WhatsApp e recorra ao SMS quando uma mensagem não for entregue, com um único formato de webhook para os status.
Suporte da equipe local da BroadNet
A BroadNet tem escritório em Beirute, então você trabalha com uma equipe que conhece as redes libanesas e a mistura de idiomas do país.
O que saber antes de enviar no Líbano
Um resumo prático, não uma orientação jurídica. Os requisitos da TRA e das operadoras mudam, por isso confirmamos a situação atual para o seu tráfego durante a implantação.
| Item | Detalhes |
|---|---|
| ID de remetente | Registre IDs de remetente alfanuméricos na Alfa e na Touch antes de enviar. O registro no Líbano costuma ser mais rápido do que na maioria dos mercados do Golfo, mas ainda assim planeje-se. |
| Mensagens promocionais | Envie marketing apenas a clientes que aceitaram recebê-lo, a partir de um ID de remetente aprovado para promoções e em horários razoáveis. |
| Consentimento e descadastro | Ofereça um descadastro simples e gratuito em toda mensagem promocional e exclua, em todas as campanhas, os números que pediram descadastro. |
| Idiomas | Árabe, inglês e francês são comuns, muitas vezes misturados. Verifique a codificação e o número de segmentos, sobretudo em árabe e em francês com acentos. |
| O WhatsApp é a forma padrão de muitos clientes libaneses falarem com empresas. Use modelos aprovados nas mensagens iniciadas pela empresa. | |
| Dados pessoais | A lei libanesa sobre transações eletrônicas e dados pessoais se aplica às suas listas de contatos. Guarde apenas os dados de que precisa. |
Como lançar mensagens empresariais no Líbano
- 1
Escolha canais e idiomas
Defina quais casos de uso rodam no WhatsApp, quais precisam de SMS e quais idiomas cada público lê.
- 2
Registre os IDs de remetente
Envie os documentos da empresa, uma carta de autorização e a comprovação da marca. Fazemos o registro na Alfa e na Touch.
- 3
Conecte o WhatsApp
Faça a ativação pelo Embedded Signup da Meta e envie modelos em árabe, inglês ou francês.
- 4
Configure a caixa de entrada e o fallback
Atribua agentes na caixa de entrada compartilhada, conecte seus sistemas pela API REST e configure o fallback do WhatsApp para SMS.
- 5
Teste e lance
Envie mensagens de teste para números da Alfa e da Touch, verifique os relatórios de entrega e lance.
Esta é a configuração certa para o seu tráfego no Líbano?
Indicado quando
- Seus clientes esperam falar com você pelo WhatsApp.
- Você escreve em árabe, inglês e francês, às vezes na mesma mensagem.
- Você envia OTPs ou alertas que também precisam chegar a celulares sem dados móveis.
- Você quer um fornecedor que conheça as redes libanesas de perto.
Bom saber antes de começar
- Os IDs de remetente ainda precisam ser registrados nas duas redes antes do lançamento.
- Mensagens em vários idiomas ou com acentos podem usar mais segmentos de SMS.
- O marketing exige consentimento e um descadastro que funcione.
- As regras mudam, e confirmamos os requisitos atuais na implantação.
Preços de tabela de SMS em Líbano
Preço indicativo por segmento de SMS por faixa de volume mensal, com média entre operadoras, a partir da tabela de preços publicada pela BroadNet. Quanto mais você envia, menor a tarifa.
Preços de tabela indicativos em USD, sem impostos e taxas de ID de remetente, revisados em 24 de setembro de 2026. Sua proposta confirma a tarifa final.
| Operadora | Até 100.000 |
|---|---|
| Alfa | US$ 0,0561 |
| Touch | US$ 0,0540 |
Perguntas sobre mensagens empresariais no Líbano
Quem regula o SMS corporativo no Líbano?
A Autoridade Reguladora de Telecomunicações (TRA) é o regulador de telecomunicações, e os IDs de remetente são registrados nas duas redes móveis, Alfa e Touch. Os dados pessoais das suas listas estão sujeitos à lei libanesa sobre transações eletrônicas e dados pessoais.
Preciso registrar meu ID de remetente nas duas redes?
Sim. Registre na Alfa e na Touch para que todos os assinantes libaneses vejam o nome da sua marca. A equipe de operadoras da BroadNet envia o registro às duas redes.
Posso enviar SMS em francês?
Sim. Saiba que alguns caracteres acentuados do francês não estão no conjunto básico de caracteres GSM e fazem a mensagem passar para Unicode, que comporta 70 caracteres em vez de 160. A pré-visualização mostra a codificação e o número de segmentos antes do envio.
O WhatsApp é melhor que o SMS no Líbano?
Para conversas, atendimento e conteúdo rico, o WhatsApp costuma ser o canal preferido dos clientes. O SMS continua útil para OTPs e alertas que precisam chegar a todos os celulares. O fallback permite enviar primeiro pelo WhatsApp e passar automaticamente para o SMS.
A BroadNet tem equipe no Líbano?
Sim. A BroadNet Technologies tem escritório em Beirute, na Clemenceau Street, além da sede em Dubai. Tem conexão direta com mais de 1.000 operadoras e agregadores, escritórios em 15 cidades e é quem opera a plataforma OmniChannels.ai.
Minha equipe pode responder WhatsApp, Instagram e SMS em um só lugar?
Sim. A caixa de entrada compartilhada mantém uma única conversa por cliente em WhatsApp, Instagram, Messenger, respostas por SMS e e-mail, com atribuição de agentes, tags e modelos.
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