Definizione
Un template di autenticazione è la categoria di template WhatsApp riservata a password monouso e codici di verifica. Usa un testo fisso predefinito più un’opzione di compilazione automatica one-tap, copia del codice o zero-tap, e Meta non consente URL, contenuti multimediali o emoji.
La documentazione di Meta indica che se un’app invia password monouso o codici di verifica tramite WhatsApp, deve usare un template di autenticazione. Il corpo è un testo fisso (“<codice> è il tuo codice di verifica.”), con un avviso di sicurezza facoltativo e un avviso di scadenza facoltativo.
Esistono tre stili di consegna. La compilazione automatica one-tap passa il codice all’app Android dell’azienda quando l’utente tocca il pulsante. La copia del codice lo copia negli appunti. Lo zero-tap permette all’app di acquisire il codice senza alcun tocco. La documentazione di Meta descrive anche i suggerimenti della tastiera su iOS 26 e successivi, dove iOS propone il codice dalla notifica.
I messaggi di autenticazione hanno una sicurezza legata ai dispositivi collegati: vengono consegnati solo al dispositivo WhatsApp principale dell’utente. In alcuni mercati Meta applica anche una tariffa separata di autenticazione internazionale, quindi consultate la documentazione sui prezzi di Meta prima di instradare traffico OTP oltre confine.
L’OTP WhatsApp viene spesso abbinato all’OTP via SMS o voce come fallback, perché non tutti gli utenti hanno WhatsApp. Confermate prima il numero dell’utente, dite all’utente che il codice arriverà su WhatsApp e mantenete brevi le durate dei codici.
Esempio
“482913 è il tuo codice di verifica. Per la tua sicurezza, non condividere questo codice. Questo codice scade tra 10 minuti.” [Copia codice]