Definition
Im Messaging ist die Klickrate (Click-Through-Rate, CTR) der Anteil der zugestellten Nachrichten, deren Link oder Button angeklickt wurde – berechnet als eindeutige Klicks geteilt durch zugestellte Nachrichten. Sie zeigt, wie gut eine Nachricht zum Handeln motiviert.
Die CTR wird über getrackte Links (eine Weiterleitung oder ein Kurzlink, der Klicks erfasst) oder über Button-Events auf WhatsApp und RCS gemessen. Verwenden Sie eindeutige Klicks pro Empfänger, damit wiederholte Klicks einer Person das Ergebnis nicht verfälschen, und teilen Sie durch zugestellte statt durch gesendete Nachrichten.
Automatisierte Klicks verzerren die CTR. Linkvorschauen in Messaging-Apps, Sicherheitsscanner und die Inhaltsfilter mancher Netzbetreiber können URLs abrufen, ohne dass ein Mensch tippt. Filtern Sie bekannte Bots heraus und betrachten Sie das nachgelagerte Verhalten (Verweildauer, Conversions), um echtes Engagement zu beurteilen.
Treiber der CTR sind ein klarer, einzelner Call-to-Action, eine erkennbare Marke und eine kurze, vertrauenswürdige Domain (unbekannte gekürzte URLs wirken wie Phishing), Personalisierung und das richtige Timing. Auf WhatsApp und RCS erleichtern Buttons und Rich Cards die Aktion meist mehr als eine einfache URL.
Die CTR ist eine Zwischenkennzahl. Versehen Sie Links mit UTM-Parametern, damit sich Klicks in Ihrem Analytics-Tool bis zu Registrierungen oder Verkäufen verfolgen lassen.
Beispiel
9.420 zugestellt, 640 eindeutige Klicks → CTR 6,8 %