定义
已读率是已送达消息中被收件人打开的比例，依据 WhatsApp 和 RCS 等渠道上报的已读回执计算。标准短信没有已读回执，因此无法衡量已读率。
在 WhatsApp 上，用户打开消息时平台会发送已读状态；RCS 的已读回执上报方式类似。计算已读率时，用已读消息数除以已送达消息数，而不是已发送数，这样就不会被送达失败所扭曲。
已读回执并不完整。用户可以在隐私设置中关闭它，而在通知预览中看完的消息可能不会被上报，所以测得的比例是下限。请在同一渠道内比较不同活动，而不要跨渠道比较。
影响已读率的因素包括：发送者的辨识度（经验证的企业名称和徽标）、按收件人时区选择的发送时间、通知中可见的第一行内容，以及消息与该用户的相关程度。
已读率高而点击少，通常意味着消息被看到了，但优惠或行动号召没有奏效；已读率低则指向发送时间、信任度或受众方面的问题。
在渠道支持的情况下，OmniChannels.ai 通过与其他送达状态相同的 webhook 报告 READ 状态。
示例
WhatsApp 上送达 9,420 条，READ 7,100 条 → 已读率 75.4%