WhatsApp Görünen Ad Kuralları: Yönergeler ve Onay

Görünen adınız reddedilirse ne yapmalısınız?

Yönergeleri okuyun, adı bunlara uyacak şekilde düzenleyip yeniden gönderin; kararın yanlış olduğunu düşünüyorsanız itiraz edin. Aynı adı yeniden göndermeyin.

Düzenlemeden sonra Meta karar verene kadar durum PENDING_REVIEW olarak görünür. Hâlâ aynı fikirde değilseniz, Meta'nın belgeleri Developer Support veya Enterprise Developer Support üzerinden itiraz edebileceğinizi söyler. Ekibimiz başvuruyu ve kanıtları sizinle birlikte hazırlayabilir, ancak karar Meta'da kalır.

WhatsApp görünen adını sonradan nasıl değiştirirsiniz?

WhatsApp Manager'da veya API üzerinden düzenleyin, onayı bekleyin, sonra numarayı yeniden kaydedin. Meta'nın sınırı herhangi bir 30 günlük dönemde 10 değişikliktir.

WhatsApp Manager'da

1. Hesap araçları'na, ardından Telefon numaraları'na gidin ve numarayı seçin.
2. Profil sekmesini açın ve görünen adın yanındaki Düzenle'ye tıklayın.
3. Yeni adı gönderin ve kararı bekleyin.

API üzerinden

new_display_name ile bir POST isteği gönderin, ardından new_display_name ve new_name_status alanlarını okuyun. APPROVED webhook'u geldikten sonra PIN'inizle kayıt uç noktasını çağırın. Embedded Signup'ı yinelemeniz gerekmez. Onaydan önce yeniden kaydetmenin etkisi olmaz.

Onaydan sonra yeniden kaydetmek için 14 gününüz vardır. Bu süre dolarsa adı yeniden incelemeye göndermeniz gerekir. Numaranız Resmî İşletme Hesabı durumundaysa adı değiştirmek için Meta'nın doğrudan desteğiyle iletişime geçin.

Marka değişikliklerini bu adımlara göre planlayın. Bekleyen bir ad değişikliği, bir WhatsApp numarasını taşıma rehberinde açıkladığımız gibi, numaranın başka bir sağlayıcıya taşınmasını da engeller.

Mesaj göndermeden önce onaylı bir görünen ada ihtiyacınız var mı?

Hayır. Ad beklemedeyken numarayı kaydedip göndermeye başlayabilirsiniz; çünkü inceleme numara daha yüksek mesaj limitlerine uygun hâle geldiğinde başlar. Bu, adın önemsiz olduğu anlamına gelmez.

Onaylı bir görünen ad sonraki birkaç adım için gereklidir:

• Resmî İşletme Hesabı talebi. Meta'nın ölçütleri işletme doğrulamasını, onaylı bir görünen adı, iki adımlı doğrulamayı ve platformda en az 30 günü içerir.
• Sağlayıcı taşıma. Sağlayıcılar arasında taşınan bir numaranın onaylı bir görünen adı olmalı ve bekleyen bir değişiklik bulunmamalıdır.
• Daha yüksek limitler. İnceleme, numara uygunluk eşiğine ulaştıkça çalışır; bu yüzden kötü bir ad, bir kampanyayı ölçeklemek istediğiniz anda ortaya çıkabilir.

Adı ilk büyük gönderimden sonra değil, lansmandan önce seçin. Şu sırayı izleyin: işletme doğrulamasını tamamlayın, numarayı seçin (bkz. hangi telefon numarası kullanılmalı), sonra web sitesi zaten aynı markayı gösterirken adı gönderin.

Arapça veya Latin olmayan bir görünen ad kullanabilir misiniz?

Evet. Meta'nın yönergeleri örnekleri İngilizce olsa da her dildeki adlar için geçerlidir. Arapça adlar İngilizce adlarla aynı nedenlerle reddedilir.

Örneğin "Riyad restoranı" anlamına gelen çıplak bir sözcük genel bir terim artı yerdir ve Arapça "resmî" sözcüğünü içeren bir ad onaylı statü iddia eder. Markayı ticaret ruhsatınızda göründüğü gibi kullanın.

Yazı türünden çok tutarlılık önemlidir. Ruhsatınızda İngilizce bir ad, web sitenizde ise Arapça bir ticari ad varsa ikisini de sitede gösterin. Harfleri tatvil (kashida) ile uzatmaktan, süslü hareke işaretlerinden veya Arapça ile Latin harflerini belgelerinizden farklı biçimde karıştırmaktan kaçının. Meta bunları yasaklamaz, ama ad, işletmenin başka yerlerde yazıldığı biçimle uyuşmalıdır. Arapça müşteri mesajlaşması rehberimizde iki dilli metinler hakkında daha fazlası var.

Uygulamalı örnek: Riyad'da bir klinik grubu

Kurgusal bir klinik grubu olan "Najd Care", üç numaranın sahibidir: randevu, faturalama ve sonuçlar. Üçü için de "Najd Care Clinics" adını gönderir ve rehberde aynı adın kafa karıştırdığını görür.

Ekip bunları "Najd Care Appointments", "Najd Care Billing" ve "Najd Care Results" olarak yeniden adlandırır; hepsinde önce marka, ardından departman yer alır ve web sitesinin iletişim sayfasında üç hattı gösterir. Ayrıca ruhsattaki adın alt bilgide göründüğünü kontrol eder. Adlar yönergelerdeki ilkeyi izler: tanınır bir marka artı bir departman; müşteriler hangi hatta olduklarını anlayabilir.

Yaygın hatalar

• Görünen adı pazarlama sloganı gibi görmek. Gönderen kişiyi tanımlar; kısa bir tanıtım için yer profil açıklamasıdır.
• Ayırt edici bir öğe olmadan her numara için aynı adı kullanmak. Müşteriler ve temsilciler hatları ayırt edebilsin diye departman veya konum ekleyin.
• Web sitesine bakmadan ad seçmek. Önce web sitesini uyumlu hâle getirin.
• Anahtar kelime adı kullanmak. "Best Dubai Perfume" genel ve tanıtım amaçlıdır.
• Güvenilir görünmek için "Official" eklemek. Güven, onaylı bir ad gerektiren Resmî İşletme Hesabı talebinden gelir.
• 14 günlük yeniden kayıt süresini unutmak. Onaylanan ama hiç kaydedilmeyen bir değişiklik yeniden incelenmelidir.
• Taşıma sırasında adı değiştirmek. Taşımayı engeller.

OmniChannels.ai nasıl yardımcı olur?

OmniChannels.ai, WhatsApp Business API numaralarını Meta Embedded Signup üzerinden devreye alır ve BroadNet resmî bir Meta Business Solution Provider'dır. Ekibimiz görünen ad, işletme doğrulaması ve rozet taleplerini sizinle birlikte hazırlayıp başvurur; onay Meta'da kalır. Ardından onaylı şablonları, kampanyaları ve Omni Inbox'ı İngilizce ve Arapça yönetirsiniz. Önce ücretsiz görünen ad denetleyicisini kullanın, sonra numaralarınızı planlamak için demo ayarlayın.