Tanım
Kalite derecelendirmesi, Meta'nın WhatsApp kullanıcılarının bir işletmenin mesajlarına nasıl tepki verdiğine ilişkin değerlendirmesidir; kullanıma, engelleme ve şikâyet gibi geri bildirimlere ve okunma oranı gibi etkileşime dayanır. Meta hem şablonları hem de telefon numaralarını derecelendirir.
Şablonlar için Meta'nın dokümantasyonu dört değer listeler. GREEN (yeşil) yüksek kalite demektir; olumsuz geri bildirim yok ya da çok azdır. YELLOW (sarı) orta kalitedir: birden fazla kullanıcıdan olumsuz geri bildirim veya düşük okunma oranı vardır. RED (kırmızı) düşük kalitedir ve duraklatılma ya da devre dışı bırakılma riski taşır. UNKNOWN derecelendirmenin henüz beklemede olduğunu gösterir. Yeni şablonlar UNKNOWN olarak başlar.
Şablon kalitesi, şablon hız sınırlamasını ve duraklatmayı etkiler. Durumu APPROVED dışına çıkan bir şablon geri yüklenene kadar gönderilemez. Telefon numaralarının da WhatsApp Manager'da gösterilen bir kalite derecesi vardır ve Meta'nın daha yüksek iletim hızı için uygunluk kuralları en az Orta telefon numarası derecesi gerektirir.
Meta'nın Ekim 2025'te getirdiği portföy tabanlı mesajlaşma limitlerinde, telefon numarası kalitesindeki düşüş artık mesajlaşma limitini otomatik olarak düşürmez. Yine de yüksek kaliteli mesajlaşma, ölçeği büyütmenin koşulu olmaya devam eder.
Kaliteyi alaka düzeyi ve izin belirler. Yalnızca izin vermiş kullanıcılara gönderin, ilgi alanına göre segmentleyin, tekrarlanan aynı içerikli toplu gönderimlerden kaçının, net bir ret yolu ekleyin ve derecesi sarıya dönen şablonun nedenini anlayana kadar göndermeyi durdurun.