Kısa yanıt
RCS ve SMS ikisi de telefonun yerleşik mesajlaşma uygulamasına düşer, ancak içerik ve erişim bakımından farklıdır. SMS, mobil şebeke üzerinden kısa düz metin taşır ve neredeyse her telefona ulaşır. RCS iş mesajlaşması doğrulanmış marka göndericisi, zengin kartlar, karuseller, medya ve önerilen yanıtlar ekler; ancak yalnızca operatör ve cihaz desteğinin olduğu yerde çalışır.
RCS ve SMS yan yana
| Özellik | SMS | RCS iş mesajlaşması |
|---|---|---|
| Gönderici | SMS başlığı, kısa kod veya uzun kod | Marka adı ve logosuyla doğrulanmış ajan |
| İçerik | Metin; parça başına 160 GSM-7 veya 70 UCS-2 karakter | 3.072 karaktere kadar metin, zengin kartlar, karuseller, medya |
| Etkileşim | SMS başlığının izin verdiği durumlarda serbest metinli yanıt | Mesaj başına 11'e kadar önerilen yanıt ve eylem |
| İletim yolu | Mobil şebeke sinyalleşmesi | Mobil veri veya Wi-Fi |
| Erişim | Neredeyse her cep telefonu | Operatör lansmanına ve cihaz desteğine bağlı |
Bir işletme SMS yerine ne zaman RCS kullanmalı?
Mesajın görsellerden, düğmelerden veya görünür bir markadan fayda sağladığı durumlarda RCS kullanın: ürün teklifleri, rezervasyon onayları, teslimat takibi ve müşteri anketleri. Doğrulanmış gönderici, müşterilerin gerçek mesajları sahte olanlardan ayırt etmesine de yardımcı olur.
Erişim en önemli olduğunda SMS kullanın; örneğin OTP'ler, kritik uyarılar ve RCS'in ana şebekelerde henüz başlamadığı pazarlardaki kitleler.
RCS ve SMS nasıl birleştirilir?
OmniChannels.ai, RCS'in bulunmadığı yerlerde otomatik SMS yedeğiyle RCS'i destekler; iletim durumları tek bir webhook biçiminde normalleştirilir.
- Göndermeden önce her numaranın RCS yeteneğini kontrol edin.
- RCS destekli numaralara RCS, diğerlerine SMS gönderin.
- Her RCS mesajının, temel bilgiyi ve bağlantıyı içeren bir SMS sürümünü yazın.
- İletimi ve tıklamaları kanal bazında ölçün, ardından sırayı kullanım senaryosuna göre ayarlayın.