Mensajería empresarial por SMS y WhatsApp en Irak
Llegue a sus clientes en todo Irak por SMS, WhatsApp y voz desde una sola plataforma, con ID de remitente registrados en Zain Iraq, Asiacell y Korek, rutas directas con los operadores y contenido pensado primero en árabe. BroadNet cuenta con licencia en todos los países donde opera.
Código de verificación y alerta de pago por SMS en árabe de una aplicación de pagos iraquí de ejemplo. El nombre de remitente y los mensajes son datos de muestra.
Respuesta breve
Actualizado
Los SMS empresariales en Irak usan ID de remitente registrados a través de los operadores con licencia Zain Iraq, Asiacell y Korek, bajo la Comisión de Comunicaciones y Medios (CMC). Irak se ve muy afectado por las rutas grises, por lo que las rutas directas con los operadores son clave para la entrega y para mantener intacto su identificador. OmniChannels.ai, con la tecnología de BroadNet, gestiona el registro y envía SMS en árabe e inglés, mensajes de la API de WhatsApp Business y OTP por voz desde una plataforma.
Qué puede enviar en Irak con OmniChannels.ai
Identificadores en los tres operadores
Preparamos el registro de su ID de remitente y lo presentamos en Zain Iraq, Asiacell y Korek, para que su marca aparezca en todas las redes.
Rutas directas con los operadores
BroadNet cursa el tráfico iraquí por conexiones directas con los operadores, no por rutas con múltiples saltos ni rutas grises, de modo que los informes de entrega proceden del operador.
Contenido en árabe y en kurdo con escritura árabe
Envíe SMS en árabe con Unicode, y en kurdo escrito con alfabeto árabe, con vista previa de segmentos antes de cada campaña.
API de WhatsApp Business
BroadNet es proveedor oficial de soluciones empresariales de Meta (BSP). Envíe plantillas y mensajes interactivos, y atienda a sus clientes en la bandeja de entrada compartida.
OTP por voz
Envíe contraseñas de un solo uso mediante llamada de voz con texto a voz en árabe cuando el SMS se retrasa. La voz se habilita con el equipo de cuenta.
Respaldo entre canales
Envíe primero por WhatsApp y recurra al SMS o a la voz, con todos los estados en un único formato de webhook.
API REST y SMPP 3.4
Integre mediante la API REST o SMPP 3.4 sobre TLS, con consulta HLR para comprobar los números antes de enviar.
Qué debe saber antes de enviar en Irak
Un resumen práctico, no asesoramiento jurídico. Los requisitos de la CMC y de los operadores cambian, por lo que confirmamos la situación vigente para su tráfico durante la incorporación.
| Elemento | Detalles |
|---|---|
| ID de remitente | Registre su identificador en cada operador antes de enviar. La aprobación puede tardar más que en el Golfo, y algunos operadores fijan sus propias condiciones comerciales por identificador. |
| Enrutamiento | Las rutas grises y los SIM box son habituales en Irak y provocan mensajes perdidos o identificadores sustituidos. Use rutas directas con los operadores para los OTP y las alertas. |
| Contenido restringido | El contenido político y religioso está sujeto a las normas de la CMC. Comparta mensajes de ejemplo durante la incorporación si su contenido roza estos temas. |
| Mensajes promocionales | Envíe marketing solo a clientes que han aceptado recibirlo y ofrézcales una forma sencilla de darse de baja. |
| Idiomas | El árabe es el idioma principal, y el kurdo se usa ampliamente en la Región del Kurdistán. Ambos usan Unicode en SMS, que admite 70 caracteres por segmento. |
| Tráfico de OTP | Mantenga los OTP en su propio identificador y use WhatsApp o la voz como respaldo cuando un código por SMS no llega. |
Cómo poner en marcha la mensajería empresarial en Irak
- 1
Defina los casos de uso
Separe los OTP y las alertas de las promociones, e indique a qué regiones e idiomas da servicio.
- 2
Regístrese en los operadores
Comparta la documentación de su empresa, una carta de autorización y pruebas de marca. Presentamos el registro en Zain Iraq, Asiacell y Korek y le informamos de las condiciones propias de cada operador.
- 3
Conecte WhatsApp
Dese de alta mediante el Embedded Signup de Meta y envíe plantillas en árabe.
- 4
Integre y configure el respaldo
Conéctese mediante la API REST o SMPP y configure el respaldo entre WhatsApp, SMS y voz por caso de uso.
- 5
Pruebe en cada red
Envíe mensajes de prueba a números de los tres operadores, revise los informes de entrega y lance.
¿Es la configuración adecuada para su tráfico en Irak?
Encaja bien cuando
- Envía OTP o alertas de pago a números de Irak y no puede permitirse perder códigos.
- Necesita que su marca llegue intacta en todas las redes.
- Atiende a clientes en árabe y en kurdo.
- Quiere WhatsApp, SMS y OTP por voz con respaldo en una sola plataforma.
Conviene saber antes de empezar
- La aprobación de identificadores en Irak puede tardar más que en el Golfo, y las condiciones varían según el operador.
- No usamos rutas grises, así que el enrutamiento de bajo coste desde el extranjero no es una opción.
- La entrega puede variar según la región y la red, por lo que conviene revisar los informes de entrega por operador.
- Las normas cambian; confirmamos los requisitos vigentes de la CMC y de los operadores en la incorporación.
Tarifas de lista de SMS en Irak
Precio orientativo por segmento de SMS según el tramo de volumen mensual, promediado entre operadores, a partir del tarifario publicado por BroadNet. Cuanto más envía, menor es la tarifa.
Precios de lista orientativos en USD, sin impuestos ni cargos por ID de remitente, revisados el 24 de septiembre de 2026. Su presupuesto confirma la tarifa final.
| Operador | Hasta 100.000 |
|---|---|
| Asiacell | 0,0483 US$ |
| Zain Iraq | 0,0472 US$ |
| Korek | 0,0450 US$ |
Preguntas sobre mensajería empresarial en Irak
¿Quién regula los SMS empresariales en Irak?
La Comisión de Comunicaciones y Medios (CMC) regula las telecomunicaciones y los medios en Irak, incluidas las normas de contenido. Los ID de remitente se registran a través de los operadores con licencia Zain Iraq, Asiacell y Korek.
¿Por qué los OTP fallan o llegan tarde en Irak?
A menudo porque el tráfico circula por rutas grises o SIM box, que pierden mensajes o sustituyen el identificador. Enviar por rutas directas con los operadores con un identificador registrado, y usar WhatsApp o la voz como respaldo, hace que los códigos de inicio de sesión sigan llegando.
¿Cuánto tarda el registro del identificador en Irak?
Normalmente más que en los mercados del Golfo, y varía según el operador. Algunos operadores fijan además sus propias condiciones comerciales para cada identificador. Confirmamos plazos y condiciones al presentar su registro.
¿Puedo enviar SMS en kurdo?
Sí. El kurdo escrito con alfabeto árabe se envía en Unicode, como el árabe, que admite 70 caracteres por segmento. Revise el número de segmentos en la vista previa y confirme sus plantillas con nosotros si también envía mensajes de WhatsApp en kurdo.
¿Qué contenido está restringido en Irak?
La CMC aplica normas sobre el material político y religioso, y los operadores filtran el contenido que consideran inadecuado. Si sus mensajes tocan estos temas, comparta ejemplos durante la incorporación para que podamos revisarlos.
¿Puedo usar WhatsApp para la atención al cliente en Irak?
Sí. Con la API de WhatsApp Business, los agentes y los chatbots que hablan árabe atienden a los clientes en la bandeja de entrada compartida, y los mensajes que inicia la empresa usan plantillas aprobadas.
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