代理商 WhatsApp API：向客户转售消息服务

在 Instagram 和 Messenger 上能做什么？

代理商可以在各平台规则允许的范围内，在共享收件箱中处理私信并自动回复。Meta 的 Instagram 文档指出，API 发送的对象是已给企业发过消息的客户；为其他企业处理消息的应用必须通过应用审核，其中包括在设有自定义收件箱的情况下展示转接真人坐席的路径。

因此大多数代理商会使用已经完成这些步骤的平台。在 OmniChannels.ai 上，Instagram 私信进入共享收件箱，API 发送面向已给企业发过消息的用户；Messenger 回复在同一个收件箱中，群发、个性化和定时发送均在 Meta 的消息规则之内。请阅读 Instagram 私信自动化和 Messenger 指南。

代理商应如何为消息服务计费？

把 Meta 的单条费用与您的服务费分开。Meta 按类别和市场对每条送达的消息计费，且费率会变化，因此客户应该看清哪些是固定的、哪些会随发送量变动。

在 OmniChannels.ai 上，WhatsApp 按 Meta 的价格计费且零加价，因此代理商的利润来自服务以及短信等其他渠道。子账户有各自的余额，可选择预付或后付并查看利润。请用 WhatsApp 定价计算器和转售商利润计算器为客户成本建模，并阅读转售商利润与定价。

白标涵盖哪些内容？

白标意味着控制台、仪表盘、账单、发票和送达报告都带有您的徽标、域名和配色。每位客户都有一个子账户，拥有独立的余额、发送方 ID、费率表、用户和 webhook，而您拥有转售商、管理者和用户角色。

项目页面说明了详情：代理商计划、白标 WhatsApp 和转售商计划。更广泛的模式请参见白标转售商指南。

代理商的合规责任有哪些？

账户背后的企业对其活动负责，而运营账户的代理商在实际中也分担把事情做对的责任。Meta 的条款让企业对其账户下的所有活动负责，并允许在 Meta 认定企业或其客户违反条款时暂停账户。

• 用户同意： 记录每位联系人在何时、何地、以何种方式 opt-in。参见 opt-in 与同意。
• 模板类别： 正确使用营销、实用型（Utility）和身份验证类别。
• 质量： 不受欢迎的消息会拉低号码的质量评级和上限。请阅读消息上限与质量。
• AI： Meta 的条款限制 AI 服务商在以通用 AI 为主要功能时使用该平台。请构建专注于特定业务并可转人工的智能体。
• 合同： 涵盖资产所有权、数据处理和退出安排。

以上仅为一般性指导，不构成法律意见。

30 天启动计划

把第一个月当作两位客户的试点。审批权在 Meta，所以要留出余量。

实际案例：加拉加斯的 CRM 代理商

“Andes CRM”（虚构）为委内瑞拉的零售和服务企业实施 CRM，想向它们销售 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 的 AI 智能体。

• 它注册成为代理商合作伙伴，并在自己的域名下为控制台加上品牌。
• 客户 A 是一家诊所，开通了自己的 WhatsApp 号码和一个预约机器人；客户 B 是一家家具店，把 Instagram 和 WhatsApp 连接到其 CRM。
• 代理商收取搭建费和机器人维护的月费，并将 Meta 的用量按成本转收。
• 每个机器人都能转给真人，家具店把用户同意记录保存在自己的 CRM 中。
• 每月，代理商向每位客户发送带品牌的报告，涵盖对话、转人工和退订情况。

代理商常犯哪些错误？

• 为客户注册代理商自己的号码。 资产应归客户所有。
• 承诺审批日期。 决定权在 Meta。
• 把 Meta 费用打包进没有上限的固定费用。 一个业务繁忙的月份就可能吃光利润。
• 跳过 opt-in。 没有获得同意就导入的名单会危及质量并招致封号。
• 为所有人构建一个通用机器人。 专注且经过测试的流程效果更好，也更合规。

OmniChannels.ai 如何提供帮助

OmniChannels.ai 为代理商提供白标控制台、每位客户一个子账户（拥有独立的余额、发送方 ID、用户和 webhook），并以 Meta 官方商务解决方案提供商的身份通过 Embedded Signup 完成接入。平台涵盖 WhatsApp、Messenger、Instagram、短信、RCS 和邮件，并配有 Omni Inbox、营销活动，以及通过 BroadNet AI 提供的 AI 智能体。备案由我们与您一起准备并提交；决定权在 Meta 和运营商。欢迎联系我们的合作伙伴团队，洽谈代理商计划。