Tanım
WhatsApp kataloğu, bir WhatsApp Business Hesabına bağlı, müşterilerin bir WhatsApp sohbeti içinde göz atabildiği, sepete ekleyebildiği ve sipariş verebildiği yapılandırılmış bir ürün veya hizmet envanteridir.
Kataloglar Commerce API veya Commerce Manager aracılığıyla Meta'ya yüklenir ve WABA'ya bağlanır. Her öğenin adı, açıklaması, fiyatı, görselleri ve stok durumu vardır; fiziksel bir ürün olabileceği gibi randevu gibi bir hizmet de olabilir.
İşletmeler öğeleri birkaç mesaj türüyle paylaşır. Katalog mesajı tüm kataloğu gösterir. Tek ürün mesajı bir öğeyi öne çıkarır. Çoklu ürün mesajı, bölümlere ayrılmış en fazla 30 üründen oluşan seçilmiş bir seçki sunar. Ürün karuseli kaydırılabilir kartlar gösterir. Bu biçimlerin, müşteri hizmetleri penceresi dışında göndermek için şablon sürümleri de vardır.
Sepet işlevi açıkken müşteriler birden fazla ürün ekleyip tek bir sipariş gönderebilir; sipariş işletmeye webhook olarak ulaşır. Ödeme ve karşılama, pazara bağlı olarak işletmenin kendi sistemleri veya desteklenen bir ödeme entegrasyonu üzerinden gerçekleşir.
Katalog fiyatlarını ve stoğu mağazanızla senkron tutun. Güncel olmayan stok bilgisi, WhatsApp ticaretindeki şikâyetlerin en yaygın kaynağıdır.