Tanım
RBM aracısı, RCS Business Messaging'de bir işletmeyi temsil eden markalı konuşma varlığıdır. Adı, logosu, rengi, açıklaması ve iletişim bilgileri vardır; Google'ın RBM API'si üzerinden marka adına mesaj gönderir ve alır.
İş ortakları aracıları Google'ın RCS for Business Developer Console'unda veya Management API ile oluşturur. Oluşturma sırasında aracı adı, barındırma bölgesi (Kuzey Amerika, Avrupa veya Asya Pasifik), faturalama kategorisi (konuşma tabanlı veya konuşma dışı) ve kullanım amacı (OTP, işlem, tanıtım veya çok amaçlı) belirlenir. Google'ın dokümantasyonuna göre aracının bölgesi sonradan değiştirilemez; kullanım amacı da lansman için gönderildikten sonra değiştirilemez.
Kullanıcılar aracıyı doğrulanmış bir gönderen olarak görür. Marka doğrulaması ve lansmandan sonra Google Messages, aracının adının yanında bir doğrulama işareti gösterir. Aracının konuşma ayrıntıları sayfasında göndericinin doğrulandığı ve kimin doğruladığı yazar.
Lansman operatör bazında yapılır. Bazı operatörler Google tarafından, bazıları ise operatörün kendisi tarafından yönetilir; operatör yönetimli lansmanlar operatörle doğrudan sözleşme gerektirebilir. Lansmandan önce aracının bir ret (STOP) akışı, gizlilik politikası, şartlar ve mesaj tetikleyicilerinin açıklaması olmalıdır.
Google'ın modelinde konuşmayı aracı başlatır. Kullanıcılar bir markanın aracısıyla konuşma başlatamaz; ancak aracı onlara mesaj gönderdikten sonra istedikleri zaman yanıt verebilirler.