Définition
Un Tech Provider WhatsApp est un type de partenaire de Meta destiné aux éditeurs de logiciels qui intègrent des entreprises clientes à la WhatsApp Business Platform via l'Embedded Signup mais ne disposent pas de ligne de crédit : les clients paient donc Meta directement pour leur consommation.
La documentation de Meta nomme trois types de partenaires : les Solution Partners (l'ancien libellé BSP), les Tech Providers et les Tech Partners. Seuls les Solution Partners disposent de lignes de crédit qu'ils peuvent étendre à leurs clients. Un Tech Provider sert aussi des clients, mais chaque client ajoute son propre moyen de paiement et paie Meta directement, tandis que le Tech Provider facture séparément son logiciel.
Pour devenir Tech Provider, vous faites vérifier votre entreprise par Meta, passez l'App Review avec l'accès avancé aux autorisations whatsapp_business_messaging et whatsapp_business_management, puis intégrez des clients via l'Embedded Signup. Meta ne publie pas de délai fixe, et chaque étape est décidée par Meta : ne promettez donc pas de date de mise en service à vos clients avant l'approbation.
Une solution multi-partenaires permet à un Tech Provider et à un Solution Partner de partager l'accès aux actifs des clients via une configuration Embedded Signup partagée, les frais passant par la ligne de crédit du Solution Partner lorsqu'il y en a un.
Choisissez selon ce que vous devez maîtriser : si l'expérience WhatsApp est votre produit et que vous avez la capacité d'ingénierie, devenir Tech Provider peut convenir ; si vous voulez être en service avec moins de développement et de facturation, s'appuyer sur un partenaire est l'alternative. Seuls les produits qui intègrent d'autres entreprises sous votre propre application ont besoin du statut de partenaire.
Questions fréquentes
Un BSP est-il la même chose qu'un Tech Provider ?
Non. BSP est l'ancien nom de ce que Meta appelle aujourd'hui un Solution Partner, qui dispose d'une ligne de crédit et peut facturer ses clients. Un Tech Provider n'a pas de ligne de crédit : les clients ajoutent donc leur propre moyen de paiement et paient Meta directement.
Qui paie Meta lorsqu'un Tech Provider intègre un client ?
Le client. Le Tech Provider ne facture que ses propres services, comme le logiciel, l'assistance ou une boîte de réception.
Dois-je être Tech Provider pour intégrer WhatsApp à mon produit SaaS ?
Seulement si vous voulez intégrer d'autres entreprises sous votre propre application. Si votre produit ne connecte que votre propre numéro, vous n'avez pas besoin du statut de partenaire.