Définition
Le SMS masking est le terme du marché, dans des pays comme l'Indonésie et le Bangladesh, pour l'envoi de SMS sous un nom d'expéditeur alphanumérique de marque plutôt qu'un numéro de téléphone ; le SMS non-masking utilise un expéditeur numérique.
En Indonésie et au Bangladesh, le SMS masking désigne un message qui affiche un nom de marque comme expéditeur à la place d'un numéro de téléphone. Techniquement, il s'agit d'un identifiant d'expéditeur alphanumérique de 11 caractères maximum. Le SMS non-masking affiche un expéditeur numérique. Ces termes figurent dans les contrats et les devis des fournisseurs : il vaut donc mieux les connaître.
En Indonésie, le nom d'expéditeur est enregistré auprès des opérateurs, Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison et XLSMART, et Komdigi est le régulateur. Nos données réglementaires indiquent un délai habituel de 5 à 10 jours ouvrés pour le masking et précisent que les exigences sont fixées par les opérateurs et confirmées lors de l'intégration. L'approbation du masking peut aboutir sur un réseau avant un autre : contrôlez donc la délivrance opérateur par opérateur.
Au Bangladesh, l'expéditeur est configuré auprès des opérateurs (Grameenphone, Robi, Banglalink et Teletalk) sous la supervision de la BTRC. La répartition entre masking et non-masking selon le type de trafic est une habitude du marché, et non une règle légale que nous pourrions rattacher à un texte du régulateur : demandez donc par écrit à votre fournisseur quel type vos promotions et vos OTP peuvent utiliser.
Le masking inspire davantage confiance parce que la marque est visible, mais un nom alphanumérique ne peut généralement pas recevoir de réponses. Lorsqu'un numéro ou une messagerie bidirectionnelle est nécessaire, un expéditeur numérique est le choix habituel. Dans les deux cas, gardez les OTP séparés des promotions.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre SMS masking et non-masking ?
Le masking affiche un nom de marque alphanumérique comme expéditeur, généralement enregistré auprès des opérateurs. Le non-masking affiche un expéditeur numérique. Le masking renforce la confiance mais exige un enregistrement et une approbation ; le non-masking dépend de la route et est confirmé lors de l'intégration.
Combien de temps prend l'enregistrement du masking en Indonésie ?
Nos données réglementaires indiquent un délai habituel de 5 à 10 jours ouvrés, mais ce sont les opérateurs qui décident et la fourchette n'est pas une garantie. Préparez des exemples de messages et les documents de l'entreprise.
Les destinataires peuvent-ils répondre à un expéditeur masqué ?
Généralement non. Les noms d'expéditeur alphanumériques ne peuvent habituellement pas recevoir de réponses. Utilisez un expéditeur numérique ou un autre canal comme WhatsApp lorsque vous avez besoin d'une messagerie bidirectionnelle.