Definición
Una pasarela SMS es un sistema que convierte mensajes entre aplicaciones (por HTTP, SMPP o correo electrónico) y redes móviles, y se encarga del enrutamiento, la codificación, la segmentación y los informes de entrega (DLR).
El término abarca tanto la plataforma de un proveedor conectada a muchos operadores como el software local (on-premise) que conecta los sistemas de una empresa con un proveedor.
Funciones básicas de una pasarela: aceptar mensajes mediante API o SMPP, normalizar números, elegir la codificación, dividir los mensajes largos, seleccionar la ruta por destino, encolar para respetar el throughput y devolver los estados.
Un recorrido típico: su aplicación envía el mensaje a la pasarela, que comprueba el formato del número, elige la codificación GSM-7 o UCS-2 (el texto en árabe siempre necesita UCS-2, por lo que un segmento admite 70 caracteres en lugar de 160), añade el ID de remitente (sender ID) registrado y entrega el mensaje al SMSC del operador por SMPP. Después, el operador devuelve un informe de entrega que la pasarela convierte en un estado (entregado, caducado o rechazado) y le envía por webhook.
En qué se diferencia de otros términos: el SMSC es el centro de almacenamiento y reenvío del propio operador dentro de la red móvil; un agregador de SMS es una empresa que revende rutas hacia muchos operadores; una API de SMS es la interfaz para desarrolladores situada delante de una pasarela. La pasarela es la capa de enrutamiento y traducción entre ellos, y un mismo proveedor puede cumplir los tres papeles.
Al evaluar una pasarela, pregunte si las conexiones con los operadores son directas o revendidas, qué rendimiento sostenido ofrece (mensajes por segundo y por cuenta), qué cobertura de informes de entrega tiene por país, si hay conmutación a una segunda ruta y cómo gestiona el registro del ID de remitente en los mercados que lo exigen, como Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí.
Las “pasarelas GSM” de hardware que usan tarjetas SIM son otra cosa; usarlas para tráfico empresarial suele considerarse enrutamiento gris y los operadores lo bloquean.
Hoy, la mayoría de las empresas usan una pasarela en la nube a través de una API de SMS o una plataforma CPaaS en lugar de operar la suya propia. OmniChannels.ai da acceso a la pasarela SMS de BroadNet mediante una API REST y SMPP.
Ejemplo
Aplicación → pasarela: destinatario +9715XXXXXXXX, remitente «SuMarca», texto «Su pedido 4821 ha sido enviado»
Pasarela: GSM-7, 1 segmento, ruta elegida para el operador del destinatario, envío por SMPP
Operador → pasarela: informe de entrega DELIVRD
Pasarela → aplicación (webhook): estado «entregado»