باختصار
تستطيع قواعد سير العمل في Zoho CRM إرسال رسائل واتساب وSMS عبر واجهة REST API من OmniChannels.ai، إما بإجراء Webhooks أو بدالة Deluge تستدعي الواجهة باستخدام invokeurl ورمز الوصول (Bearer). وتصل حالات التسليم والردود عبر الـ Webhook لدينا إلى أداة أتمتة أو نقطة استقبال خاصة بك، فتحدّث السجل. لا حاجة إلى أي إضافة من Zoho Marketplace.
ما الذي يمكنك فعله
متابعة العملاء المحتملين الجدد
عند إنشاء عميل محتمل من نموذج على موقعك، ترسل قاعدة سير العمل رسالة SMS أو قالب واتساب إلى رقم جواله، إن كان قد وافق على استقبال الرسائل.
تذكير جهات الاتصال بالزيارات
ترسل قاعدة سير عمل مرتبطة بتاريخ اجتماع أو موعد أو حقل تاريخ مخصص تذكيرًا قبلها بيوم.
المراسلة عند تغيّر مرحلة الصفقة
عندما تتغير مرحلة صفقة، تراسل دالة Deluge جهة الاتصال المرتبطة بالخطوة التالية.
إرسال تذكيرات التجديد
ترسل قاعدة مرتبطة بحقل تاريخ التجديد أو الانتهاء قالب واتساب معتمدًا قبل حلول التاريخ.
تسجيل الحالات والردود
تستقبل أداة أتمتة حالات التسليم والردود الواردة من الـ Webhook لدينا، وتضيف ملاحظة أو تحدّث حقلًا عبر Zoho CRM API.
كيف يتم الربط
تتيح قواعد سير العمل في Zoho CRM طريقتين لاستدعاء واجهتنا. يرسل إجراء Webhooks طلب HTTP إلى رابط تحدده، مع حقول السجل بوصفها معاملات؛ تحقّق في توثيق Zoho الحالي من قدرته على إرسال ترويسة Authorization وصيغة المحتوى التي تحتاجها. أما دالة Deluge المرفقة بالقاعدة فتستخدم invokeurl، ما يمنحك تحكمًا كاملًا في الرابط والترويسات والمحتوى، ولذلك فهي الخيار الأكثر مرونة لنقاط JSON وmultipart لدينا.
وفي الاتجاه المعاكس، ترسل منصتنا حالات التسليم والرسائل الواردة إلى رابط Webhook واحد مضبوط على حسابك. وجّهه إلى أداة أتمتة مثل n8n أو Make أو Zapier، أو إلى نقطة استقبال خاصة بك، لتطابق معرّف الرسالة الذي حفظته وتحدّث السجل عبر Zoho CRM API.
- الإرسال: قاعدة سير عمل مع إجراء Webhooks أو دالة Deluge تستخدم invokeurl
- احفظ رمز الوصول في Zoho connection أو متغير على مستوى المؤسسة، لا نصًا صريحًا في كود الدالة
- إرسال SMS الفردي طلب JSON؛ أما الإرسال الجماعي ومعظم القنوات الأخرى فبصيغة multipart/form-data
- احفظ معرّف الرسالة المُعاد على السجل لمطابقة الحالات لاحقًا
- قوالب واتساب المعتمدة للرسائل التي تبدأها الشركة خارج نافذة 24 ساعة
خطوات الإعداد
- 1
اطلب الوصول إلى الواجهة البرمجية
اطلب وصولًا تجريبيًا واحصل على رمز وصول للواجهة. لا تُرسل الرسائل التجريبية إلا إلى أرقامك الموثّقة.
الدليل: Authentication - 2
اكتب دالة Deluge
أنشئ دالة تبني الطلب إلى POST /sms/sendSms أو إلى نقطة قناة أخرى، وتستدعيها عبر invokeurl مع ترويسة Authorization.
الدليل: SMS API - 3
أرفقها بقاعدة سير عمل
أنشئ قاعدة سير عمل على وحدة Leads أو Deals أو غيرهما، وحدد المشغّل والشروط، ثم أضف الدالة أو إجراء Webhooks بوصفه إجراءً فوريًا أو مجدولًا.
- 4
احفظ معرّف الرسالة
اجعل الدالة تكتب المعرّف الوارد في استجابة الواجهة في حقل على السجل، لمطابقة الحالات لاحقًا.
- 5
أعد الحالات إلى Zoho CRM
اطلب من فريقنا توجيه الـ Webhook في حسابك إلى أداة الأتمتة أو نقطة الاستقبال الخاصة بك، لتحدّث السجل المطابق عبر Zoho CRM API.
الدليل: Webhooks and delivery statuses - 6
اختبر برقمك
شغّل القاعدة على سجل تجريبي يحمل رقمك الموثّق، وتحقق من الرسالة والحالة المحفوظة.
توثيق الجهة المطوّرة
Zoho CRM علامة تجارية مملوكة لأصحابها. لا ترتبط OmniChannels.ai بـ Zoho CRM ولا تحظى بتأييدها؛ تصف هذه الصفحة ربطاً يتم عبر ميزات MCP أو HTTP أو Webhooks المتوفرة في Zoho CRM نفسها.
