定义
BYOC(Bring Your Own Carrier,自带运营商)允许企业通过 SIP 中继,将自己现有的电信运营商合同和电话号码接入云语音或联络中心平台,而无需向平台服务商购买通话分钟和号码。
采用 BYOC 时,平台提供软件层(IVR、外呼系统、AI 语音智能体、录音),通话则经由 SIP 中继流向企业已在使用的运营商。企业保留自己的费率、号码和运营商关系;平台负责向这些中继路由往返通话。
典型原因包括:已有议定的优惠费率、监管要求使用本地持牌运营商、保留客户熟知的号码,以及在多家运营商之间实现冗余。
代价是责任共担:通话质量、主叫号码显示、并发容量和号码携转都取决于运营商,因此排查问题需要双方配合。上线前应约定编解码器、通道上限、故障切换方案以及由谁负责处理工单。
OmniChannels.ai 通过 BroadNet 的语音能力,在自有语音线路之外也支持 BYOC SIP 中继;语音服务需与客户团队一同开通。