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OmniChannels.ai 语音验证码会发起自动外呼，用语音合成（含阿拉伯语）朗读一次性验证码，可触达固话，以及未收到短信或 WhatsApp 验证码的用户。语音通道由我们的团队开通，不提供公开 REST 接口：我们会与您商定主叫号码、呼叫流程，以及您的系统如何触发呼叫并接收结果。
语音验证码能为您的验证流程带来什么
验证码语音播报
语音合成逐位朗读验证码并带有停顿，会重复播报，还可提供按键重听选项。
阿拉伯语与英语语音
根据用户的应用或个人资料设置选择语言。阿拉伯语语音合成会用阿拉伯语朗读问候语和数字。
短信或 WhatsApp 之后的备用通道
仅在首个通道未送达或验证码未被输入时才触发呼叫，因此只在需要时才为语音付费。
固话与功能机
语音可触达无法接收短信或 WhatsApp 的号码，以及更习惯听而不是读的用户。
约定的主叫号码
在当地电信规则范围内，我们会为每个国家商定易于识别的主叫号码和号段。
呼叫结果回传至您的系统
您的系统触发呼叫，并通过开通时商定的集成方式接收结果，例如发送到您 webhook 的事件。
验证码由您的应用掌控
验证码由您的后端生成、保存和校验。平台只负责送达，验证逻辑始终在您的控制之下。
渠道合作伙伴可用自有品牌
渠道合作伙伴可以沿用与消息服务相同的白标、多租户架构，以自有品牌提供语音验证码。
语音验证码与短信、WhatsApp 验证码对比
多数团队会组合使用多个通道。合适的顺序取决于您的用户、市场和欺诈风险。
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 短信验证码 | 几乎所有手机都能接收，通常作为第一或第二步。许多市场需要已报备的 Sender ID。 |
| WhatsApp 认证消息 | 面向 WhatsApp 用户的复制验证码、一键或零点击模板。由 Meta 按已送达消息计费，零加价转嫁。 |
| 语音验证码 | 可触达固话和未收到消息的用户，也有助于无障碍。通常按通话时长计费，因此最适合作为最后一步。 |
| 闪呼 | 通过一次短暂的未接来电验证号码。部分运营商会限制或调整其价格，因此是否可用需按国家确认。 |
| 价格 | 语音验证码价格按需报价：请联系销售团队获取目的地的语音价格。不含税；报价单会确认各目的地的费率。 |
如何接入语音验证码
语音取决于主叫号码、号段和当地电信规则，因此需与您共同配置。
- 1
确定国家与量级
告知我们目的地、预计的日常及高峰验证量，以及所需语言。
- 2
商定主叫号码
我们与您商定各国呼叫时显示的主叫号码，以及您已持有的号码。
- 3
撰写话术
保持简短：来电方身份、逐位朗读的验证码、一次重复，以及切勿告知他人验证码的提醒。
- 4
对接触发与结果
商定在短信或 WhatsApp 失败后，后端如何请求呼叫，以及呼叫结果发送到哪里。
- 5
测试后上线
呼叫先发往您自己已验证的号码；合规检查完成后再开通生产线路。
语音验证码适用于哪些场景
适合以下情况
- 部分用户无法稳定收到短信验证码，每一次注册失败都意味着流失一位客户。
- 您需要验证固话号码，或服务偏好音频的用户，例如年长客户。
- 您需要在海湾地区及更广泛的中东提供阿拉伯语和英语的验证电话。
- 您想要完整的备用链路：先 WhatsApp，再短信，最后语音。
开始前需要了解的事项
- 语音由我们的团队协助开通。REST API 中没有公开的语音接口，也无法即时自助开通。
- 语音的单次验证成本通常高于短信或 WhatsApp，所以多数团队将其作为备用通道。
- 语音验证容易引来国际收入分成欺诈；请使用目的地白名单、按号码限流并缩短通话时长。
- 如果电话转入语音信箱，验证码可能被留存在信箱中。高风险操作请使用更强的验证方式。
语音验证码常见问题
什么是语音验证码？
语音验证码是通过自动电话呼叫送达的一次性密码。语音合成通常会把数字读两遍，并可提供按键重复播报的选项。它适用于手机和固话，无需应用或数据网络。
有语音验证码 API 吗？
语音由我们的团队开通，没有公开的 REST 接口。开通时我们会商定您的系统如何触发呼叫（例如短信未送达之后），以及呼叫结果发送到哪里（例如您的 webhook）。消息类通道则仍可使用公开 REST API。
什么时候应该用语音而不是短信发送验证码？
当号码是固话、短信或 WhatsApp 验证码未送达或在超时时间内未被输入，或用户因无障碍需要音频时，就用语音。以未送达或未验证的信号来触发语音，可以控制成本。
语音验证码可以用阿拉伯语吗？
可以。阿拉伯语语音合成会用阿拉伯语朗读问候语和验证码。请根据用户的应用或个人资料设置选择语言，保持话术简短，并逐位朗读验证码以确保数字发音清晰。
语音验证码多少钱？
语音通常按通话时长和目的地计费，因此语音验证码按需报价：请联系销售团队获取语音价格。报价单会确认各目的地的费率，不含税。
语音验证码比短信验证码更安全吗？
本质上并非如此。两者都经由电话网络传输，号码可能被携号转网、SIM 卡劫持或呼叫转移，而语音还多了语音信箱的风险。语音适合用于扩大触达和无障碍，高风险操作请使用通行密钥或验证器应用。
如何防范语音验证的欺诈？
仅允许向您服务的国家拨打，按号码、设备和 IP 地址限制尝试次数，缩短通话时长，并监控发往异常目的地的流量激增。开通时可请我们针对您的流量审核这些风控措施。