Voice-OTP: Bestätigungscodes per Anruf
Erreichen Sie Nutzer, die SMS und WhatsApp verfehlen. Ein Anruf liest das Einmalpasswort Ziffer für Ziffer in der Sprache des Nutzers vor – als Fallback, wenn eine Nachricht nicht zugestellt wird, oder als erste Wahl für Festnetznummern und Barrierefreiheit.
- 1Code angefordert
- 2WhatsApp oder SMS gesendet
- 3Nicht zugestellt oder nicht eingegeben
- 4Anruf gestartet
- 5Code zweimal vorgelesen
- 6Nutzer gibt Code ein
Typische Verifizierungskaskade mit Voice-OTP als letzter Stufe. Reihenfolge und Wartezeiten werden pro Anwendungsfall festgelegt.
Kurze Antwort
Aktualisiert
Voice-OTP von OmniChannels.ai startet einen automatischen Anruf, der ein Einmalpasswort per Text-to-Speech vorliest, auch auf Arabisch. So erreichen Sie Festnetznummern und Nutzer, deren SMS- oder WhatsApp-Code nicht ankam. Voice wird mit unserem Team eingerichtet, nicht über öffentliche REST-Endpunkte: Wir vereinbaren Anrufer-IDs, Anrufabläufe und wie Ihre Systeme Anrufe auslösen und Ergebnisse erhalten.
Was Voice-OTP Ihrem Verifizierungs-Flow bietet
Codes werden vorgelesen
Text-to-Speech liest den Code Ziffer für Ziffer mit Pausen vor, wiederholt ihn und kann per Tastendruck eine erneute Ansage anbieten.
Arabische und englische Stimmen
Wählen Sie die Sprache anhand der App- oder Profileinstellung des Nutzers. Arabisches Text-to-Speech liest Begrüßung und Ziffern auf Arabisch vor.
Fallback nach SMS oder WhatsApp
Lösen Sie den Anruf nur aus, wenn der erste Kanal nicht zugestellt oder der Code nicht eingegeben wurde. So zahlen Sie für Voice nur, wenn es nötig ist.
Festnetz und einfache Handys
Voice erreicht Nummern, die keine SMS oder WhatsApp empfangen können, und Nutzer, die lieber zuhören als lesen.
Vereinbarte Anrufer-IDs
Wir vereinbaren für jedes Land eine wiedererkennbare Anrufer-ID und Nummernbereiche im Rahmen der lokalen Telekommunikationsregeln.
Anrufergebnisse für Ihre Systeme
Ihr System löst Anrufe aus und erhält Ergebnisse über eine Integration, die wir bei der Einrichtung vereinbaren, zum Beispiel Ereignisse an Ihren Webhook.
Der Code bleibt in Ihrer App
Ihr Backend erzeugt, speichert und prüft den Code. Die Plattform stellt ihn nur zu, die Verifizierungslogik bleibt unter Ihrer Kontrolle.
Unter eigener Marke für Reseller
Reseller können Voice-OTP unter ihrer eigenen Marke anbieten, mit derselben White-Label- und Multi-Tenant-Struktur wie beim Messaging.
Voice-OTP im Vergleich mit SMS- und WhatsApp-OTP
Die meisten Teams kombinieren Kanäle. Die richtige Reihenfolge hängt von Ihren Nutzern, Märkten und Ihrem Betrugsrisiko ab.
| Element | Details |
|---|---|
| SMS-OTP | Funktioniert auf fast jedem Mobiltelefon und ist meist die erste oder zweite Stufe. Erfordert in vielen Märkten eine registrierte Absenderkennung. |
| WhatsApp-Authentifizierung | Vorlagen mit Code kopieren, One-Tap oder Zero-Tap für Nutzer mit WhatsApp. Von Meta pro zugestellter Nachricht berechnet und ohne Aufschlag weitergegeben. |
| Voice-OTP | Erreicht Festnetznummern und Nutzer, deren Nachricht nicht ankam, und unterstützt die Barrierefreiheit. Meist nach Anrufdauer berechnet, daher am besten als letzte Stufe. |
| Flash Call | Verifiziert eine Nummer mit einem kurzen verpassten Anruf. Manche Netzbetreiber schränken ihn ein oder bepreisen ihn neu, daher wird die Verfügbarkeit pro Land bestätigt. |
| Preise | Voice-OTP-Preise gibt es auf Anfrage: Kontaktieren Sie unseren Vertrieb für Voice-Preise zu Ihren Zielländern. Ohne Steuern; Ihr Angebot bestätigt den Preis pro Ziel. |
So ergänzen Sie Voice-OTP
Voice hängt von Anrufer-IDs, Nummernbereichen und lokalen Telekommunikationsregeln ab und wird daher gemeinsam mit Ihnen konfiguriert.
- 1
Länder und Volumen festlegen
Nennen Sie uns die Ziele, die erwarteten täglichen und maximalen Verifizierungsvolumen und die benötigten Sprachen.
- 2
Anrufer-IDs vereinbaren
Wir vereinbaren die Anrufer-ID, die in jedem Land angezeigt wird, sowie Nummern, die Ihnen bereits gehören.
- 3
Ansagetext schreiben
Halten Sie ihn kurz: wer anruft, der Code Ziffer für Ziffer, eine Wiederholung und der Hinweis, den Code niemals weiterzugeben.
- 4
Auslöser und Ergebnisse integrieren
Vereinbaren Sie, wie Ihr Backend einen Anruf anfordert, wenn SMS oder WhatsApp fehlschlägt, und wohin die Anrufergebnisse gesendet werden.
- 5
Testen, dann live gehen
Anrufe gehen zuerst an Ihre eigenen verifizierten Nummern; Produktionsrouten werden freigeschaltet, sobald die Compliance-Prüfungen abgeschlossen sind.
Wann Voice-OTP sinnvoll ist
Typische Ausgangslage
- Ein Teil Ihrer Nutzer erhält SMS-Codes nicht zuverlässig, und jede abgebrochene Registrierung kostet Sie einen Kunden.
- Sie verifizieren Festnetznummern oder bedienen Nutzer, die Audio bevorzugen, etwa ältere Kunden.
- Sie brauchen Verifizierungsanrufe auf Arabisch und Englisch in der GCC-Region und im weiteren Nahen Osten.
- Sie möchten eine vollständige Fallback-Kette: WhatsApp, dann SMS, dann Voice.
Gut zu wissen, bevor Sie starten
- Voice wird mit unserem Team eingerichtet. Die REST-API enthält keine öffentlichen Voice-Endpunkte, und es gibt keinen sofortigen Self-Service-Zugang.
- Voice kostet pro Verifizierung meist mehr als SMS oder WhatsApp, daher nutzen die meisten Teams es als Fallback.
- Sprachverifizierung zieht International Revenue Share Fraud an; nutzen Sie Länder-Allowlists, Ratenbegrenzungen pro Nummer und kurze Anrufdauern.
- Erreicht ein Anruf die Mailbox, kann der Code dort gespeichert werden. Setzen Sie für risikoreiche Aktionen stärkere Methoden ein.
Fragen zu Voice-OTP
Was ist Voice-OTP?
Voice-OTP ist ein Einmalpasswort, das in einem automatischen Anruf zugestellt wird. Eine Text-to-Speech-Stimme liest die Ziffern vor, meist zweimal, und kann eine Wiederholung per Tastendruck anbieten. Es funktioniert auf Mobil- und Festnetztelefonen und braucht weder App noch Datenverbindung.
Gibt es eine Voice-OTP-API?
Voice wird mit unserem Team eingerichtet, nicht über öffentliche REST-Endpunkte. Bei der Einrichtung vereinbaren wir, wie Ihre Systeme einen Anruf auslösen, etwa wenn eine SMS nicht zugestellt wurde, und wohin die Anrufergebnisse gehen, zum Beispiel an Ihren Webhook. Messaging-Kanäle nutzen bis dahin die öffentliche REST-API.
Wann sollte ich den Code per Anruf statt per SMS senden?
Nutzen Sie Voice, wenn die Nummer ein Festnetzanschluss ist, wenn der SMS- oder WhatsApp-Code nicht zugestellt oder nicht innerhalb Ihrer Wartezeit eingegeben wurde oder wenn Nutzer aus Gründen der Barrierefreiheit Audio brauchen. Wird Voice erst bei fehlender Zustellung oder Verifizierung ausgelöst, bleiben die Kosten niedrig.
Können Voice-OTP-Anrufe auf Arabisch sein?
Ja. Arabisches Text-to-Speech liest Begrüßung und Code auf Arabisch vor. Wählen Sie die Sprache anhand der App- oder Profileinstellung des Nutzers, halten Sie den Ansagetext kurz und lassen Sie den Code Ziffer für Ziffer vorlesen, damit Zahlen deutlich ausgesprochen werden.
Was kostet Voice-OTP?
Voice wird meist nach Anrufdauer und Ziel berechnet, daher gibt es Voice-OTP-Preise auf Anfrage: Kontaktieren Sie unseren Vertrieb für Voice-Preise. Ihr Angebot bestätigt die Preise für Ihre Ziele, ohne Steuern.
Ist Voice-OTP sicherer als SMS-OTP?
Nicht grundsätzlich. Beide laufen über das Telefonnetz, und eine Nummer kann portiert, per SIM-Swap übernommen oder weitergeleitet werden. Voice bringt zusätzlich das Mailbox-Risiko mit. Nutzen Sie Voice für Reichweite und Barrierefreiheit und setzen Sie für risikoreiche Aktionen auf Passkeys oder Authenticator-Apps.
Wie verhindere ich Betrug bei der Sprachverifizierung?
Erlauben Sie Anrufe nur in Länder, die Sie bedienen, begrenzen Sie Versuche pro Nummer, Gerät und IP-Adresse, halten Sie Anrufe kurz und achten Sie auf Spitzen bei ungewöhnlichen Zielen. Lassen Sie uns die Kontrollen für Ihren Traffic bei der Einrichtung prüfen.
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