انتقل إلى المحتوى
OmniChannels.ai
القائمة

رمز التحقق الصوتي: رموز OTP عبر مكالمة هاتفية

صِل إلى المستخدمين الذين لا تصلهم رسائل SMS أو WhatsApp. تقرأ المكالمة الصوتية كلمة المرور لمرة واحدة بصوت واضح، رقماً رقماً وبلغة المستخدم، كخطوة احتياطية عند تعذّر تسليم الرسالة، أو كخيار أول للهواتف الثابتة ولتسهيل الوصول.

  1. 1طلب الرمز
  2. 2إرسال عبر WhatsApp أو SMS
  3. 3لم يُسلَّم أو لم يُدخَل
  4. 4إجراء مكالمة صوتية
  5. 5قراءة الرمز مرتين
  6. 6المستخدم يُدخل الرمز

تسلسل تحقق نموذجي يكون فيه رمز OTP الصوتي الخطوة الأخيرة. يُحدد الترتيب والتوقيت لكل حالة استخدام.

الإجابة المختصرة

آخر تحديث

يُجري رمز التحقق الصوتي من OmniChannels.ai مكالمة آلية تقرأ كلمة المرور لمرة واحدة بتقنية تحويل النص إلى كلام، بما في ذلك العربية. يصل إلى الهواتف الثابتة وإلى المستخدمين الذين لم يصلهم الرمز عبر SMS أو WhatsApp. يجهّز فريقنا الخدمة الصوتية بدلاً من نقاط REST عامة: نتفق معك على أرقام المتصل ومسارات المكالمة وطريقة تشغيل المكالمات واستقبال نتائجها.

ماذا يضيف رمز التحقق الصوتي إلى عملية التحقق لديك؟

رمز التحقق الصوتي مقارنة برموز SMS وWhatsApp

تجمع معظم الفرق بين القنوات، ويعتمد الترتيب الأنسب على مستخدميك وأسواقك ودرجة تعرّضك للاحتيال.

العنصرالتفاصيل
رمز OTP عبر SMSيعمل على كل الهواتف المحمولة تقريباً، وعادة يكون الخطوة الأولى أو الثانية. يتطلب اسم مرسل مسجّلاً في كثير من الأسواق.
مصادقة WhatsAppقوالب نسخ الرمز أو النقرة الواحدة أو دون نقر لمستخدمي WhatsApp. تحتسبها Meta لكل رسالة مُسلَّمة، وتُمرَّر دون هامش.
رمز التحقق الصوتييصل إلى الهواتف الثابتة وإلى من لم تصله الرسالة، ويسهّل الوصول. يُسعَّر عادة حسب مدة المكالمة، لذا يناسب أن يكون الخطوة الأخيرة.
المكالمة الخاطفة (Flash call)تتحقق من الرقم بمكالمة فائتة قصيرة. يقيّدها بعض المشغّلين أو يغيّرون تسعيرها، لذا يُؤكَّد توفرها لكل دولة.
الأسعارسعر رمز التحقق الصوتي عند الطلب: تواصل مع فريق المبيعات لمعرفة أسعار المكالمات الصوتية لوجهاتك. لا تشمل الضرائب، ويؤكد عرض السعر التكلفة لكل وجهة.

كيف تضيف رمز التحقق الصوتي؟

تعتمد الخدمة الصوتية على أرقام المتصل ونطاقات الأرقام وقواعد الاتصالات المحلية، لذا نجهّزها معك.

  1. 1

    حدّد الدول والأحجام

    أخبرنا بالوجهات، وأحجام التحقق اليومية وفي الذروة، واللغات التي تحتاجها.

  2. 2

    اتفق على أرقام المتصل

    نتفق على رقم المتصل الذي يظهر في كل دولة، وعلى أي أرقام تملكها بالفعل.

  3. 3

    اكتب نص المكالمة

    اجعله قصيراً: من المتصل، والرمز رقماً رقماً، ثم تكراره، وتنبيه بعدم مشاركة الرمز مع أحد.

  4. 4

    اربط التشغيل والنتائج

    اتفق على كيفية طلب نظامك الخلفي للمكالمة بعد تعذّر SMS أو WhatsApp، وعلى وجهة نتائج المكالمات.

  5. 5

    اختبر ثم انطلق

    تُجرى المكالمات أولاً إلى أرقامك الموثّقة، وتُفعَّل مسارات الإنتاج بعد اكتمال فحوصات الامتثال.

متى يكون رمز التحقق الصوتي مناسباً؟

يناسبك إذا

  • جزء من مستخدميك لا تصلهم رموز SMS بشكل موثوق، وكل تسجيل يفشل يعني عميلاً ضائعاً.
  • تتحقق من أرقام هواتف ثابتة أو تخدم مستخدمين يفضّلون الاستماع، مثل كبار السن.
  • تحتاج إلى مكالمات تحقق بالعربية والإنجليزية في الخليج والشرق الأوسط.
  • تريد سلسلة احتياطية كاملة: WhatsApp ثم SMS ثم المكالمة الصوتية.

ما يجب معرفته قبل البدء

  • يجهّز فريقنا الخدمة الصوتية؛ لا توجد نقاط صوتية عامة في REST API ولا وصول ذاتي فوري.
  • تكلفة التحقق الصوتي أعلى عادة من SMS أو WhatsApp، لذا تستخدمه معظم الفرق كخطوة احتياطية.
  • يستهدف احتيال مشاركة إيرادات المكالمات الدولية التحقق الصوتي؛ استخدم قوائم وجهات مسموحة وحدوداً لكل رقم ومكالمات قصيرة.
  • إذا وصلت المكالمة إلى البريد الصوتي فقد يُحفظ الرمز فيه. احتفظ بوسائل أقوى للعمليات عالية المخاطر.

أسئلة شائعة عن رمز التحقق الصوتي

ما هو رمز التحقق الصوتي (Voice OTP)؟

هو كلمة مرور لمرة واحدة تُسلَّم في مكالمة هاتفية آلية. يقرأ صوت مُولَّد من النص الأرقام، عادة مرتين، ويمكنه إتاحة الضغط على زر لإعادتها. يعمل على الهواتف المحمولة والثابتة ولا يحتاج إلى تطبيق أو اتصال بالإنترنت.

هل توجد واجهة API لرمز التحقق الصوتي؟

يجهّز فريقنا الخدمة الصوتية بدلاً من نقاط REST عامة. نتفق أثناء الإعداد على كيفية تشغيل نظامك للمكالمة، مثلاً بعد تعذّر تسليم SMS، وعلى وجهة نتائج المكالمات مثل Webhook لديك. وتعمل قنوات المراسلة عبر REST API العامة في هذه الأثناء.

متى أرسل الرمز بمكالمة صوتية بدلاً من SMS؟

استخدم المكالمة عندما يكون الرقم هاتفاً ثابتاً، أو عندما لا يُسلَّم رمز SMS أو WhatsApp أو لا يُدخَل خلال المهلة المحددة، أو عندما يحتاج المستخدم إلى الصوت لتسهيل الوصول. ربط المكالمة بإشارة عدم التسليم أو عدم التحقق يخفض التكاليف.

هل يمكن أن تكون مكالمات رمز التحقق بالعربية؟

نعم. يقرأ محرك تحويل النص إلى كلام التحية والرمز بالعربية. اختر اللغة من إعدادات التطبيق أو ملف المستخدم، واجعل النص قصيراً، واقرأ الرمز رقماً رقماً لتُنطق الأرقام بوضوح.

كم تكلفة رمز التحقق الصوتي؟

تُسعَّر المكالمات عادة حسب المدة والوجهة، لذلك يكون سعر رمز التحقق الصوتي عند الطلب: تواصل مع فريق المبيعات لمعرفة أسعار المكالمات الصوتية. ويؤكد عرض السعر الأسعار لوجهاتك، دون الضرائب.

هل رمز التحقق الصوتي أكثر أماناً من رمز SMS؟

ليس جوهرياً. فكلاهما يمر عبر شبكة الهاتف، ويمكن نقل الرقم أو استنساخ الشريحة أو تحويل المكالمات. ويضيف الصوت خطر البريد الصوتي. استخدمه للوصول وتسهيل الاستخدام، واحتفظ بمفاتيح المرور أو تطبيقات المصادقة للعمليات عالية المخاطر.

كيف أمنع الاحتيال في التحقق الصوتي؟

اسمح بالمكالمات إلى الدول التي تخدمها فقط، وحدّد عدد المحاولات لكل رقم وجهاز وعنوان IP، واجعل المكالمات قصيرة، وراقب الارتفاعات المفاجئة نحو وجهات غير معتادة. واطلب منا مراجعة الضوابط المناسبة لحركتك أثناء الإعداد.

أدلة حول هذا الموضوع

اكتشف المزيد من المنصة

أضف المكالمة الصوتية إلى رموز التحقق لديك

أخبرنا بوجهاتك وأحجامك ولغاتك، وسنحدد مع فريقك أرقام المتصل ونصوص المكالمات بالعربية والإنجليزية وآلية التحويل الاحتياطي.