Kurze Antwort
RCS Business Messaging erreicht auch iPhone-Nutzer, allerdings nur unter Bedingungen. Apple unterstützt RCS in der Nachrichten-App ab iOS 18, sofern der Netzbetreiber des Nutzers RCS auf dem iPhone anbietet. Google beschreibt RCS for Business als Kanal für Kunden auf Android und iOS. Einige Funktionen, etwa dauerhafte Vorschläge, werden unter iOS nicht unterstützt – testen Sie daher auf iPhones.
Was Apple und Google sagen
Laut Apple-Support setzt RCS auf dem iPhone iOS 18 und einen Mobilfunktarif bei einem Netzbetreiber voraus, der RCS auf dem iPhone unterstützt. Apple bezeichnet RCS als Dienst des Netzbetreibers. RCS-Chats erscheinen wie SMS in grünen Sprechblasen, mit Funktionen wie Tippanzeige, Lesebestätigungen und Medien in hoher Qualität.
Die Website zu RCS for Business von Google spricht davon, Kunden auf Android und iOS zu erreichen. Ob RCS auf einem bestimmten iPhone verfügbar ist, hängt dennoch vom Netzbetreiber und der iOS-Version ab.
Welche Funktionen verhalten sich auf dem iPhone anders?
Die Google-Dokumentation zum Senden von Nachrichten führt iOS unter den Clients auf, die dauerhafte Vorschläge vom Typ „Open a URL“ nicht unterstützen. Außerdem heißt es dort, dass iOS OTPs aus RCS for Business erkennt und zum automatischen Ausfüllen vorschlägt, wie bei SMS-Codes, ganz ohne App-Integration.
Rich Cards, Karussells und Chips können in Google Messages und Apple Nachrichten unterschiedlich dargestellt werden. Gestalten Sie Nachrichten deshalb so, dass sie auch dann verständlich bleiben, wenn ein Element anders angezeigt wird.
So planen Sie eine RCS-Kampagne, die iPhone-Nutzer einschließt
- Prüfen Sie pro Markt und Netzbetreiber, ob RCS und RBM live sind, auch auf dem iPhone. Die Verfügbarkeit hängt vom Netzbetreiber ab und wird pro Markt bestätigt.
- Führen Sie vor dem Versand eine Capability-Prüfung durch und senden Sie eine SMS, wenn eine Nummer nicht RCS-fähig ist.
- Testen Sie jede Rich Card, jedes Karussell und jeden Vorschlag auf echten iPhones und Android-Geräten.
- Halten Sie zu jeder Nachricht eine kurze SMS-Version mit den wichtigsten Informationen bereit.
Was das für den GCC-Raum bedeutet
Das iPhone ist in den GCC-Märkten weit verbreitet, doch RCS auf dem iPhone hängt vom Rollout der Betreiber ab, und der unterscheidet sich je nach Land und Netz. Betrachten Sie RCS als Upgrade zu SMS, nicht als Ersatz. OmniChannels.ai versendet RCS mit automatischem SMS-Fallback, wo RCS nicht verfügbar ist.