التعريف
الردود والإجراءات المقترحة شرائح قابلة للنقر في RCS Business Messaging. فالرد المقترح يرسل نصاً محدداً مسبقاً إلى الشركة، أما الإجراء المقترح فيُطلق وظيفة في الجهاز، مثل فتح رابط URL أو الاتصال برقم أو مشاركة موقع أو إضافة حدث إلى التقويم.
وفقاً لوثائق Google، تدعم الرسالة الواحدة 11 اقتراحاً كحد أقصى إجمالاً، ويمكن أن يصل طول تسمية كل اقتراح إلى 25 حرفاً. وتتسع البطاقات الغنية لما يصل إلى أربعة اقتراحات دائمة داخل البطاقة، بينما تظهر الشرائح المؤقتة أسفلها. وتُحتسب الاقتراحات الدائمة ضمن الـ 11.
عندما ينقر المستخدم على رد مقترح، يتلقى الوكيل حدثاً يتضمن نص الرد وبيانات postback التي قد يصل طولها إلى 2,048 حرفاً. وهذا يجعل التوجيه موثوقاً دون الحاجة إلى تحليل نص حر. وتشمل الإجراءات المقترحة فتح رابط URL (يعرض Google Messages عنوان الوجهة داخل الزر)، والاتصال، وعرض موقع أو مشاركته، وإنشاء حدث في التقويم.
الاقتراحات هي المقابل في RCS لأزرار الرد في WhatsApp، وهي عنصر أساسي في المسارات الحوارية والاستبيانات وقوائم الخدمة الذاتية.
اجعل الشرائح قصيرة وموجّهة نحو الإجراء ومتمايزة. ولا تعرض أكثر مما يحتاجه المستخدم، وتأكد من أن الوكيل يتعامل أيضاً مع الردود المكتوبة والكلمة المفتاحية STOP.