简而言之
Salesforce 通过 Flow HTTP Callout 或 Apex callout 调用 REST API 发送 WhatsApp 和短信，令牌存于 Named Credential，状态经 webhook 回写；无 AppExchange 包。
您可以做什么
跟进新线索
网页表单生成线索后，由记录触发的 flow 向线索的手机号发送短信或 WhatsApp 模板（前提是对方已同意接收）。
提醒客户预约
基于事件、服务预约或自定义对象的定时路径，在到访前发送提醒。
商机阶段变化时发消息
当商机进入「赢单」等阶段时，向主要联系人发送欢迎或上线引导消息。
发送续约提醒
定时 flow 查找临近续约日期的合同或资产，并发送已审核的 WhatsApp 模板。
在记录上登记状态与回复
中间件从我们的 webhook 接收状态和入站回复，并在相关记录上创建任务或更新字段。
连接方式
出站消息由 Salesforce 直接调用我们的 API。创建一个添加 Authorization: Bearer 请求头的 External Credential，以及指向 https://api.broadnet.me 的 Named Credential，然后使用 Flow HTTP Callout 动作或 Apex callout。Flow 中的 HTTP Callout 适合 POST /sms/sendSms 这类 JSON 请求。群发和大多数其他渠道的发送使用 multipart/form-data，通常需要 Apex 或中间加一层自动化工具。
回传方向上，我们的平台把送达状态和入站消息推送到您账户上配置的唯一 webhook URL。将其指向您自己掌控的中间件，或 n8n、Make、Zapier 等自动化工具，由其匹配您保存的消息 ID，并通过 Salesforce REST API 或连接器更新 Salesforce。
- 凭据：Named Credential 加保存 Bearer 令牌的 External Credential
- JSON 请求用 Flow HTTP Callout；multipart 和复杂逻辑用 Apex
- 把返回的消息 ID 存在记录上，以便日后匹配状态
- 24 小时窗口之外由企业发起的消息需使用已审核的 WhatsApp 模板
- Callout 受 Salesforce 限额约束，请用批处理作业群发，而不是逐条记录发送
设置步骤
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创建凭据
在 Setup 中创建带自定义请求头 Authorization: Bearer <token> 的 External Credential，以及指向 https://api.broadnet.me 的 Named Credential，并通过权限集授予访问权限。
- 3
添加 callout
在 Flow Builder 中，使用 Named Credential 创建 POST /sms/sendSms 的 HTTP Callout 动作；对于 multipart 渠道发送，则编写 Apex 类。
指南: SMS API - 4
从 flow 中触发
在记录触发或定时 flow 中调用该动作，并把返回的消息 ID 保存到记录上。
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在沙盒中测试
在沙盒中用带有您已验证号码的测试记录运行 flow，然后检查记录上的状态。
厂商文档
Salesforce 是其所有者的商标。OmniChannels.ai 与 Salesforce 无关联，也未获得 Salesforce 的认可；本页介绍的是利用 Salesforce 自身的 MCP、HTTP 或 Webhook 功能建立的连接。
