مع رابط استبيان قصير
[العيادة]: شكرًا لزيارتك يا [الاسم]. شاركنا رأيك في استبيان من 3 أسئلة: [الرابط]
عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 74 حرفًا
رسائل SMSإشعاريةالرعاية الصحية · التقييم ومؤشر NPS
قالب SMS لاستبيان رضا المرضى بعد الزيارة (رسالة إشعارية)
أرسلها بعد ساعات قليلة من مغادرة المريض العيادة، حين تكون التجربة حاضرة في ذهنه. الرد برقم واحد يرفع نسبة المشاركة ويتيح متابعة سريعة لكل تقييم منخفض.
معاينة
علامتك التجارية
[العيادة]: شكرًا لزيارتك اليوم يا [الاسم]. ما مدى احتمال أن توصي بنا لصديق؟ أرسل رقمًا من 0 إلى 10.
المتغيرات مظلّلة. استبدلها بقيمك الخاصة قبل الإرسال.
[العيادة]: شكرًا لزيارتك اليوم يا [الاسم]. ما مدى احتمال أن توصي بنا لصديق؟ أرسل رقمًا من 0 إلى 10.
95 حرفًا بترميز يونيكود (UCS-2)، أي 2 من أجزاء رسالة SMS. يتسع ترميز يونيكود (UCS-2) لـ70 حرفًا في رسالة SMS واحدة، أو 67 حرفًا لكل جزء عند تقسيم الرسالة. وتحتاج إليه الرسائل العربية وبعض الأحرف المشكولة في اللغات الأخرى. يحتسب العدد كل [متغير] كنص بطول مماثل، فتحقق من الرسالة النهائية بعد إدخال القيم الفعلية.
شرح المتغيرات
ما يوضع في كل متغير، مع قيمة على سبيل المثال.
| المتغير | المقصود به | مثال |
|---|---|---|
[العيادة] | اسم العيادة كما يظهر في اسم المرسل | عيادات النخيل |
[الاسم] | الاسم الأول للمريض | يوسف |
ملاحظات الفئة والامتثال
رسالة SMS إشعارية: يجب أن ترتبط بإجراء قام به العميل أو بخدمة يملكها. احرص على خلوّها من العروض والروابط الترويجية، وإلا فقد يصنّفها المشغّلون ترويجية ويطبّقون عليها أوقات الحظر.
تختلف أوقات إرسال الرسائل الترويجية من دولة إلى أخرى، وتحدد بعض الجهات التنظيمية أوقاتًا خاصة لشهر رمضان.قواعد اسم المرسل حسب الدولةخطّط لوقت الإرسال
صيغ بديلة
نسخ بديلة من الرسالة نفسها، وفق قواعد القناة ذاتها.
تقييم الطبيب
[العيادة]: شكرًا لزيارتك يا [الاسم]. كيف تقيّم تجربتك مع [الطبيب] اليوم؟ أرسل رقمًا من 1 إلى 5.
عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 89 حرفًا
متابعة تقييم منخفض
[العيادة]: نأسف لأن زيارتك لم تكن بالمستوى المتوقع يا [الاسم]. سيتواصل معك فريق تجربة المرضى خلال يوم عمل لمعرفة ما حدث.
عدد الأجزاء: 2 · يونيكود (UCS-2) · 116 حرفًا
طريقة استخدام هذا القالب
- 1
انسخ النص
انسخ الرسالة وأبقِ اسم العلامة التجارية في بدايتها ليعرف المستلم الجهة المرسلة.
- 2
استبدل المتغيرات
اربط كل [متغير] بحقل في قائمة جهات الاتصال أو في نظامك، مع الحفاظ على قِصر الرسالة.
- 3
تحقق من الطول والترميز
الصق النص النهائي في عدّاد رسائل SMS لتعرف عدد الأجزاء التي ستدفع مقابلها.
- 4
أرسل من اسم مرسل مسجّل
استخدم اسم مرسل مسجّلًا لهذا النوع من الرسائل في كل دولة ترسل إليها.
أسئلة حول هذا القالب
كم عدد أجزاء رسالة SMS هذه؟
2 من الأجزاء: يتكون النص من 95 حرفًا بترميز Unicode (UCS-2). يتسع ترميز يونيكود (UCS-2) لـ70 حرفًا في رسالة SMS واحدة، أو 67 حرفًا لكل جزء عند تقسيم الرسالة. وتحتاج إليه الرسائل العربية وبعض الأحرف المشكولة في اللغات الأخرى.
هل هذه رسالة SMS ترويجية أم إشعارية؟
إشعارية. ترتبط بطلب أو حساب أو موعد محدد، لذا يمكن إرسالها في أي وقت ما دامت خالية من أي محتوى ترويجي.
متى يمكنني إرسال هذه الرسالة؟
في أي وقت. تُسلَّم الرسائل الإشعارية ورموز التحقق على مدار الساعة، أما أوقات الإرسال مثل 07:00–21:00 في الإمارات أو 09:00–22:00 في السعودية فتنطبق على الرسائل الترويجية.
هل يتوفر هذا القالب بلغات أخرى؟
نعم. كُتب بأسلوب أصيل في كل من الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والعربية والبرتغالية والتركية والصينية المبسطة، لذا تُقرأ النسخة العربية وغيرها كرسائل أصلية لا كترجمات.