Ülkelere Göre SMS Gönderim Saatleri: Sessiz Saatler

Diğer 62 ülke için durum nedir?

Kalan 62 pazar için tanıtım SMS'inde düzenleyici tarafından yayımlanmış bir gün içi saat penceresi bulamadık. Gönderim saatlerini operatörle kararlaştırın ve tanıtım gönderimlerini alıcının yerel gündüz saatine planlayın. İşlemsel trafik 7/24 gönderilir.

Bu grup şudur: Cezayir, Angola, Arjantin, Avustralya, Bahreyn, Bangladeş, Belçika, Bolivya, Botsvana, Brezilya, Kamerun, Kanada, Şili, Komorlar, Cibuti, Ekvador, Mısır, Etiyopya, Fransa, Almanya, Gana, Hong Kong, Irak, İrlanda, İtalya, Fildişi Sahili, Ürdün, Kuveyt, Lübnan, Madagaskar, Malezya, Moritanya, Mauritius, Meksika, Fas, Mozambik, Namibya, Nepal, Hollanda, Yeni Zelanda, Norveç, Umman, Filistin, Peru, Filipinler, Polonya, Romanya, Ruanda, Senegal, Singapur, İspanya, İsveç, İsviçre, Tayvan, Tanzanya, Tayland, Tunus, Uganda, Ukrayna, Birleşik Krallık, Uruguay ve Zambiya. Kayıt ve izin notları için ülkenizi gönderici kimliği merkezinden seçin.

"Bulunamadı" ifadesi araştırmamız hakkında bir beyandır, garanti değildir. Operatörler kendi koşullarını belirler ve diğer kanunlar (tüketici koruma, veri koruma) de önem taşıyabilir. Listeyi bir başlangıç noktası olarak görün ve kuralı devreye alma sırasında BroadNet'e doğrulatın.

Sessiz saat kuralı işlemsel mesajlara uygulanır mı?

Hayır. İşlemsel trafikten söz eden her kayıtta bu trafik 7/24 gönderilir ve tanıtım penceresi uygulanmaz. Saat 03:00'te gelen bir OTP normaldir.

İstisna, kampanyayı nasıl etiketlediğinize değil, içeriğe bağlıdır. "Bir sonraki siparişinizde %20 indirim" ekleyen bir teslimat uyarısı tanıtım mesajı olmuştur ve düzenleyiciler ile operatörler onu öyle değerlendirebilir. İşlemsel şablonları pazarlama metninden uzak tutun. Aynı ayrım izni de belirler: çok kanallı kampanyalarda opt-in onayı yazısına bakın.

Hangi saat dilimini kullanmalıyım?

Alıcınınkini. Bir pencere yalnızca teslim noktasında anlamlıdır; saat dilimi belirten kayıtlar (BAE için GST, Nijerya için WAT, Hindistan için IST) ilgili ülkenin yerel saatini verir. ABD kaydı bunu açıkça söyler: alıcının yerel saatiyle 08:00-21:00.

İki pratik sonuç:

• Tek bir saat yetmez. Dubai'de 10:00'a planlanan bir gönderim Güney Afrika'ya 08:00'de ulaşır; bu hâlâ hafta içi penceresinin içindedir ancak Cumartesi açılış saati olan 09:00'dan öncedir.
• Birden fazla saat dilimi olan ülkeler (ABD, Kanada, Brezilya, Avustralya) ülke başına değil, alıcı başına saat dilimi gerektirir. Bunu alan kodundan, adresten ya da numaranın bölgesinden saklayın.

Saat dilimleri de değişir. Kampanya tarihlerinizde yaz saati uygulaması değişikliklerini kontrol edin.

Suudi Arabistan'da Ramazan kuralı nasıl işler?

CST kaydına göre tanıtım mesajları her gün 22:00-09:00 arasında, Ramazan'da ise 01:00-12:00 arasında yasaktır. Bu, izin verilen pencereyi ay boyunca öğleden 01:00'a kaydırır. Ramazan dışında izin verilen pencere 09:00-22:00'dir.

Ramazan'ın başlangıç tarihini her yıl kontrol edin ve geçiş dönemine yakın bir Suudi listesini eski pencere varsayımıyla planlamayın. Kayıtlarımız diğer ülkeler için ayrı bir Ramazan penceresi vermez. Saatlerin ötesinde kampanya planlaması için Ramazan ve Bayram mesajlaşma rehberini okuyun.

Çok ülkeli bir gönderimi nasıl planlarım?

Listeyi ülkeye göre bölün, her ülke için bir pencere belirleyin ve her partiyi pencerenin içine düşecek şekilde planlayın. Adımlar:

1. Her numarayı ülkesiyle etiketleyin. Ülke kodu pazarı belirlesin diye E.164 numaraları kullanın. Bkz. E.164 formatı açıklaması.
2. Tanıtım ve işlemsel trafiği ayırın. Yalnızca tanıtım mesajları pencere gerektirir.
3. Her ülkenin kuralına yukarıdaki tablodan bakın ya da "yayımlanmış pencere yok" diye not edip bir gündüz aralığı seçin.
4. Her kural için bir parti tutun. Ülkeleri tek partide karıştırmak, pencerelerinin kesişimini her alıcının yerel saatinde hesaplamak demektir; bu da hataya açıktır. Ayrı partiler bunu önler.
5. Pay bırakın. Teslimat anlık değildir. Cihaz gecikmeleri ve yeniden denemeler mesajı pencerenin kenarının ötesine itebilir; bu yüzden pencerenin 30 ila 60 dakika içine planlayın.
6. Opt-out ve izinleri gönderimden sonra değil, önce kontrol edin. Bkz. toplu SMS en iyi uygulamaları.
7. Planladığınızı kaydedin. Denetim için parti saatini ve uyguladığınız kuralı saklayın.

Bu sitedeki gönderim zamanı planlayıcı ülkeler arasındaki pencereleri karşılaştırmanıza yardımcı olur.

Örnek: bir perakendeci dört ülkede indirim başlatıyor

Dubai merkezli bir perakendeci olan "Souq Rafiq" (kurgusal), bir Cumartesi günü BAE, Suudi Arabistan, Kenya ve Güney Afrika'daki müşterilerine hafta sonu indirimini SMS ile duyurmak istiyor.

Ekip, tabloyu ülke sütununa göre böler, her ülke için bir planlı parti oluşturur ve sipariş onayı SMS'ini (işlemsel) ayrı bir gönderici ve şablonda tutar; böylece tanıtım planlaması yüzünden hiç geciktirilmez. Teklif metni hiçbir işlemsel mesajda yer almaz. Göndermeden önce opt-out listesini kontrol ederler ve her ülke için gönderici kimliğini doğrularlar.

Sık yapılan hatalar nelerdir?

• Gönderenin saat diliminde planlamak. Alıcının saati belirleyicidir.
• "Yayımlanmış pencere yok" ifadesini "her saat" saymak. Yerel gündüzü kullanın ve hesap ekibinize sorun.
• OTP'ye ya da uyarıya teklif koymak. Mesaj tanıtıma dönüşür.
• Kolombiya ve Güney Afrika'daki hafta sonu ve tatil kurallarını göz ardı etmek.
• Suudi Arabistan'da Ramazan'ı unutmak.
• Pencere kenarında pay bırakmadan tüm listeye bir anda göndermek.
• Eski bir tablo kullanmak. Kurallar değişir. Düzenleyicinin güncel metnine bakın; kayıtlarımızda inceleme tarihi bulunur.
• WhatsApp'ın SMS pencerelerine uyduğunu varsaymak. WhatsApp pazarlaması bu pencerelere değil, izne ve Meta'nın politikasına bağlıdır.

WhatsApp pazarlama mesajları ne olacak?

WhatsApp pazarlaması, yukarıdaki SMS pencereleriyle değil, alıcının onayı ve Meta'nın kendi politikalarıyla yönetilir. Meta'nın WhatsApp Business Messaging Policy metni, bir işletmenin insanlarla yalnızca alıcıdan opt-in izni aldıktan sonra iletişim kurabileceğini, engelleme, durdurma veya opt-out taleplerine saygı göstermesi gerektiğini söyler. Ayrıca mesaj kategorisine göre ayrı opt-in önerir.

Bu rehber WhatsApp için bir gönderim saati kuralı belirtmez. WhatsApp üzerinden de mesaj gönderiyorsanız Meta'nın güncel politikasını ve şablon kurallarını okuyun. WhatsApp pazarlamasını alıcılara nezaket olarak gündüz aralığında tutmayı seçebilirsiniz, ancak bu bir tercihtir; atıf yapabileceğimiz bir kural değildir.

Bu hukuki tavsiye midir?

Hayır. Bu bilgiler, her kayıt için düzenleyiciyi veya kanunu adıyla belirten mevzuat verilerimizden alınmış genel bilgilerdir. Kurallar değişir ve son söz her zaman düzenleyicinin metnindedir. Her hedef için güncel kuralı devreye alma sırasında BroadNet ile doğrulayın, sınırda durumlar için hukuki danışmanlık alın.

OmniChannels.ai nasıl yardımcı olur?

OmniChannels.ai kampanyaları Excel/CSV yükleme, önizleme, planlama ve mükerrer kayıt filtrelemeyi destekler; böylece listeyi ülkeye göre bölüp her partiyi kendi penceresine planlayabilirsiniz. BroadNet, A2P SMS'i doğrudan operatör bağlantısıyla iletir ve ekibimiz gönderici kimliği kayıtlarını sizinle birlikte hazırlayıp başvurur. CSV dışa aktarımlı teslimat raporları neyin ne zaman ulaştığını gösterir. Bir ülkeyi gönderici kimliği merkezinde arayın ya da SMS kanalına bakın. Bir ülkenin güncel kuralını doğrulamak için ekiple iletişime geçin.