Kısa yanıt
SMS'ler genellikle şu nedenlerle iletilmez: numara geçersiz veya aktif değildir, telefon geçerlilik süresi boyunca kapalı kalmıştır, SMS başlığı o ülke için kayıtlı değildir, içerik spam olarak filtrelenmiştir veya tanıtım kuralları gönderimi engellemiştir. İletim raporları hangisi olduğunu gösterir: UNDELIV, EXPIRED veya REJECTD farklı bir nedene işaret eder.
En yaygın nedenler nelerdir?
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| UNDELIV veya FAILED | Hatalı biçim, aktif olmayan veya taşınmış numara | E.164 biçimine getirin ve listeyi HLR sorgularıyla temizleyin |
| EXPIRED | Telefon kapalı veya kapsama dışında | Daha sonra yeniden deneyin veya başka bir kanala geçin |
| REJECTD veya REJECTED | Kayıtsız SMS başlığı veya engellenmiş içerik | Başlığı kaydettirin; bağlantıları ve ifadeleri gözden geçirin |
| Hiç rapor yok | Operatör rapor döndürmüyor | Sağlayıcınıza hangi rotaların rapor döndürdüğünü sorun |
| Yalnızca pazarlama başarısız oluyor | Sessiz saatler, DND listesi veya eksik opt-in | İzin verilen saatlerde, opt-in vermiş kişilere gönderin |
İletim sorununu nasıl teşhis ederim?
- API yanıtını kontrol edin: reddedilen bir gönderim şebekeye hiç ulaşmamıştır.
- Başarısız mesajlar için iletim raporu durumunu ve hata kodunu okuyun.
- Bir örüntü görmek için hataları ülke ve operatöre göre gruplayın.
- SMS başlığının o hedef ve kullanım amacı için kayıtlı olduğunu doğrulayın.
- Aynı operatördeki bilinen bir telefona test mesajı gönderin.
- Örüntü sürüyorsa mesaj kimliklerini sağlayıcınızla paylaşın.
Körfez'de SMS'i başka ne engelleyebilir?
BAE ve Suudi operatörleri kayıtlı SMS başlıkları bekler ve kayıtsız başlıklar genellikle engellenir. Tanıtım SMS'i sessiz saatlerde yasaktır: TDRA'nın spam politikası uyarınca BAE'de 21:00 - 07:00, CST kuralları uyarınca Suudi Arabistan'da 22:00 - 09:00. Operatör SMS güvenlik duvarları da şüpheli bağlantıları ve onaylanmamış rotalardan gelen trafiği engeller.
Başarısız mesajları nasıl kurtarabilirim?
Önemli mesajlar için kanal yedeklemesi kullanın: SMS başarısız olursa WhatsApp veya RCS'i deneyin ya da tersini yapın. OmniChannels.ai, yapılandırılabilir yedekleme sırasını destekler ve iletim durumlarını tek bir webhook biçiminde normalleştirir.