Lewati ke konten
OmniChannels.ai
Menu

SMS Blast ke Turki: Consent İYS, Sender ID, dan Teks Turki

SMS blast (SMS massal) ke Turki: UU 6563 dan registri consent İYS, KVKK, sender ID, huruf Turki dan Unicode, OTP vs promosi, serta perencanaan volume tinggi.

Diperbarui 10 menit baca

Oleh OmniChannels.ai Editorial Team · Ditinjau oleh BroadNet Messaging Solutions Team

SMS & OTP

Jawaban singkat

Untuk mengirim SMS blast (SMS massal) ke Turki, peroleh persetujuan awal penerima berdasarkan UU No. 6563, daftarkan diri sebagai pengirim di İYS (İleti Yönetim Sistemi) dan catat consent serta penolakan di sana, lalu kirim lewat penyedia dengan rute ke Turkcell, Vodafone Türkiye, dan Türk Telekom. Gunakan sender ID alfanumerik, dan perhitungkan huruf Turki seperti ş, ğ, dan ı yang biasanya memaksa Unicode (70 karakter per pesan).

Di halaman ini
  1. Aturan apa yang berlaku untuk SMS blast ke Turki?
  2. Apa yang diwajibkan UU 6563 sebelum Anda mengirim?
  3. Apa itu İYS dan bagaimana memakainya?
  4. Apakah OTP dan notifikasi pesanan memerlukan consent İYS?
  5. Bagaimana sender ID bekerja untuk SMS ke Turki?
  6. Operator mana yang membawa SMS di Turki?
  7. Bagaimana huruf Turki memengaruhi panjang dan biaya SMS?
  8. Kapan sebaiknya mengirim?
  9. Bagaimana merencanakan SMS volume tinggi ke Turki?
  10. Apakah WhatsApp pelengkap yang baik untuk SMS di Turki?
  11. Contoh kasus: peritel online Turki
  12. Apa kesalahan yang umum?
  13. Bagaimana OmniChannels.ai membantu

Poin penting

  • Pesan elektronik komersial di Turki memerlukan persetujuan awal penerima berdasarkan UU No. 6563, dan consent serta penolakan dikelola di registri İYS yang dijalankan untuk Kementerian Perdagangan.
  • Pengelolaan data pribadi tunduk pada KVKK (UU No. 6698), jadi simpan catatan consent dan tujuan yang jelas untuk setiap nomor yang Anda miliki.
  • Data regulasi kami mencantumkan BTK sebagai regulator dan lead time sender ID yang lazim 5 sampai 7 hari kerja, dengan ID alfanumerik hingga 11 karakter.
  • Huruf Turki ş, ğ, ı, İ, dan ç huruf kecil berada di luar alfabet GSM 7-bit standar, sehingga pesan Turki biasa dikirim sebagai Unicode dengan 70 karakter per pesan tunggal dan 67 per bagian.
  • Pisahkan OTP dan notifikasi pesanan di rute transaksional tersendiri dari promosi, dan hitung kebutuhan kampanye volume tinggi berdasarkan segmen, bukan jumlah pesan.

Panduan ini ditujukan bagi tim pemasaran, e-commerce, fintech, dan operasional yang ingin mengirim SMS bisnis ke nomor seluler Turki: OTP, pembaruan pesanan, pengingat, dan promosi. Panduan ini menjelaskan aturan yang berlaku, fungsi registri İYS, bagaimana sender ID dan huruf Turki memengaruhi pengiriman, serta cara merencanakan volume yang sangat besar. Ini adalah ikhtisar praktis, bukan nasihat hukum; pastikan persyaratan kepada penasihat hukum Turki sebelum peluncuran.

Aturan apa yang berlaku untuk SMS blast ke Turki?

Ada tiga lapisan: undang-undang e-commerce untuk pesan komersial, undang-undang perlindungan data untuk data pribadi, dan operator serta regulator untuk trafiknya sendiri.

Lapisan Cakupan Tempat memeriksa
UU No. 6563 tentang Pengaturan Perdagangan Elektronik Pesan elektronik komersial: persetujuan awal, konten, hak menolak, sistem İYS mevzuat.gov.tr, iys.org.tr
KVKK, UU No. 6698 Data pribadi penerima: tujuan, retensi, keamanan kvkk.gov.tr
BTK dan operator Regulasi telekomunikasi, pengaturan sender ID, rute btk.gov.tr

Pesan elektronik komersial, menurut bunyi undang-undangnya, adalah pesan yang dikirim untuk tujuan komersial melalui sarana elektronik seperti telepon, email, atau pesan singkat, dengan konten data, suara, atau gambar. Promosi lewat SMS termasuk dalam definisi itu.

Apa yang diwajibkan UU 6563 sebelum Anda mengirim?

Anda memerlukan persetujuan awal penerima, yang dapat diberikan secara tertulis atau lewat sarana elektronik apa pun. Pasal 6 undang-undang menetapkan empat kewajiban lain yang penting bagi pengirim SMS:

  1. Konten sesuai consent. Pesan harus sesuai dengan apa yang disetujui orang tersebut untuk diterima.
  2. Identifikasi diri Anda. Pesan memuat informasi yang mengidentifikasi penyedia layanan dan kontaknya, seperti nomor telepon atau alamat email.
  3. Permudah penolakan. Penerima dapat menolak kapan saja tanpa menyebut alasan. Pengirim harus memungkinkan mereka menolak lewat sarana elektronik, dengan mudah dan gratis, dan harus berhenti mengirim dalam tiga hari kerja sejak permintaan.
  4. Gunakan sistem nasional. Kementerian Perdagangan dapat mengoperasikan sistem elektronik untuk memperoleh consent dan menjalankan hak menolak. Undang-undang menyatakan consent yang tidak dipindahkan ke sistem dalam jangka waktu yang ditetapkan dianggap tidak sah.

Undang-undang juga mencantumkan pengecualian. Pesan tentang perubahan, penggunaan, dan pemeliharaan barang atau jasa yang diperoleh penerima dari Anda tidak memerlukan consent terpisah, dan pesan kepada pedagang serta pelaku usaha dapat dikirim tanpa persetujuan awal. Anggap keduanya sempit. Hak menolak tetap berlaku, dan rinciannya ada di peraturan pelaksana, jadi tanyakan kepada penasihat hukum sebelum mengandalkan pengecualian untuk kampanye massal.

Data regulasi kami menambahkan lapisan praktis: opt-in harus dapat diverifikasi, opt-out cukup satu langkah dan bersifat final sampai orangnya memberi consent lagi, dan double opt-in adalah standar yang disukai operator untuk pemasaran. Data tersebut tidak melaporkan jumlah denda, dan artikel ini juga tidak; periksa teks terbaru untuk sanksinya.

Apa itu İYS dan bagaimana memakainya?

İYS (İleti Yönetim Sistemi, Sistem Manajemen Pesan) adalah basis data nasional tempat pengirim mencatat consent penerima untuk pesan elektronik komersial dan tempat penolakan penerima dicatat. Kementerian Perdagangan menggambarkannya sebagai struktur pusat tempat consent yang diberikan warga dikumpulkan dan dikelola.

Dari situs İYS, hal yang penting secara operasional adalah:

  • Penyedia layanan yang ingin mengirim pesan elektronik komersial mendaftar di İYS. Pengajuan dilakukan oleh orang yang berwenang dalam catatan MERSİS perusahaan.
  • Jika Anda mengirim dengan nama selain nama dagang, Anda mendefinisikannya sebagai merek dan mengunggah sertifikat pendaftaran merek dagang. Consent dikelola per merek.
  • İYS menyatakan bahwa pesan elektronik komersial tidak boleh dikirim kepada penerima yang tidak memiliki consent tercatat di sana.
  • Layanan dasar yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum gratis. Layanan korporat berbayar, seperti modul integrasi, tersedia bagi perusahaan yang ingin menyinkronkan sistemnya sendiri.

Model operasi yang berjalan baik terdiri dari empat bagian. Unggah atau kumpulkan consent per merek beserta sumber dan stempel waktunya. Periksa daftar kirim Anda terhadap İYS sebelum setiap kampanye. Proses penolakan dari İYS maupun dari kanal opt-out Anda sendiri. Simpan log consent untuk setiap nomor agar Anda dapat menjawab pengaduan.

Undang-undang mengatur pesan yang dikirim untuk tujuan komersial, jadi OTP biasa atau pemberitahuan pengiriman bukanlah pesan komersial menurut definisinya. Begitu pesan menambahkan penawaran, kode diskon, atau cross-sell, anggaplah itu komersial.

Jaga batas itu tetap bersih dalam pengaturan Anda:

Trafik Contoh Praktik
Transaksional OTP, konfirmasi pembayaran, pembaruan pengiriman Tanpa promosi di dalamnya; sender ID dan rute sendiri; kapan saja
Promosi Obral, kampanye, koleksi baru Hanya nomor ber-consent İYS; cara menolak di setiap pesan; jadwal siang hari
Campuran "Pesanan Anda dikirim. Dapatkan diskon untuk pesanan berikutnya" Hindari; promosi menjadikannya komersial

Jika Anda ragu pesan jenis tertentu masuk kategori mana, misalnya pengingat pembayaran dengan penawaran loyalitas, tanyakan kepada penasihat hukum dan gunakan perlakuan yang lebih ketat sebagai default. Untuk konten OTP lihat panduan pesan autentikasi OTP kami.

Bagaimana sender ID bekerja untuk SMS ke Turki?

SMS bisnis ke Turki memakai sender ID alfanumerik, hingga 11 karakter, yang menampilkan nama merek Anda sebagai ganti nomor. Data regulasi kami mencantumkan BTK sebagai regulator dan menyatakan pengaturan pengirim dilakukan dengan operator, yaitu Turkcell, Vodafone Türkiye, dan Türk Telekom. Long code numerik juga didukung pada beberapa rute. Di Indonesia ini setara dengan perbedaan SMS masking (alfanumerik) dan SMS non-masking (numerik).

Lead time yang kami publikasikan untuk pengaturan sender ID di Turki adalah 5 sampai 7 hari kerja. Anggap itu lazim, bukan jaminan.

  1. Klasifikasikan trafik Anda sebagai transaksional atau promosi dan rencanakan satu nama pengirim untuk masing-masing.
  2. Pilih nama yang sesuai dengan perusahaan atau merek terdaftar Anda. Ini juga selaras dengan merek yang Anda definisikan di İYS.
  3. Siapkan dokumen. Harapkan dokumen pendaftaran perusahaan dan surat otorisasi yang menyebut sender ID dan penyedia Anda; pembuat surat sender ID kami dapat menyusunnya.
  4. Ajukan lewat penyedia Anda dan pantau persetujuan per operator.
  5. Uji sebuah OTP dan sebuah promosi di ketiga jaringan sebelum pengiriman nyata pertama.

Periksa kondisi terkini di halaman sender ID Turki kami atau dengan pengecek sender ID. Jika Anda ingin tim kami menyiapkan dan mengajukan pendaftaran bersama Anda, lihat pendaftaran; keputusan persetujuan tetap di tangan operator dan regulator.

Operator mana yang membawa SMS di Turki?

Tiga jaringan mencakup pelanggan seluler Turki, dan data cakupan kami mencantumkan rute langsung ke semuanya:

Operator MCC-MNC
Turkcell 286-01
Vodafone Türkiye 286-02
Türk Telekom 286-03

Baca laporan pengiriman per operator. Angka gabungan yang sehat dapat menyembunyikan jaringan yang lemah, dan panduan meningkatkan tingkat pengiriman SMS kami menunjukkan cara mendiagnosisnya.

Bagaimana huruf Turki memengaruhi panjang dan biaya SMS?

Teks Turki standar biasanya dikirim sebagai Unicode, sehingga satu pesan memuat 70 karakter, bukan 160. Alfabet GSM 7-bit standar memuat ü, ö, Ü, Ö, dan Ç huruf besar, tetapi tidak ş, Ş, ğ, Ğ, ı, İ, atau ç huruf kecil. Satu huruf seperti itu saja mengalihkan seluruh pesan ke Unicode. (Teks bahasa Indonesia sendiri hanya memakai huruf Latin dasar dan biasanya tetap di GSM 7-bit.)

Encoding Pesan tunggal Per bagian saat digabung
GSM 7-bit 160 karakter 153
Unicode (UCS-2) 70 karakter 67

Ada alternatif teknis. 3GPP TS 23.038 mendefinisikan tabel pergeseran bahasa nasional Turki yang membawa huruf-huruf ini dalam mode 7-bit, dan setiap huruf yang bergeser memakai satu septet tambahan. Dukungannya bergantung pada jaringan, penyedia, dan ponsel, jadi uji di operator tujuan sebelum Anda mengandalkannya. Panduan batas karakter SMS kami menjelaskan standarnya.

Berikut contoh yang sudah kami periksa terhadap batasnya (teks contoh sengaja tetap berbahasa Turki karena yang diilustrasikan adalah huruf Turkinya):

Pesan Encoding Karakter Bagian
Doğrulama kodunuz: 482913. Bu kodu kimseyle paylaşmayın. Ornek Market Unicode 69 1
Dogrulama kodunuz: 482913. Bu kodu kimseyle paylasmayin. Ornek Market GSM 7-bit 69 1
Ornek Market: Hafta sonuna özel seçili ürünlerde fırsatlar sizi bekliyor. Detay: ornek.com/f Ret hakkınız için: ornek.com/ret Unicode 125 2
Ornek Market: Hafta sonu secili urunlerde firsatlar sizi bekliyor. Detay: ornek.com/f Ret icin: ornek.com/ret GSM 7-bit 109 1

Menghilangkan diakritik menghemat segmen, tetapi juga mengubah ejaan dan dapat mengurangi keterbacaan atau, untuk nama, ketepatan. Untuk kampanye yang sensitif bagi merek, banyak pengirim menerima Unicode; untuk OTP, yang panjangnya lebih penting daripada ejaan, huruf polos lazim dipakai. Uji keduanya di ponsel sungguhan dan periksa naskah akhir di penghitung karakter SMS.

Kapan sebaiknya mengirim?

Kami belum menemukan jendela jam resmi untuk SMS komersial di Turki, dan data regulasi kami tidak mencatatnya. Sebuah panduan vendor menyebut jendela siang hari, tetapi kami tidak dapat memverifikasinya terhadap sumber primer, jadi tidak kami ulangi di sini. Sepakati jam dengan penyedia dan operator Anda, kirim promosi pada siang hari waktu setempat di Türkiye (UTC+3), dan hindari larut malam. Pesan transaksional boleh dikirim kapan saja. Perencana waktu kirim membantu menjadwalkan kampanye.

Bagaimana merencanakan SMS volume tinggi ke Turki?

Pengirim besar di Turki, seperti bank dan platform e-commerce, sebaiknya merencanakan berdasarkan segmen dan jendela waktu, bukan jumlah pesan utama. Kapasitas ditentukan per akun bersama penyedia Anda.

  • Hitung segmen. Promosi Unicode 125 karakter adalah 2 segmen, jadi lima juta pesan seperti itu adalah sepuluh juta segmen.
  • Hitung mundur dari jendela waktu. Lima juta pesan dalam jendela siang hari sepuluh jam berarti sekitar 139 pengiriman per detik rata-rata, sebelum percobaan ulang dan sebelum puncak. Tambahkan ruang cadangan.
  • Pisahkan jalur. Simpan OTP pada rute dan sender ID sendiri agar promosi tidak pernah mengantre di depan kode login.
  • Terapkan İYS sebelum antrean. Saring daftar dan penolakan lebih dulu; jangan mengandalkan penyaringan di menit terakhir.
  • Pantau DLR per operator dan jeda kampanye ketika satu jaringan menurun.

Panduan pengiriman SMS volume tinggi kami membahas SMPP bind, windowing, dan perencanaan throughput secara mendalam.

Apakah WhatsApp pelengkap yang baik untuk SMS di Turki?

Ya untuk percakapan, pembaruan pesanan, dan pemasaran yang sudah opt-in, sebagai kanal kedua di samping SMS. Pemasaran WhatsApp juga memerlukan opt-in menurut kebijakan Meta, dan Meta menagih per pesan terkirim menurut kategori dan pasar penerima, jadi periksa daftar tarif Meta terkini atau halaman harga WhatsApp Turki kami. Panduan memilih penyedia WhatsApp Business API di Turki kami membahas template berbahasa Turki (tr), dan fallback dari WhatsApp ke SMS dapat menjangkau pelanggan yang belum membukanya.

Contoh kasus: peritel online Turki

"Ornek Market" (fiktif) menjual perabot rumah tangga ke seluruh negeri dan menginginkan OTP, pembaruan pengiriman, dan penawaran mingguan.

  • Ia mendaftarkan mereknya di İYS dan mengunggah consent yang dikumpulkan saat checkout, masing-masing dengan sumber dan stempel waktu.
  • Ia menyiapkan dua sender ID, satu untuk trafik transaksional dan satu untuk promosi, dan mengujinya di Turkcell, Vodafone Türkiye, dan Türk Telekom.
  • OTP-nya memakai huruf polos agar tetap satu segmen; penawarannya mempertahankan huruf Turki dan memakai dua segmen.
  • Setiap kampanye diperiksa terhadap İYS pada pagi yang sama dan dikirim pada siang hari waktu setempat.
  • Penolakan dari İYS dan dari tautannya sendiri masuk ke satu daftar suppression yang juga mencakup WhatsApp dan email.

Apa kesalahan yang umum?

  • Tidak ada bukti consent. Tanpa sumber dan stempel waktu Anda tidak dapat menjawab pengaduan.
  • Promosi di dalam OTP. Itu menjadikan pesan komersial dan membahayakan rute OTP.
  • Mengabaikan Unicode. Naskah Turki dengan ş atau ı menggandakan jumlah segmen dibanding teks polos.
  • Satu sender ID untuk semuanya. Trafik campuran membahayakan pengiriman transaksional.
  • Menganggap lead time sebagai janji. Siapkan cadangan waktu sekitar 5 sampai 7 hari kerja.

Bagaimana OmniChannels.ai membantu

OmniChannels.ai didukung oleh BroadNet, yang memiliki rute langsung ke Turkcell, Vodafone Türkiye, dan Türk Telekom. Kami menyiapkan dan mengajukan pendaftaran sender ID bersama Anda, mendukung konten bahasa Turki dan Inggris, dan memberi Anda laporan pengiriman per operator, dengan SMPP 3.4 untuk volume tinggi. Untuk harga daftar indikatif, lihat halaman harga SMS Turki kami, lalu pesan demo untuk merencanakan peluncuran Anda di Turki.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah saya perlu İYS untuk mengirim SMS blast di Turki?

Jika Anda mengirim pesan elektronik komersial ke penerima di Turki, İYS adalah tempat consent dan penolakan dicatat, dan situs İYS menyatakan bahwa penerima tanpa consent yang tercatat tidak boleh dikirimi pesan komersial. Pendaftaran pengirim dan data merek ditangani di İYS. Pastikan langkah persisnya untuk jenis perusahaan Anda kepada İYS dan penasihat hukum Anda.

Bisakah saya mengirim SMS promosi di Turki tanpa consent?

Pada prinsipnya tidak. UU No. 6563 hanya mengizinkan pesan elektronik komersial kepada penerima dengan persetujuan awal mereka. Undang-undang mencantumkan pengecualian terbatas, misalnya pesan tentang barang atau jasa yang diperoleh penerima dari Anda, dan pesan kepada pedagang dan pelaku usaha. Pengecualian ini sempit dan penerima tetap dapat menolak, jadi tanyakan kepada pengacara Anda sebelum mengandalkannya.

Berapa lama pengaturan sender ID di Turki?

Lead time yang kami publikasikan untuk Turki adalah 5 sampai 7 hari kerja untuk pengaturan sender ID dengan operator. Itu kisaran lazim, bukan jaminan. Peninjauan operator, dokumen perusahaan yang kurang, dan periode sibuk dapat menambah waktu, jadi anggap persetujuan sebagai dependensi dalam rencana peluncuran Anda dan uji pengiriman di ketiga jaringan.

Apakah huruf Turki membuat SMS lebih mahal?

Sering kali ya. Huruf seperti ş, ğ, ı, İ, dan ç huruf kecil tidak ada di alfabet GSM 7-bit standar, sehingga pesan yang memuatnya dikirim sebagai Unicode: 70 karakter dalam satu pesan dan 67 per bagian. Teks yang sama tanpa huruf-huruf itu bisa muat 160. Periksa naskah dengan penghitung karakter sebelum pengiriman besar.

Kapan jam pengiriman yang diizinkan untuk SMS di Turki?

Data regulasi kami tidak mencatat batasan jam untuk pesan komersial dalam UU No. 6563 dan peraturan pelaksanaannya, dan kami belum menemukan jendela waktu resmi. Sepakati jam dengan penyedia dan operator Anda, jadwalkan promosi pada siang hari waktu setempat di Türkiye, dan simpan OTP serta notifikasi di rute transaksional yang bisa berjalan kapan saja.

Jaringan mana yang membawa SMS di Turki?

Tiga jaringan seluler: Turkcell (MCC-MNC 286-01), Vodafone Türkiye (286-02), dan Türk Telekom (286-03). Data cakupan kami mencantumkan rute langsung ke ketiganya. Uji setiap kampanye di semuanya dan bandingkan pengiriman per jaringan, jangan hanya melihat angka keseluruhan.

Sumber

  1. Law No. 6563 on the Regulation of Electronic Commerce, Mevzuat Bilgi Sistemi
  2. İleti Yönetim Sistemi (İYS)
  3. Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi, T.C. Ticaret Bakanlığı
  4. Kişisel Verilerin Korunması Kurumu (KVKK)
  5. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)
  6. 3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information

Lanjut membaca

Panduan lainnya