التعريف
التعايش في WhatsApp (coexistence) هو مسار ربط من Meta يتيح للشركة مواصلة استخدام تطبيق WhatsApp Business على هاتفها بينما يكون الرقم نفسه متصلاً أيضاً بمنصة WhatsApp Business (Cloud API).
مع التعايش، يعمل رقم هاتف واحد في تطبيق WhatsApp Business وعلى Cloud API في الوقت نفسه، فيستطيع الفريق الرد في التطبيق بينما تعمل القوالب والحملات والأتمتة عبر API. ويُعدّ ذلك شريك حلول (Solution Partner) أو مزوّد تقني (Tech Provider) عبر Embedded Signup.
تذكر وثائق Meta الإصدار 2.24.17 أو أحدث من تطبيق WhatsApp Business، وتقول إنه يمكن مزامنة رسائل آخر 180 يوماً، أي نحو ستة أشهر، وجهات الاتصال. ولا تُزامَن المحادثات الجماعية، ولا تنتقل قوائم البث وبعض ميزات التطبيق.
للأرقام المستخدمة مع التطبيق وAPI معاً إنتاجية ثابتة قدرها 20 رسالة في الثانية، فيستغرق البث الكبير وقتاً أطول مما على رقم API فقط. وتبقى الرسائل المرسلة من التطبيق مجانية، بينما تُفوتر الرسائل المرسلة عبر API بأسعار Cloud API وفق تسعير Meta.
يناسب التعايش الفرق الصغيرة التي تريد البدء في الأتمتة دون فقدان التطبيق؛ ويناسب الانتقال الكامل الحجم الكبير أو الوكلاء الكثر أو الميزات التي لا يوفرها التطبيق. ويعتمد ذلك على إعداد المزوّد وأهلية رقمك، فاسأل فريقنا هل يمكن ربط رقمك بهذه الطريقة.
الأسئلة الشائعة
ما إصدار تطبيق WhatsApp Business اللازم للتعايش؟
تذكر وثائق Meta الإصدار 2.24.17 أو أحدث من تطبيق WhatsApp Business، وليس تطبيق المستهلكين. تأكد من الحد الأدنى الحالي مع Meta أو مزوّدك قبل الربط.
هل هناك حد للرسائل مع التعايش؟
نعم. تذكر Meta إنتاجية ثابتة قدرها 20 رسالة في الثانية للأرقام المستخدمة مع تطبيق Business وCloud API معاً.
هل أدفع مقابل الرسائل المرسلة من تطبيق Business في التعايش؟
بحسب وثائق Meta، تبقى الرسائل المرسلة من التطبيق مجانية، بينما تُفوتر الرسائل المرسلة عبر Cloud API بتسعير Cloud API. راجع صفحة التسعير الحالية لدى Meta.