Definition
WhatsApp Coexistence ist ein Onboarding-Weg von Meta, der es einem Unternehmen erlaubt, die WhatsApp-Business-App weiter auf dem Telefon zu nutzen, während dieselbe Nummer zugleich mit der WhatsApp Business Platform (Cloud API) verbunden ist.
Mit Coexistence funktioniert eine Telefonnummer gleichzeitig in der WhatsApp-Business-App und in der Cloud API, sodass ein Team in der App antworten kann, während Vorlagen, Kampagnen und Automatisierung über die API laufen. Die Einrichtung übernimmt ein Solution Partner oder Tech Provider über Embedded Signup.
Die Dokumentation von Meta nennt die WhatsApp-Business-App ab Version 2.24.17 und gibt an, dass Nachrichten der letzten 180 Tage, rund sechs Monate, sowie Kontakte synchronisiert werden können. Gruppenchats werden nicht synchronisiert, und Broadcast-Listen sowie einige App-Funktionen werden nicht übernommen.
Nummern, die mit App und API genutzt werden, haben einen festen Durchsatz von 20 Nachrichten pro Sekunde; ein großer Broadcast dauert daher länger als bei einer reinen API-Nummer. Aus der App gesendete Nachrichten bleiben kostenlos, während über die API gesendete Nachrichten nach der Preisgestaltung von Meta zu Cloud-API-Tarifen abgerechnet werden.
Coexistence passt zu kleinen Teams, die mit der Automatisierung beginnen wollen, ohne die App zu verlieren; eine vollständige Migration passt zu hohem Volumen, vielen Agenten oder Funktionen, die die App nicht bieten kann. Es hängt von der Einrichtung des Anbieters und der Eignung Ihrer Nummer ab; fragen Sie unser Team, ob Ihre Nummer auf diesem Weg eingebunden werden kann.
Häufige Fragen
Welche Version der WhatsApp-Business-App brauche ich für Coexistence?
Die Dokumentation von Meta nennt Version 2.24.17 oder höher der WhatsApp-Business-App, nicht der Verbraucher-App. Bestätigen Sie das aktuelle Minimum vor dem Onboarding bei Meta oder Ihrem Anbieter.
Gibt es bei Coexistence ein Nachrichtenlimit?
Ja. Meta nennt für Nummern, die mit der Business-App und der Cloud API genutzt werden, einen festen Durchsatz von 20 Nachrichten pro Sekunde.
Zahle ich bei Coexistence für aus der Business-App gesendete Nachrichten?
Laut der Dokumentation von Meta bleiben aus der App gesendete Nachrichten kostenlos, während über die Cloud API gesendete Nachrichten zu Cloud-API-Preisen abgerechnet werden. Prüfen Sie die aktuelle Preisseite von Meta.