الإجابة المختصرة
يشترط قانون CASL موافقة صريحة أو ضمنية قبل إرسال رسالة نصية تجارية في كندا، ويقع عليك عبء إثباتها. لا تنتهي الموافقة الصريحة ما لم تُسحب، وتدوم الضمنية نحو سنتين بعد الشراء أو 6 أشهر بعد الاستفسار. ويجب أن تعرّف كل رسالة بالمرسل وتتيح إلغاء الاشتراك مجاناً، مع تنفيذه خلال 10 أيام عمل.
ما أنواع الموافقة التي يعترف بها CASL؟
| النوع | كيف تنشأ | مدتها |
|---|---|---|
| صريحة | يوافق الشخص بوضوح، مثل مربع غير محدد مسبقاً أو رسالة بكلمة مفتاحية | لا تنتهي، ويمكن سحبها في أي وقت |
| ضمنية: علاقة تجارية قائمة | شراء أو عقد معك | عموماً سنتان بعد الواقعة |
| ضمنية: استفسار أو طلب | سأل الشخص عن منتجاتك أو قدّم طلباً | 6 أشهر |
ما الذي يجب أن تتضمنه الرسالة التجارية؟
- تعريف بالمرسل وبكل من تُرسل الرسالة نيابةً عنه (المادة 6).
- وسيلة للتواصل معهم؛ وتقترح الهيئة الكندية للإذاعة والاتصالات (CRTC) اسم الشركة وعنوانها البريدي ورقم هاتف أو بريداً إلكترونياً أو عنواناً إلكترونياً، صالحة 60 يوماً على الأقل.
- آلية مجانية لإلغاء الاشتراك (المادة 11)، مثل الرد بكلمة STOP.
- معالجة طلبات إلغاء الاشتراك دون تأخير، وخلال 10 أيام عمل على الأكثر.
كيف تسجّل الموافقة؟
اعتمد الموافقة الصريحة أساساً آمناً لقوائم التسويق. سجّل النص الدقيق الذي عُرض، والتاريخ والوقت والقناة والرقم، ولا تستخدم قائمة مشتراة. وتعتمد كندا الرموز القصيرة والأرقام الطويلة بدلاً من معرّفات المرسل الأبجدية المسجّلة، ويُقدَّم طلب الرمز القصير عبر txt.ca. هذه نظرة عامة لا استشارة قانونية، فتأكد من برنامجك لدى مستشار قانوني كندي.