Kurze Antwort
CASL verlangt für kommerzielle SMS in Kanada eine Einwilligung, ausdrücklich oder konkludent, und Sie müssen sie nachweisen können. Ausdrückliche Einwilligung läuft nicht ab, solange sie nicht widerrufen wird. Konkludente Einwilligung gilt etwa 2 Jahre nach einem Kauf oder 6 Monate nach einer Anfrage. Jede Nachricht muss den Absender nennen und eine kostenlose Abmeldung bieten, die binnen 10 Werktagen umgesetzt wird.
Welche Arten der Einwilligung kennt CASL?
| Art | Entstehung | Gültigkeitsdauer |
|---|---|---|
| Ausdrücklich | Die Person stimmt klar zu, zum Beispiel per nicht vorangekreuzter Checkbox oder Keyword-SMS | Kein Ablauf, kann aber jederzeit widerrufen werden |
| Konkludent: bestehende Geschäftsbeziehung | Kauf oder Vertrag mit Ihnen | In der Regel 2 Jahre nach dem Ereignis |
| Konkludent: Anfrage oder Bewerbung | Die Person hat sich nach Ihren Produkten erkundigt oder sich beworben | 6 Monate |
Was muss eine kommerzielle SMS enthalten?
- Angabe des Absenders und jeder Person, in deren Auftrag gesendet wird (Abschnitt 6).
- Eine Kontaktmöglichkeit; die CRTC empfiehlt Firmenname, Postanschrift sowie Telefon, E-Mail oder Webadresse, mindestens 60 Tage gültig.
- Eine kostenlose Abmeldemöglichkeit (Abschnitt 11), etwa durch Antwort mit STOP.
- Abmeldungen unverzüglich und spätestens binnen 10 Werktagen bearbeiten.
Wie dokumentieren Sie die Einwilligung?
Betrachten Sie die ausdrückliche Einwilligung als sichere Basis für Marketing-Verteiler. Speichern Sie den angezeigten Wortlaut, Datum und Uhrzeit, Kanal und Nummer, und nutzen Sie nie gekaufte Listen. Kanada nutzt Short Codes und Long Codes statt registrierter alphanumerischer Absender-IDs; Short Codes werden bei txt.ca beantragt. Dies ist eine Übersicht und keine Rechtsberatung, stimmen Sie Ihr Programm daher mit kanadischen Rechtsberatern ab.