Kısa yanıt
Çoğu işletme OTP kodlarını biri seçmek yerine hem SMS hem WhatsApp ile göndermelidir. WhatsApp kimlik doğrulama şablonları tek dokunuşla, sıfır dokunuşla ve kodu kopyala otomatik doldurma sunar ve yalnızca kullanıcının birincil WhatsApp cihazına iletilir, ancak yalnızca WhatsApp kullanıcılarına ulaşır. SMS neredeyse her telefona ulaşır. Yaygın düzen: önce WhatsApp, yedek olarak SMS.
SMS OTP ve WhatsApp OTP
| Etken | SMS OTP | WhatsApp OTP |
|---|---|---|
| Erişim | Neredeyse her cep telefonu | WhatsApp yüklü kullanıcılar |
| Otomatik doldurma | Android SMS Retriever API; iOS, SMS'ten gelen kodları önerir | Tek dokunuş, sıfır dokunuş ve kodu kopyala düğmeleri; iOS 26 klavye önerileri |
| Gönderici | Kayıtlı SMS başlığı | WhatsApp'taki işletme profili |
| Fiyatlandırma | Hedef ve rotaya göre mesaj başına | Alıcı pazara göre, teslim edilen kimlik doğrulama mesajı başına |
| Kurulum | Gereken yerlerde SMS başlığı kaydı | Onaylı kimlik doğrulama şablonu |
WhatsApp ne zaman daha iyi bir ilk kanaldır?
WhatsApp, kullanıcıların çoğunun zaten WhatsApp kullandığı ve uygulamanızın Android'de çalıştığı pazarlara uygundur; orada tek dokunuş ve sıfır dokunuş otomatik doldurma elle yazmayı ortadan kaldırır. Meta kimlik doğrulama mesajlarını teslim edilen mesaj başına, alıcı pazara göre ücretlendirir ve bazı pazarlarda ayrı bir uluslararası kimlik doğrulama tarifesi vardır; sınır ötesi trafiği yönlendirmeden önce Meta'nın fiyatlandırma sayfasını kontrol edin.
SMS; ilk kayıt, WhatsApp kullanmayan kullanıcılar ve WhatsApp'ın kısıtlı olduğu pazarlar için daha güvenli varsayılandır.
OTP yedekli olarak nasıl kurulur?
OmniChannels.ai, OTP'leri WhatsApp kimlik doğrulama şablonları (tek dokunuş, sıfır dokunuş ve kodu kopyala), SMS ve sesli arama üzerinden gönderir; kanal yedeklemesi kullanım senaryosuna göre yapılandırılır.
- Kullanıcıya kodun hangi kanaldan geleceğini söyleyin.
- WhatsApp kullanıcılarına bir WhatsApp kimlik doğrulama şablonu gönderin.
- Kısa bir zaman aşımı içinde iletilmezse aynı kodu SMS ile gönderin.
- Sabit hatlar ve erişilebilirlik için son seçenek olarak sesli arama sunun.
- İstekleri hız sınırına tabi tutun ve kanal bazında girilen kodları izleyin.