Messagerie professionnelle SMS et WhatsApp en Algérie
Touchez vos clients en Algérie par SMS, WhatsApp et OTP vocal depuis une seule plateforme, avec des routes directes vers Mobilis, Djezzy et Ooredoo Algérie. Écrivez en arabe, en français ou dans les deux langues, et laissez-nous préparer le dépôt de votre Sender ID. BroadNet dispose d'une licence dans chaque pays où elle opère.
Avis de retrait de commande sur WhatsApp, en français et en arabe, d'un opticien algérois fictif. Nom de marque et messages fictifs.
En bref
Mis à jour le
En Algérie, les SMS professionnels relèvent du régulateur des télécoms ARPCE, les exigences sur les Sender ID étant fixées par les opérateurs Mobilis, Djezzy et Ooredoo Algérie, généralement sous 10 à 14 jours ouvrés. Le marketing exige un consentement vérifiable (loi 18-07) et un STOP pour se désinscrire. OmniChannels.ai, propulsé par BroadNet, dépose vos Sender ID avec vous et envoie les SMS sur des routes directes vers les trois réseaux, avec WhatsApp, OTP vocal et boîte partagée.
Ce que vous pouvez envoyer en Algérie avec OmniChannels.ai
Routes directes vers trois réseaux
Les SMS passent par des connexions directes vers Mobilis, Djezzy et Ooredoo Algérie, avec des accusés de réception par opérateur.
Dépôt du Sender ID
Nous préparons avec vous l'enregistrement de l'identifiant d'expéditeur alphanumérique, en caractères latins ou arabes, jusqu'à 11 caractères, puis le déposons auprès des opérateurs.
Arabe et français
L'arabe est envoyé en Unicode, soit 70 caractères par segment. Le français ne tient en 160 caractères que si chaque lettre appartient à l'alphabet GSM 7 bits ; les lettres à accent circonflexe font basculer le message en Unicode.
API WhatsApp Business
BroadNet est Business Solution Provider (BSP) officiel de Meta. Inscrivez-vous via l'Embedded Signup de Meta, envoyez des modèles approuvés de marketing, d'utilité et d'authentification, et répondez dans la boîte partagée.
OTP vocal
Envoyez vos mots de passe à usage unique par appel vocal avec synthèse vocale lorsqu'un code par SMS ou WhatsApp ne suffit pas. La voix est mise en service avec l'équipe de votre compte ; contactez l'équipe commerciale pour les tarifs vocaux.
Une seule boîte pour tous les canaux
WhatsApp, Instagram, Messenger, réponses SMS et e-mails arrivent dans un fil unique par client, avec attribution aux agents, étiquettes et modèles.
Repli entre canaux
Envoyez d'abord sur WhatsApp et repliez-vous sur le SMS si un message n'est pas livré. L'ordre se définit par cas d'usage et les statuts reviennent dans un format de webhook unique.
API REST et SMPP 3.4
Connectez votre application ou votre système central via l'API REST, ou un client SMPP 3.4 sur TLS pour les gros volumes. Les statuts de livraison arrivent sur votre webhook.
À savoir avant d'envoyer en Algérie
Une synthèse pratique, pas un avis juridique. Les exigences de l'ARPCE et des opérateurs évoluent : nous confirmons la situation actuelle pour votre trafic lors de la mise en service.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Régulateur et opérateurs | L'ARPCE est le régulateur des télécoms. Trois réseaux mobiles acheminent les SMS (indicatif +213) : Mobilis, Djezzy et Ooredoo Algérie, tous par des routes directes. |
| Identifiant d'expéditeur | Alphanumérique, en caractères latins ou arabes, jusqu'à 11 caractères. Les exigences sont fixées par les opérateurs et confirmées à la mise en service. Le délai habituel est de 10 à 14 jours ouvrés, plus long que dans certains marchés voisins. |
| Consentement | Le marketing exige un opt-in vérifiable, avec la source, l'horodatage, l'IP et le canal consignés et conservés pendant toute la relation commerciale. La loi algérienne sur les données personnelles est la loi 18-07. |
| Désinscription | Chaque message marketing contient un mot-clé de désinscription, STOP ou ايقاف, respecté sur l'ensemble de vos listes. |
| Horaires d'envoi | Nous n'avons trouvé aucune plage horaire publiée par le régulateur pour les SMS promotionnels. Nous convenons des horaires avec vous et les opérateurs et planifions les promotions en journée, heure locale. Les OTP et alertes peuvent partir à toute heure. |
| Langues | L'arabe et le français sont tous deux très utilisés en entreprise. Vérifiez l'encodage et le nombre de segments avant un gros envoi. |
| Les messages initiés par l'entreprise exigent un modèle approuvé et l'opt-in du client. Meta facture chaque message délivré selon sa catégorie et le marché du destinataire : consultez la grille tarifaire en vigueur. |
Lancer votre messagerie professionnelle en Algérie
Le dépôt du Sender ID est l'étape la plus longue en Algérie : nous le lançons dès la première semaine.
- 1
Cartographiez votre trafic
Séparez les OTP, les alertes de commande et de retrait des promotions, et choisissez l'arabe, le français ou les deux pour chaque public.
- 2
Enregistrez vos Sender ID
Transmettez les documents de votre société et une lettre d'autorisation. Nous préparons le dossier avec vous et le déposons auprès des opérateurs.
- 3
Consignez le consentement
Conservez pour chaque numéro le texte présenté, l'horodatage et le canal, et ajoutez une désinscription aux promotions.
- 4
Connectez WhatsApp
Inscrivez-vous via l'Embedded Signup de Meta et soumettez vos modèles en arabe et en français.
- 5
Testez sur chaque réseau
Envoyez des messages à des numéros Mobilis, Djezzy et Ooredoo, vérifiez les accusés de réception, configurez le repli et lancez.
Cette configuration convient-elle à votre trafic algérien ?
Adapté si
- Vous envoyez des OTP, des alertes de livraison ou des rappels vers des numéros algériens et voulez des rapports par opérateur.
- Vous écrivez en arabe, en français ou dans les deux langues.
- Vous voulez SMS, WhatsApp et OTP vocal sur une même plateforme, avec repli.
- Vous servez l'Algérie en plus du Maroc, de la Tunisie ou du Golfe.
Bon à savoir avant de commencer
- Le dépôt du Sender ID est plus lent que dans beaucoup de marchés, généralement 10 à 14 jours ouvrés, et l'approbation n'est pas garantie.
- L'arabe et le français accentué passent en Unicode : les messages longs consomment donc davantage de segments.
- Le marketing exige un consentement vérifiable et une désinscription effective.
- Les règles évoluent : nous confirmons les exigences en vigueur lors de la mise en service.
Tarifs catalogue SMS : Algérie
Prix indicatif par segment SMS selon le palier de volume mensuel, en moyenne sur les opérateurs, d'après la grille tarifaire publiée par BroadNet. Plus vous envoyez, plus le tarif baisse.
Prix catalogue indicatifs en USD, hors taxes et frais d'identifiant d'expéditeur, révisés le 24 septembre 2026. Votre devis confirme le tarif définitif.
| Opérateur | Jusqu'à 100 000 |
|---|---|
| Mobilis | 0,0585 $US |
| Djezzy | 0,0562 $US |
| Ooredoo Algeria | 0,0540 $US |
Questions sur la messagerie professionnelle en Algérie
Qui réglemente les SMS professionnels en Algérie ?
L'ARPCE (Autorité de Régulation de la Poste et des Communications Électroniques) est le régulateur des télécoms. Les exigences sur les Sender ID sont fixées par les opérateurs Mobilis, Djezzy et Ooredoo Algérie, et les données personnelles de vos listes relèvent de la loi 18-07.
Combien de temps prend l'enregistrement d'un Sender ID en Algérie ?
Généralement 10 à 14 jours ouvrés, une fois votre dossier complet. C'est un délai habituel et non une garantie, car la décision revient aux opérateurs. Nous lançons le dépôt dès la phase de cadrage et confirmons le calendrier prévu à la mise en service.
Quels réseaux puis-je atteindre en Algérie ?
Mobilis, Djezzy et Ooredoo Algérie, chacun par une route directe. Lisez les accusés de réception par opérateur : un bon chiffre global peut masquer un réseau défaillant.
Puis-je envoyer des SMS en arabe et en français ?
Oui. L'arabe est envoyé en Unicode et tient en 70 caractères par message, ou 67 par partie en cas de découpage. Le français tient en 160 caractères si chaque lettre figure dans l'alphabet GSM, mais ê, â, î, ô et û font basculer tout le message en Unicode.
Faut-il un consentement pour les SMS marketing en Algérie ?
Oui. Prévoyez un opt-in vérifiable avec source, horodatage, IP et canal consignés, et une désinscription dans chaque message promotionnel. Il n'existe pas de loi unique sur le SMS en masse : validez les détails avec un conseil juridique algérien.
Quand puis-je envoyer des SMS promotionnels en Algérie ?
Nous n'avons trouvé aucune plage horaire publiée par le régulateur pour les SMS promotionnels. Nous convenons des horaires avec vous et les opérateurs et planifions les promotions en journée, heure locale. Les messages transactionnels comme les OTP peuvent partir à toute heure.
Combien coûte un SMS ou un message WhatsApp vers l'Algérie ?
Les prix figurent sur notre page tarifs SMS Algérie et, lorsque Meta recense le marché, sur notre page tarifs WhatsApp. Ce sont des prix catalogue indicatifs, hors taxes, et votre devis final confirme le coût. WhatsApp est facturé au tarif de Meta, sans majoration. Pour les tarifs RCS ou voix, contactez l'équipe commerciale.
Dois-je utiliser WhatsApp ou le SMS en Algérie ?
Utilisez les deux. Le SMS atteint n'importe quel téléphone sans application et convient aux OTP, tandis que WhatsApp gère médias, boutons et réponses pour les clients ayant donné leur opt-in. Un schéma courant consiste à envoyer d'abord sur WhatsApp, avec le SMS en repli, configuré par cas d'usage.
Guides sur ce sujet
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Indiquez-nous vos cas d'usage, vos langues et vos Sender ID. Nous vous guiderons dans le dépôt auprès des opérateurs, la mise en service WhatsApp et le repli.