WhatsApp MCP服务器：让AI智能体连接WhatsApp与短信

claude mcp add --transport http omnichannels https://mcp.broadnet.me/mcp \
  --header "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN"

AI智能体能用WhatsApp和短信做什么？

连接的工具允许的任何事情：发送、查询和报告。它的实际价值在于围绕消息的灵活的、用人类语言描述的任务，而不是那些应当保留在代码中的大批量流程。

适合智能体的提示示例：

• “用OmniDemo给447700900123发一条短信，说技术人员下午3点到。”
• “列出我已获批的阿拉伯语WhatsApp模板。”
• “给971500000000发送order_update WhatsApp模板，订单号为INV-400。”
• “昨天的账单营销活动中有多少条消息失败了，原因是什么？”
• “为我们的秋季发布起草一张RCS卡片，在发送任何内容之前先给我看。”

好的使用场景，大致按安全程度排序：

一个回答送达问题的内部助手完全不需要发送工具。请将其移除。

如何防止AI智能体给错误的人发消息？

把智能体当作拿着公司手机的新员工：权限有限、起初有人监督，并且有它所做操作的记录。文档列出了各项保障措施；这里连同理由一起列出。

1. **最小权限。**只启用任务所需的工具。回答送达问题的智能体不需要发送工具；发送验证码的智能体不需要模板或账户工具。
2. **人工参与。**配置客户端，使其在任何发送类工具之前要求确认，在向多个收件人发送之前更是必须确认。在Claude Code中，权限规则把MCP工具称为mcp__<server>__<tool>，所以您可以让读取类工具自由运行，而发送类工具仍然需要提示。
3. **试验用临时密钥。**测试时使用临时密钥，永久密钥只用于经过审核的生产智能体。
4. **先用测试号码。**让新智能体指向您自己已验证的号码，直到您信任它的行为。
5. **查看日志。**在送达报告中复查智能体发送了什么，尤其是在最初几周。
6. **迅速撤销。**如果密钥泄露，请让账户管理员或我们的支持团队撤销并签发新密钥。
7. **尊重用户同意。**智能体必须遵守与任何其他发送方相同的事先同意、发件人ID和渠道规则。

提示词注入值得特别一提。如果智能体读取不受信任的文本，例如收到的客户消息或网页，这些文本中可能包含指令。不要让会读取不受信任内容的智能体在无人监督的情况下访问发送工具。请把读取和发送分为不同的步骤，由人来批准发送。

哪些WhatsApp和短信规则依然适用？

全部适用。智能体只是另一个发送方。

• **事先同意。**Meta的WhatsApp Business消息政策要求人们已同意接收您的消息。能给电子表格里任何人发消息的智能体，并不会改变这一点。
• **模板与窗口。**只有在客户服务窗口之内才可以发送自由格式的WhatsApp消息；窗口之外您需要已获批的模板。请参阅我们的24小时客户服务窗口指南和WhatsApp API文档。
• **费用。**Meta按送达消息的类别收费，而智能体可能迅速产生大量消息。请限制它可以发送的数量，并用我们的WhatsApp价格计算器测算成本。
• **短信发件人ID。**在许多国家，短信需要已注册的发件人ID。智能体使用您账户上已获批的发件人ID。

实战示例：客服团队增加送达状态助手

“Souq Rafiq”（虚构）是阿联酋的一家线上零售商，希望客服人员无需打开仪表盘，就能回答“客户收到我们的消息了吗？”

• **设置：**管理员生成临时密钥，并为两位客服负责人把Claude Desktop连接到MCP服务器。
• **工具：**只启用读取报告的工具，发送工具处于关闭状态。
• **使用：**一位负责人询问：“昨天的账单营销活动中有多少条消息失败了，原因是什么？”智能体读取送达报告，并按状态汇总原因。
• **复查：**两周后，管理员检查送达报告，确认没有发送任何消息，并为一个小型生产助手申请永久密钥。
• **下一步：**为让助手能重发漏发的通知，团队启用一个发送工具并打开确认，先把范围限定在测试号码组。

什么时候MCP是错误的选择？

对任何确定性的、大批量的场景，请使用REST API、OpenAPI规范或SDK。

• **验证码和事务类流程。**登录验证码应来自您掌控的代码，而不是可能改写它的模型。请参阅REST快速入门。
• **批量营销活动。**请使用营销活动工具或批量端点，配合经过审核的文件，而不是对话式提示。
• **无人值守的客户聊天。**面向客户的智能体需要精心设计的对话流程、知识、转交人工和监控。那是AI智能体产品，而不是开发者的MCP会话。
• **本指南的局限。**客户端配置格式和工具列表会随版本变化。请在文档和您的客户端中确认这两者。

OmniChannels.ai 如何提供帮助

OmniChannels.ai在https://mcp.broadnet.me/mcp提供MCP服务器，同时提供位于https://api.broadnet.me的REST API，并在短信、WhatsApp、RCS、Messenger、Instagram、Telegram、邮件和推送上使用统一的Bearer token模型。BroadNet是Meta官方的Business Solution Provider，其AI智能体产品支持英语和阿拉伯语，可转交给人工客服，并通过MCP使用工具；请参阅AI智能体。测试访问只发往您自己已验证的号码。请从MCP指南和开发者概览开始。