WhatsApp MCP Sunucusu: AI Agent'ları WhatsApp ve SMS'e Bağlayın

claude mcp add --transport http omnichannels https://mcp.broadnet.me/mcp \
  --header "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN"

Bir AI agent WhatsApp ve SMS ile neler yapabilir?

Bağlı araçların izin verdiği her şeyi: gönderme, sorgulama ve raporlama. Pratik değer, kodda tutmanız gereken yüksek hacimli akışlarda değil, mesajlaşmanın çevresindeki esnek, insan diliyle yapılan görevlerdedir.

Bir agent'a uyan örnek prompt'lar:

• "OmniDemo'dan 447700900123 numarasına teknisyenin saat 15:00'te geleceğini söyleyen bir SMS gönder."
• "Arapça onaylı WhatsApp şablonlarımı listele."
• "order_update WhatsApp şablonunu INV-400 sipariş numarasıyla 971500000000 numarasına gönder."
• "Dünkü ekstre kampanyasında kaç mesaj başarısız oldu ve neden?"
• "Sonbahar lansmanımız için bir RCS kartı taslağı hazırla ve bir şey göndermeden önce bana göster."

İyi kullanım senaryoları, kabaca güvenlik sırasıyla:

İletim sorularını yanıtlayan dahili bir asistanın hiç gönderim aracına ihtiyacı yoktur. Onları kaldırın.

Bir AI agent'ın yanlış kişilere mesaj göndermesini nasıl önlerim?

Agent'a şirket telefonu olan yeni bir çalışan gibi davranın: sınırlı izinler, başlangıçta gözetim ve yaptıklarının kaydı. Belgeler korumaları listeler; işte gerekçeleriyle birlikte.

1. En az ayrıcalık. Yalnızca görevin ihtiyaç duyduğu araçları etkinleştirin. İletim sorularını yanıtlayan bir agent'ın gönderim araçlarına ihtiyacı yoktur; OTP gönderen bir agent'ın şablon veya hesap araçlarına ihtiyacı yoktur.
2. Döngüde insan. İstemciyi gönderen herhangi bir araçtan önce ve çok alıcıya gönderimlerden her zaman önce onay isteyecek şekilde yapılandırın. Claude Code'da izin kuralları MCP araçlarına mcp__<server>__<tool> olarak atıf yapar; böylece okuma araçlarının serbestçe çalışmasına izin verirken gönderim araçları yine onay ister.
3. Denemeler için geçici anahtarlar. Test ederken geçici bir anahtar, yalnızca gözden geçirilmiş bir canlı agent için kalıcı anahtar kullanın.
4. Önce test numaraları. Davranışlarına güvenene kadar yeni agent'ları kendi doğrulanmış numaralarınıza yöneltin.
5. Günlükleri izleyin. Agent'ın gönderdiklerini, özellikle ilk haftalarda, iletim raporlarınızdan gözden geçirin.
6. Hızla iptal edin. Bir anahtar ifşa olursa hesap yöneticinizden veya destek ekibimizden iptal edip yenisini vermesini isteyin.
7. Onaya saygı gösterin. Agent'lar diğer her gönderici gibi aynı opt-in, gönderici kimliği ve kanal kurallarını izlemelidir.

Prompt injection özel bir değinmeyi hak eder. Bir agent gelen bir müşteri mesajı veya bir web sayfası gibi güvenilmez metin okuyorsa o metin talimatlar içerebilir. Güvenilmez içerik okuyan bir agent'a gözetimsiz gönderim araçları erişimi vermeyin. Okuma ve göndermeyi ayrı adımlarda tutun ve gönderimi bir kişi onaylasın.

Hangi WhatsApp ve SMS kuralları hâlâ geçerli?

Hepsi. Agent yalnızca bir başka göndericidir.

• Opt-in. Meta'nın WhatsApp Business Mesajlaşma Politikası, insanların sizden haber almayı kabul etmiş olmasını gerektirir. Bir elektronik tablodaki herkese mesaj gönderebilen bir agent bunu değiştirmez.
• Şablonlar ve pencere. Serbest biçimli WhatsApp mesajları yalnızca müşteri hizmetleri penceresi içinde mümkündür; dışında onaylı bir şablon gerekir. 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi rehberimize ve WhatsApp API belgelerine bakın.
• Maliyet. Meta teslim edilen mesaj başına kategoriye göre ücret alır ve bir agent hızla hacim üretebilir. Gönderebileceği miktarı sınırlayın ve maliyetleri WhatsApp fiyat hesaplayıcımızla modelleyin.
• SMS gönderici kimlikleri. SMS birçok ülkede kayıtlı bir gönderici kimliği gerektirir. Agent, hesabınızda onaylı gönderici kimliklerini kullanır.

Örnek senaryo: Bir destek ekibi iletim durumu asistanı ekliyor

BAE'li bir çevrimiçi perakendeci olan "Souq Rafiq" (kurgusal), destek personelinin panolar açmadan "müşteri mesajımızı aldı mı?" sorusunu yanıtlamasını istiyor.

• Kurulum: bir yönetici geçici bir anahtar üretir ve iki destek lideri için Claude Desktop'ı MCP sunucusuna bağlar.
• Araçlar: yalnızca rapor okuma araçları etkin. Gönderim araçları kapalı.
• Kullanım: bir lider şunu sorar: "Dünkü ekstre kampanyasında kaç mesaj başarısız oldu ve neden?" Agent iletim raporunu okur ve nedenleri duruma göre özetler.
• Gözden geçirme: iki hafta sonra yönetici iletim raporlarını kontrol eder, hiçbir şey gönderilmediğini teyit eder ve küçük bir canlı asistan için kalıcı anahtar ister.
• Sonraki adım: asistanın kaçırılmış bir bildirimi yeniden göndermesine izin vermek için ekip, onayı açık tek bir gönderim aracını etkinleştirir ve önce onu bir test numarası grubuyla sınırlar.

MCP ne zaman yanlış seçimdir?

Deterministik ve yüksek hacimli her şey için REST API'yi, OpenAPI belirtimini veya SDK'yı kullanın.

• OTP ve işlemsel akışlar. Bir giriş kodu, onu başka sözcüklerle ifade edebilecek bir modelden değil, kontrol ettiğiniz koddan gelmelidir. REST hızlı başlangıcına bakın.
• Toplu kampanyalar. Konuşmaya dayalı bir prompt değil, gözden geçirilmiş bir dosyayla kampanya araçlarını veya toplu uç noktaları kullanın.
• Gözetimsiz müşteri sohbeti. Müşteriye dönük bir agent; tasarlanmış bir konuşma akışı, bilgi, insanlara devir ve izleme gerektirir. Bu bir AI agent ürünüdür, bir geliştiricinin MCP oturumu değil.
• Bu rehberin sınırları. İstemci yapılandırma biçimleri ve araç listesi sürümler arasında değişir. İkisini de belgelerde ve istemcinizde teyit edin.

OmniChannels.ai nasıl yardımcı olur?

OmniChannels.ai, https://api.broadnet.me adresindeki REST API'nin yanında https://mcp.broadnet.me/mcp adresindeki MCP sunucusunu sunar; SMS, WhatsApp, RCS, Messenger, Instagram, Telegram, E-posta ve Push boyunca tek bir Bearer token modeli vardır. BroadNet resmi bir Meta Business Solution Provider'dır ve AI agent ürünü İngilizce ile Arapçayı, bir insan temsilciye devri ve MCP ile araç kullanımını destekler; bkz. AI agent'lar. Test erişimi kendi doğrulanmış numaralarınıza gider. MCP rehberi ve geliştirici genel bakışıyla başlayın.