沙特阿拉伯WhatsApp Business API：开通、阿拉伯语与规则

哪些WhatsApp使用场景在沙特阿拉伯效果最好？

请按模板类别挑选使用场景，因为Meta是按类别收费和限制的。

Meta对实用型的规则很严格：模板必须是非营销性质的，并且要么针对用户的订单、账户或请求，要么对其至关重要。在发货更新中附加折扣码，它就变成了营销模板。请参阅我们的模板类别与审核指南。

适用哪些用户同意和静默时段规则？

适用三个层面，您必须全部满足。

实际后果：收集点名您品牌并说明将使用WhatsApp的用户同意，保存来源、时间戳和措辞，在每个营销模板中提供“停止促销”快速回复按钮，并在每个渠道上执行退订。同意措辞生成工具可以起草收集文案。我们的事先同意指南介绍了应保留的记录。

CST的时段是针对短信和电话公布的。我们把它们用于营销短信回退，并建议营销类WhatsApp也遵循相同的白天时段，这样客户不会在夜里看到营销内容。

应当如何设计短信回退？

对价值会过期的消息使用回退：验证码、配送时段、预约确认。不要对只同意接收WhatsApp的人，用回退发送营销信息。

1. 先在WhatsApp上发送，并等待送达状态。
2. 如果在您的超时时间内（验证码要短，提醒可以更长）状态不是“已送达”，就发送短信。
3. 回退使用事务类发件人ID，并已在CST和运营商处注册。
4. 如果用户已经对WhatsApp消息采取了操作，则抑制回退。

我们的沙特阿拉伯发件人ID说明介绍了注册方法，渠道回退策略一文则展示了如何设定顺序。

费用是多少？

我们不在文章中引用价格。Meta按送达的模板消息，依类别和收件人市场收费，BroadNet按Meta的费用原价转收，零加价。沙特费率请使用沙特阿拉伯WhatsApp价格页面和WhatsApp价格计算器，然后在Meta现行费率表中确认。不要为了省钱而把优惠标为实用型；Meta会重新检查类别，并可能重新归类模板。

实战示例：利雅得一家电子产品零售商

“Najd Tech”（虚构）在线上和五家门店销售消费电子产品。

• **第一步：**它创建企业组合，上传商业注册文件进行验证，并为API选用一个固话号码。
• **接下来：**它提交了订单确认和配送的实用型模板、结账验证码的身份验证模板，以及到货提醒的营销模板，每个都有阿拉伯语和英语版本。
• **上线：**它在白天向1,500名已同意接收的客户发送第一次营销活动，远低于其额度，并在下一批之前检查模板质量评级。
• **回退：**WhatsApp未送达时，验证码回退到短信；营销消息则不回退。

常见错误有哪些？

• **以为验证永远是可选的。**它能提高您的上限；请尽早规划。
• **在实用型模板中夹带营销。**预计会被重新归类，并带来成本意外。
• **购买联系人名单。**这违反WhatsApp的事先同意规则和PDPL，质量会急剧下降。
• 营销短信回退时忘记斋月时段。
• **单一语言模板。**只有阿拉伯语或只有英语的模板，会流失一部分受众。

OmniChannels.ai 如何提供帮助

BroadNet是Meta官方的Business Solution Provider。OmniChannels.ai为沙特团队提供带手机预览的阿拉伯语和英语模板、支持CSV上传和定时发送的营销活动功能、共享收件箱，以及自动回退到短信。我们的团队与您一起处理Meta验证、显示名称和发件人ID注册。请浏览WhatsApp Business API渠道和沙特阿拉伯市场页面，或预约演示。