Kısa yanıt
API ile WhatsApp mesajı göndermek için bir Meta iş ortağı veya Meta'nın Cloud API'si üzerinden bir WhatsApp Business Hesabı bağlayın, opt-in toplayın ve bir mesaj şablonunun onaylanmasını sağlayın. Görüşmeyi başlatmak için şablonu gönderin. Müşteri yanıt verdikten sonra, 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde serbest metin, medya veya etkileşimli mesajlar gönderebilirsiniz.
İlk gönderimden önce gerekenler
- Doğrulanmış bir işletme telefon numarası ve görünen adla, genellikle bir iş ortağının Meta Embedded Signup akışıyla oluşturulan bir WhatsApp Business Hesabı (WABA).
- Pazarlama, bilgilendirme (Utility) veya kimlik doğrulama kategorisinde en az bir onaylı mesaj şablonu.
- Meta politikalarının gerektirdiği şekilde her alıcıdan opt-in.
- Bir faturalandırma düzeni. Meta, 1 Temmuz 2025'ten beri teslim edilen mesaj başına, kategoriye ve alıcı pazara göre ücret alır; Meta'nın güncel tarife kartını kontrol edin.
Şablon mu, serbest mesaj mı?
1 Ekim 2026'dan itibaren Meta, her işletme telefon numarası için aylık 1.000 ücretsiz hizmet mesajından sonra, pencere içinde gönderilen hizmet mesajlarını ve bilgilendirme şablonlarını da ücretlendirir.
| Durum | Gönderebileceğiniz içerik |
|---|---|
| Görüşmeyi siz başlatıyorsunuz | Yalnızca onaylı bir şablon |
| Müşteri son 24 saat içinde size mesaj attı | Her mesaj türü: metin, medya, etkileşimli veya şablon |
| 24 saatlik pencere kapandı | Yalnızca onaylı bir şablon |
| Tek kullanımlık parola gönderme | Bir kimlik doğrulama şablonu |
Gönderim adımları
- Şablonu adı, dili, kategorisi ve örnek değişken değerleriyle oluşturun ve Meta'ya incelemeye gönderin.
- Şablon durumu onaylanana kadar bekleyin.
- Gönderim uç noktasını alıcı, şablon adı, dil ve değişken değerleriyle çağırın.
- Dönen kimliği saklayın, ardından webhook'unuzda SENT, DELIVERED, READ veya FAILED durumlarını takip edin.
Örnek: şablon gönderme
OmniChannels.ai'da her WhatsApp mesajı, Bearer anahtarıyla multipart form verisi olarak POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk üzerinden gider. messageType değerini TEMPLATE yapın ve destinationNo, templateName, templateLanguage ile bodyTemplateVariables değerlerini iletin. Çağrı bir batchId döndürür; alıcı bazında durumlar webhook'unuza gelir veya GET /whatsapp/message/bulk-insights ile alınır.