Definition
Der TCPA (Telephone Consumer Protection Act) ist das US-Bundesgesetz, das über die FCC-Regeln in 47 CFR 64.1200 durchgesetzt wird und Anforderungen an Einwilligung, Tageszeit und Abmeldung für Werbeanrufe und Werbe-SMS festlegt.
Für Werbe-SMS, die mit einem automatischen Wählsystem gesendet werden, verlangen die TCPA-Regeln die vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung des Empfängers: eine unterzeichnete schriftliche Vereinbarung, die auch eine elektronische Signatur sein kann, den Verkäufer klar autorisiert und die Nummer nennt. Ein Kauf kann transaktionale Nachrichten zu diesem Kauf stützen, ist aber keine Marketing-Einwilligung, und eine gekaufte Liste hat keine Einwilligungskette.
Unsere Regulierungsdaten vermerken für transaktionalen Verkehr wie einen Code, eine Lieferbenachrichtigung oder eine Terminerinnerung eine Ausnahme bei bestehender Geschäftsbeziehung. Wird eine Werbung hinzugefügt, wird die Nachricht zu Marketing, das eine schriftliche Einwilligung braucht. Dieselben Daten nennen für Marketing ein Zeitfenster von 08:00 bis 21:00 Uhr Ortszeit des Empfängers; lassen Sie daher Spielraum für Nachrichten, die kurz vor der Grenze in der Warteschlange stehen.
In ihrer Verfügung von 2024 zum Widerruf der Einwilligung stellte die FCC fest, dass Personen ihre Einwilligung auf jedem angemessenen Weg widerrufen können, dass Antworten wie stop, quit, end, revoke, opt out, cancel und unsubscribe angemessen sind und dass Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist, höchstens zehn Werktagen, umgesetzt werden müssen. Die FCC hat seither weitere Vorschläge eingeleitet; prüfen Sie daher den aktuellen Text von 47 CFR 64.1200.
Der TCPA ist eine von drei Ebenen. Die Netzbetreiber ergänzen Branchenregeln durch CTIA-Richtlinien und die 10DLC-Registrierung, und Landesgesetze können strenger sein. Dieser Eintrag ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung; lassen Sie Ihr Programm von einer US-Rechtsberatung prüfen.
Häufige Fragen
Brauche ich nach dem TCPA für transaktionale SMS eine Einwilligung?
Unsere Regulierungsdaten vermerken für transaktionalen Verkehr eine Ausnahme bei bestehender Geschäftsbeziehung, doch der Inhalt muss tatsächlich transaktional sein. Ein Code oder eine Lieferbenachrichtigung erfüllt das in der Praxis; mit einer Werbung wird sie zu Marketing, das eine schriftliche Einwilligung braucht. Fragen Sie bei Grenzfällen eine Rechtsberatung.
Zu welchen Zeiten darf ich in den USA Werbe-SMS senden?
Unsere Regulierungsdaten nennen 08:00 bis 21:00 Uhr Ortszeit des Empfängers. Planen Sie Spielraum ein, denn eine kurz vor 21:00 Uhr eingereihte Nachricht kann erst danach zugestellt werden.
Wie müssen Abmeldungen behandelt werden?
Die FCC betrachtet Antworten wie STOP, QUIT, END, CANCEL und UNSUBSCRIBE als angemessene Wege zum Widerruf der Einwilligung und verlangt die Umsetzung innerhalb einer angemessenen Frist, höchstens zehn Werktagen. Führen Sie eine einzige Sperrliste über alle Nummern und Kampagnen hinweg.