Kurze Antwort
Geschäftliche SMS werden meist blockiert wegen einer nicht registrierten Absender-ID, einer Grauen Route, eines geteilten Link-Kürzers, betrugsähnlicher Formulierungen, fehlendem Abmeldehinweis oder eines plötzlichen Volumenanstiegs. Firewall des Netzbetreibers, Inhaltsfilter und das Handy selbst bewerten die Nachricht, und sie muss alle drei passieren. Die meisten Ursachen können Sie beheben, in der Reihenfolge Registrierung, Route, Inhalt, Einwilligung, Volumen.
Welche Ebenen filtern Ihre Nachrichten?
| Ebene | Prüft | Was Sie ändern können |
|---|---|---|
| Firewall des Netzbetreibers | Registrierung der Absender-ID, Route, Volumenmuster | Absender registrieren, direkte Routen nutzen, Anbieter vor Spitzen warnen |
| Inhaltsfilter | URLs, Schlüsselwörter, Vorlagen, Abmeldetext | Text umformulieren, eigene Link-Domain nutzen, Abmeldehinweis aufnehmen |
| Filter auf dem Handy | Neuheit des Absenders, Nutzerverlauf, Link-Prüfungen | Nur Reputation und Einwilligung |
Was sind die häufigsten Ursachen?
- Absender-ID nicht registriert, wo erforderlich, etwa in den VAE, Saudi-Arabien oder Indien (DLT).
- Eine Graue Route, die Firewalls gezielt erkennen sollen.
- Ein öffentlicher Link-Kürzer, den auch Spammer nutzen.
- Phishing-ähnliche Formulierungen wie dringende Drohungen oder Verifizierungslinks.
- Keine Absenderangabe oder kein Abmeldehinweis.
- Volumen springt ohne Vorwarnung oder fast identische Nachrichten von vielen Nummern.
Wie diagnostizieren und beheben Sie das?
- Gruppieren Sie die Zustellberichte der letzten sieben Tage nach Netzbetreiber, Absender-ID und Kampagne.
- Achten Sie auf einen Netzbetreiber mit nur einem Bruchteil der üblichen Zustellung, was auf eine Regel dort hindeutet.
- Senden Sie eine kurze einfache Nachricht ohne Link an Testgeräte dieses Netzbetreibers.
- Testen Sie Ihre eigene Kurzlink-Domain gegenüber dem Kürzer.
- Fragen Sie Ihren Anbieter nach Fehlercodes auf Netzbetreiberebene.
- Beheben Sie in dieser Reihenfolge: Registrierung, Route, Inhalt, Einwilligung, Volumen, und halten Sie OTP-Traffic auf einem eigenen Absender.