Türkiye için toplu SMS, İYS ve WhatsApp Business API
Türkiye'deki müşterilerinize SMS ve WhatsApp ile tek platformdan ulaşın. Turkcell, Vodafone Türkiye ve Türk Telekom'a doğrudan rotalar, API ile entegrasyon ve 6563 sayılı Kanun ile İYS kurallarına göre tasarlanmış onay akışı. BroadNet, faaliyet gösterdiği her ülkede lisanslıdır.
Örnek bir Türk e-ticaret mağazasından WhatsApp sipariş bildirimi. Marka adı ve mesajlar örnek veridir.
Kısa yanıt
Güncelleme
Türkiye'de ticari amaçlı SMS göndermek için alıcılardan önceden onay almanız gerekir (6563 sayılı Kanun, madde 6); Ticaret Bakanlığı'nın yetkilendirdiği İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydolmanız ve İYS'de onayı bulunmayan alıcılara ileti göndermemeniz beklenir. OmniChannels.ai, BroadNet altyapısıyla Türkiye'deki üç operatöre doğrudan bağlanır; SMS başlığı kaydınızı hazırlar, WhatsApp Business API ve SMS'i tek API'de sunar.
OmniChannels.ai ile Türkiye'de neler gönderebilirsiniz
Üç operatöre doğrudan rota
Turkcell, Vodafone Türkiye ve Türk Telekom'a doğrudan bağlantı. BroadNet'in 1.000'den fazla operatör ve toplayıcıyla doğrudan bağlantısı vardır; iletim raporları operatörden gelir.
SMS başlığı kaydı
Alfanümerik SMS başlığı (Sender ID) kaydınızı sizinle birlikte hazırlayıp iletiriz. Kayıt süresi ve gereklilikler devreye alma sırasında netleştirilir.
Onaya dayalı kampanyalar
Excel/CSV yükleme, önizleme, zamanlama ve mükerrer kayıt filtreleme ile kampanyalarınıza yalnızca onayı olan alıcıları ekleyin; vazgeçenleri listeden çıkarın.
WhatsApp Business API
BroadNet, resmi bir Meta Business Solution Provider'dır. Embedded Signup ile devreye alın; pazarlama, bilgilendirme (Utility) ve kimlik doğrulama şablonları gönderin, yanıtları ortak gelen kutusunda yanıtlayın.
Kanal yedekleme
WhatsApp ile ulaşılamayan alıcılara SMS'e geçin. Yedekleme sırası kullanım senaryosuna göre ayarlanır; teslim durumları tek webhook biçiminde gelir.
REST API, SMPP ve webhook
api.broadnet.me üzerinden REST/JSON API, yüksek hacim için SMPP 3.4 ve teslim durumu webhook'ları. Test erişimi kendi doğrulanmış numaralarınıza verilir.
Türkiye'de göndermeden önce bilmeniz gerekenler
Hukuki tavsiye değil, resmî kaynaklara dayalı bir özettir. Mevzuat değişebilir; kendi durumunuz için hukuk danışmanınıza ve resmî metinlere başvurun.
| Öğe | Ayrıntılar |
|---|---|
| Önceden onay | 6563 sayılı Kanun'un 6. maddesine göre ticari elektronik iletiler alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir; onay yazılı veya elektronik ortamda alınabilir. Onay metninde olumlu irade beyanı önceden seçili olamaz. |
| İYS kaydı | Yönetmeliğe göre ticari elektronik ileti göndermek isteyen gerçek ve tüzel kişiler İYS'ye kaydolur; İYS üzerinde onayı bulunmayan alıcılara ticari elektronik ileti gönderilemez. İYS üzerinden alınmayan onaylar üç iş günü içinde İYS'ye kaydedilir, kaydedilmeyen onaylar geçersiz sayılır. |
| Aracı hizmet sağlayıcı yükümlülüğü | Yönetmelik, aracı hizmet sağlayıcının İYS'ye kayıtlı olmayan hizmet sağlayıcılar adına gönderim başlatmamasını ve gönderimden önce İYS'de alıcı onayını kontrol etmesini öngörür. Bu kontrolün gönderim akışınızda nasıl işleyeceğini devreye alma sırasında netleştiririz. |
| Ret hakkı | Alıcılar diledikleri zaman gerekçe göstermeden iletileri reddedebilir. Reddetme kolay ve ücretsiz olmalıdır; Kanun'a göre talep ulaştıktan sonra üç iş günü içinde gönderim durdurulur. |
| Onay gerektirmeyen iletiler | Yönetmeliğe göre devam eden abonelik, tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma ve teslimat gibi bildirimler için önceden onay aranmaz; ancak bu iletilerde mal veya hizmet özendirilemez veya tanıtımı yapılamaz. Tacir ve esnaflara onaysız gönderilebilir, ret hakkını kullananlara gönderilemez. Tek kullanımlık şifre (OTP) bu listede ayrıca sayılmaz. |
| İleti içeriği | Kısa mesaj gibi sınırlı alanlarda gönderilen iletinin içeriğinde, tacirler için MERSİS numarasına yer verilir. İçerik alıcıdan alınan onaya uygun olmalıdır. |
| Kayıt saklama ve ispat | Şikâyet konusu işlemlerde ispat yükümlülüğü hizmet sağlayıcıya ve/veya aracı hizmet sağlayıcıya aittir; onay kayıtları onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren üç yıl saklanır. |
| SMS başlığı | Verilerimize göre Türkiye'de alfanümerik SMS başlığı en çok 11 karakterdir ve devreye alma yaklaşık 5-7 iş günü sürer; düzenleyici BTK'dir. Ayrıntılı gereklilikler başlık kaydı sırasında teyit edilir. |
| WhatsApp ücretleri | Meta, iletilen her şablon mesajı kategoriye ve alıcı pazara göre ücretlendirir. WhatsApp, Meta'nın fiyatıyla ek marj olmadan faturalanır; güncel oranlar Türkiye fiyat sayfasındadır. |
Türkiye'de kurumsal mesajlaşmaya nasıl başlanır
- 1
Onay akışınızı belirleyin
Alıcı onaylarını nerede, hangi metinle ve hangi kanal için aldığınızı netleştirin; onayları İYS'ye kaydetme sürecinizi kurun.
- 2
İletileri türlerine ayırın
Tanıtım iletilerini; sipariş, teslimat ve tahsilat gibi bildirimlerden ayırın. Her tür için ayrı SMS başlığı ve şablon kullanın.
- 3
SMS başlığınızı kaydettirin
Başlık kaydını sizinle birlikte hazırlayıp iletiriz. Onay kararı operatörler ve düzenleyiciye aittir; süre garanti edilmez.
- 4
WhatsApp'ı bağlayın
Numaranızı Meta Embedded Signup ile devreye alın ve şablonlarınızı onaya gönderin.
- 5
Entegre edin ve yedekleme belirleyin
REST API, SMPP veya kampanya ekranıyla gönderime başlayın; teslim durumlarını webhook ile alın ve yedekleme sırasını ayarlayın.
Bu kurulum Türkiye trafiğiniz için uygun mu?
Şu durumlarda iyi bir seçim
- Türkiye'deki müşterilerinize sipariş, randevu ve hesap bildirimleri gönderiyorsunuz ve operatör teslim raporlarına ihtiyacınız var.
- Onaylı alıcılara toplu SMS veya WhatsApp kampanyası yapıyorsunuz.
- Türkiye'yi Körfez, Mısır veya Afrika pazarlarıyla aynı platformdan yönetmek istiyorsunuz.
- SMS, WhatsApp ve OTP'yi tek API'de toplamak istiyorsunuz.
Başlamadan önce bilmeniz gerekenler
- Bu sayfa hukuki danışmanlık değildir; İYS ve Kanun kapsamındaki yükümlülükleriniz için resmî metinlere ve hukuk danışmanınıza başvurun.
- SMS başlığı onayı operatörlere ve düzenleyiciye aittir; süre ve sonuç garanti edilmez.
- RCS ve sesli hizmet fiyatları yayımlanmaz; teklif üzerine sunulur.
- Şu anda anında self servis kayıt yoktur; test erişimi kendi doğrulanmış numaralarınıza verilir.
Türkiye'de toplu SMS ve WhatsApp hakkında sık sorulanlar
Türkiye'de toplu SMS için izin gerekli mi?
Evet. 6563 sayılı Kanun'un 6. maddesine göre ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir. Esnaf ve tacirlere onaysız gönderim yapılabilir, ancak ret hakkını kullananlara gönderilemez. Kendi durumunuz için hukuk danışmanınıza ve resmî metne başvurun.
İYS nedir ve kaydolmak zorunlu mu?
İleti Yönetim Sistemi (İYS), hizmet sağlayıcıların ticari elektronik ileti onaylarını kaydettiği ulusal veri tabanıdır; Ticaret Bakanlığı'nın yetkilendirmesiyle Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından kurulmuştur. Yönetmelik, ticari elektronik ileti göndermek isteyenlerin İYS'ye kaydolmasını ve İYS'de onayı bulunmayan alıcılara ileti gönderilmemesini öngörür.
İYS ile entegrasyon sunuyor musunuz?
Bu sayfada İYS entegrasyonu bir özellik olarak sunulmaz. Yönetmelik aracı hizmet sağlayıcıların gönderimden önce İYS'de onay kontrolü yapmasını öngörür; bu kontrolün sizin gönderim akışınızda nasıl yürüyeceğini devreye alma sırasında satış ekibimizle netleştirebilirsiniz.
Alıcı iletileri reddederse ne olur?
Alıcılar diledikleri zaman gerekçe göstermeden iletileri reddedebilir. Reddetme yolu kolay ve ücretsiz olmalı, ileti içinde buna ilişkin bilgi verilmelidir. Kanun'a göre talep ulaştıktan sonra üç iş günü içinde gönderim durdurulur.
OTP ve sipariş bildirimleri için onay gerekir mi?
Yönetmelik; devam eden abonelik, tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma ve teslimat gibi bildirimler için önceden onay aramaz, ancak bu iletilerde ürün veya hizmet tanıtılamaz. Tek kullanımlık şifreler bu listede ayrıca sayılmaz; kendi durumunuzu hukuk danışmanınıza sorun.
Türkiye'ye WhatsApp Business API ile mesaj göndermek ne kadar tutar?
Meta, 1 Temmuz 2025'ten beri iletilen her şablon mesajı kategoriye (pazarlama, bilgilendirme, kimlik doğrulama) ve alıcı pazara göre ücretlendirir. WhatsApp, Meta'nın fiyatıyla ek marj olmadan faturalanır. Güncel oranlar Türkiye WhatsApp fiyat sayfamızda yer alır.
Bu konudaki rehberler
- UyumlulukWhatsApp, SMS ve E-posta Kampanyalarında Opt-in ve İzin8 dk okuma
- BAE ve Suudi ArabistanBAE ve Suudi Arabistan'da SMS Başlığı (Sender ID) Kaydı8 dk okuma
- WhatsAppWhatsApp Business API Fiyatları 2026: Kim Ne Kadar Alır?9 dk okuma
Platformun diğer özelliklerini keşfedin
Türkiye mesajlaşmanızı bizimle planlayın
Kullanım senaryolarınızı, hacminizi ve SMS başlıklarınızı bize iletin. Başlık kaydı, WhatsApp devreye alma ve yedekleme sürecinde size yol gösterelim.