الإجابة المختصرة
OTP الصوتي طريقة لتسليم كلمة المرور لمرة واحدة عبر مكالمة هاتفية آلية: إذ يقرأ محرك تحويل النص إلى كلام الرمز بصوت مسموع، مرتين عادةً، ثم يُدخله المستخدم في التطبيق أو الموقع. وتستخدم الشركات OTP الصوتي أساساً قناةً احتياطية حين لا تصل رموز SMS أو WhatsApp، وللهواتف الأرضية، وللمستخدمين من ذوي الإعاقة البصرية.
كيف تعمل مكالمة OTP الصوتية؟
- يطلب المستخدم رمزاً، ويختار خيار «اتصل بي بدلاً من ذلك» أو يُعرض عليه.
- يُولّد تطبيقك الرمز ويخزّن قيمة تجزئة (hash) له مع مدة صلاحية وحد أقصى للمحاولات.
- تُجري المنصة الصوتية مكالمة صادرة إلى رقم المستخدم.
- يقرأ محرك تحويل النص إلى كلام الأرقام واحداً تلو الآخر مع فواصل قصيرة، ثم يكررها.
- يُدخل المستخدم الرمز ويتحقق منه تطبيقك، تماماً كما في OTP عبر SMS.
متى تستخدم OTP الصوتي؟
لا ينبغي أن يكون OTP الصوتي القناة الأولى لكل عملية تسجيل دخول، لأن المكالمات تقاطع المستخدمين، وإساءة استغلالها أعلى تكلفة.
- قناةً احتياطية بعد عدم وصول رمز SMS أو WhatsApp خلال مدة محددة.
- للهواتف الأرضية والهواتف البسيطة التي لا تستقبل رسائل التطبيقات.
- لتسهيل الوصول، حين يصعب على المستخدم قراءة الشاشة.
- في الأسواق التي تؤثر فيها تصفية الرسائل النصية أو تأخرها على التسليم.
OTP الصوتي بالعربية وضوابط مكافحة الاحتيال
في دول الخليج، اقرأ الرمز بلغة المستخدم. فقراءة الأرقام واحداً تلو الآخر تمنع المحرك العربي أو الإنجليزي من قراءة الرمز كعدد واحد كبير. واختبر النصوص الصوتية مع متحدثين أصليين.
قد يُستغل OTP الصوتي في احتيال تقاسم الإيرادات الدولية، لذا طبّق حدوداً للمعدل حسب الرقم والجهاز وعنوان IP، ولا تسمح إلا بالدول التي تخدمها. ويعدّ معيار NIST SP 800-63B رموز OTP المُرسلة عبر شبكة الهاتف أداة مصادقة «مقيّدة».
توفر OmniChannels.ai خدمة OTP الصوتي مع تحويل النص إلى كلام بما في ذلك العربية؛ ويتم تفعيل الخدمة الصوتية بالتنسيق مع فريق الحساب.